Экономическая социология
Социологические дисциплины
Дисертация
  • формат pdf
  • размер 2,79 МБ
  • добавлен 10 июля 2016 г.
Фокина О.А. Социальный институт сервиса в условиях многообразия современных практик потребительского поведения населения РФ
Диссертация на соискание ученой степени доктора социологических наук. Волгоград, Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования Волгоградский государственный университет, 2015 г. – 400 стр. Специальность: 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы. Научный консультант: доктор политических наук, профессор Панкратов Сергей Анатольевич
Цель диссертационного исследования – обосновать авторскую концепцию развития современного социального института сервиса, учитывающую особенности этапов его институционализации и структурно-функциональную специфику в условиях многообразия практик
потребительского поведения населения РФ.
Научная новизна диссертационного исследования: систематизированы по критерию «феномен сервиса и его развитие» научно-теоретические подходы к исследованию сервиса как современного социального института, что позволило обосновать целесообразность комплексного применения концептуальных положений институционального, структурно-функционального, конструктивистского подходов и теорий социальных трансформаций, позволяющих акцентировать внимание на условиях, особенностях и технологиях развития института сервиса; предложена авторская концепция сервиса как современного социального института «заботы о человеке», структурно-функциональная специфика которого определяется усложнением и многообразием как сервисных практик и отношений, так и потребительского поведения населения в условиях дихотомической противоречивости глобального/регионального; определены структурно-содержательные характеристики сервисного пространства (стратифицированные поля производства и потребления услуг, диспозиции и интеракции акторов сервиса – институциональных и неинституциональных) и социальные механизмы его формирования (конкуренция и сотрудничество акторов сервиса); при этом, несмотря на взаимопересечения с иными пространствами (экономическим, политико-правовым, социокультурным, образовательным и др.), оно сохраняет и воспроизводит свою целостность в силу специфики сервисной деятельности и сервисных отношений; уточнены содержательные характеристики потребностей (мотивационные конфликты, вкусы, предпочтения, формируемые референтными группами и агентами сервиса), являющихся основанием для реализации доминирующих практик потребительского поведения представителей различных социальных групп в условиях современного сервисного пространства, в том числе виртуализированного; осуществлен компаративистский анализ иерархии идентификационных стратегий потребительского поведения (пассивно-адаптационная, активно-адаптационная, новационная) на основе критериев мотивации (выживание, поддержание жизнедеятельности, самореализация, самоконструирование) и адаптации (пассивность/активность) индивидов и социальных групп; определены условия (социальные, политические, экономические) и факторы (развитие потребительских компетенций, расширение диапазона приобретаемых товаров и услуг, интерес к релевантной информации), влияющие на трансформацию потребительского поведения; определены этапы институционализации сервиса и раскрыто их содержание в контексте специфики системной трансформации российского общества, а также выявлена и охарактеризована взаимосвязь между поляризацией его социально-стратификационной структуры и доминирующими практиками потребительского поведения; выявлены факторы (поселенческие, демографические, этноконфессиональные, социокультурные, рекреационные, структурно-хозяйственные) влияния различных практик потребительского поведения (реципрокное, показное, брендовое, интегрированное потребление) на темпы и структуру формирования сервисного пространства в РФ; охарактеризован социальный механизм развития отечественного института сервиса как устойчивая система взаимодействий акторов сервисного пространства через реализацию принципов («вызов-ответ», рост, закрепление культурных образцов жизнедеятельности индивида и общества, пространственная локализация, социальная опека), позволяющая реализовать функцию заботы о человеке в контексте многообразия потребительских практик; интерпретированы ресурсные возможности (выгодное геополитическое положение, многонациональность и многоконфессиональность, рекреационный потенциал, развитая торговля, транспортная система, высокий научный потенциал) и ограничения (политическая и экономическая нестабильность, низкий уровень жизни населения, слабая поддержка малого и среднего бизнеса, миграционные потоки) институционализации сервиса в Волгоградской области, обусловливающие асимметричность структуры сервисного пространства Волгоградской области и несбалансированность интересов его основных акторов; – типологизированы практики потребительского поведения и структурированы коллективные портреты жителей Волгоградского региона как носителей современных идентификационных стратегий потребления, позволяющие корректировать социальную политику региональной власти в сфере предоставления оциально значимых услуг; предложена региональная модель развития института сервиса с учетом специфики сервисного пространства Волгоградской области и многообразия практик потребительского поведения представителей различных социальных групп, включающая в себя комплекс динамически связанных элементов (целевые, социально-политические, культурно-образовательные, статусно-ролевые, организационные) и направленная на решение задачи повышения уровня и качества населения региона, устранение асимметричности сервисного пространства.
Теоретическая и практическая значимость работы. Основные положения и выводы диссертации способствуют развитию нового научного направления – социологии сервиса, вносят вклад в концептуальное осмысление специфики функционирования института сервиса в условиях противоречивости трансформаций современного российского общества, углубления стратификационного неравенства; позволяют совершенствовать социальные технологии взаимодействия институциональных/неинституциональных акторов сервисного пространства; могут быть использованы для повышения эффективности деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, институтов гражданского общества при разработке программ социально-экономического развития регионов, повышения уровня и качества жизни населения, укрепления роли РФ как социального государства. Материалы диссертации могут быть применены образовательными организациями среднего, высшего и дополнительного профессионального образования в рамках преподавания дисциплин «Человек и его потребности (Сервисология)», «Сервисная деятельность», «Социология потребления», новых учебных спецкурсов: «Основы функционирования систем сервиса в современной России», «Прогнозирование и планирование в сервисе», «Социально-гуманитарные основы сервисного взаимодействия» и др.
Содержание
Введение
Теоретико-методологические основания исследования сервиса как социального института
Научно-теоретические подходы к исследованию феномена сервиса
Структура и функциональная специфика сервиса как социального института
Сервисное пространство современного общества: опыт критического осмысления
Динамика социальных практик потребительского поведения в системе сервисных взаимодействий
Содержательные характеристики потребностей в структуре практик потребительского поведения
Идентификационные стратегии современных практик потребительского поведения
Институт сервиса в условиях современного российского общества: особенности и тенденции развития
Трансформация отечественного социума и институционализация сервиса
Влияние практик потребительского поведения россиян на развитие современного сервисного пространства
Функциональная специфика современного института сервиса в Российской Федерации
Сервисное пространство региона (на примере Волгоградской области)
Ресурсные возможности и ограничения Волгоградской области для развития института сервиса
Практики потребительского поведения в условиях регионального сервисного пространства
Институт сервиса Волгоградской области: региональная модель развития
Заключение
Библиографический список
Приложения