Экскурсионное обслуживание (на примере Венгрии)

Москва, 2011, 38 стр.
Курсовая работа Введение.
Теоретические аспекты экскурсионного обслуживания.
Понятие экскурсионного обслуживания.
Классификация экскурсий.
Виды экскурсий.
Нормативно-правовые акты на экскурсионное обслуживания.
Организация экскурсионного обслуживания в Венгрии.
Характеристика Венгрии.
Разработка экскурсионного тура по Венгрии на примере трюистической группы.
Стратегия обслуживания (менеджмент, подбор клиентов, прием и обслуживание туристов, требования к качеству обслуживания).
Заключение.
Список литературы.
Приложение.