Делопроизводство

БТЭУ ПК, 2013. Понятие о делопроизводстве. Место и роль документов в управлении.
Классификация документов.
Единая государственная система делопроизводства.
Организационные формы делопроизводства.
Ответственность руководителей организации за ведение делопроизводства.
Прием и регистрация документов.
Рассмотрение и исполнение документов.
Контроль исполнения документов.
Номенклатура дел. Формирование и оформление дел.
Организация хранения документов.
Ведения делопроизводства по предложениям, заявлениям и жалобам граждан.
Механизация и автоматизация работы с документами.
Правила оформления реквизитов документов.
Организация оформления работы ведомственного архива.
Правила машинописного оформления документов.
Общение в бизнесе.
Деловая беседа.
Правила ведения телефонных разговоров.
Деловое выступление.
Проведение деловых совещаний.
Организация проведения собрания.
Организация проведения деловых переговоров.
Методы ведения переговоров, тактические приемы.
Анализ итогов переговоров.
Организация презентаций.
Визитные карточки.
Приемы и их организация.
Виды приемов.
Подготовка сувениров и памятных подарков.
Общение с прессой.