Доклад - Конфликты в управлении и управление конфликтами

Уральская академия госслужбы. 2011г. 30 стр.
Соотношение понятий «конфликт» и «организационный конфликт».
Виды, содержание и формы конфликтов.
Признаки конфликтной ситуации.
Роль руководителя в управлении конфликтом.
Структура и динамика конфликта.
Профилактика конфликта.
Тактики поведения в конфликтах.
Способы управления конфликтом.
Правовое обеспечение разрешения организационных конфликтов.
Метод поэтапных действий в урегулировании социально-трудовых конфликтов.
Практикум.
«Методика оценки поведения в конфликте».
«Шкала глубины конфликта».