Учебно-практическое пособие. Казань, 2010. - 85 с.
Проверено и рекомендовано к печати Министерством по делам молодежи, спорту и туризму РТ и Ассамблеей туристских волонтеров.
Работа посвящена принципам и практике качественного сервиса в индустрии гостеприимства и туризма.
"Качественный сервис - или СМЕРТЬ!"
Проверено и рекомендовано к печати Министерством по делам молодежи, спорту и туризму РТ и Ассамблеей туристских волонтеров.
Работа посвящена принципам и практике качественного сервиса в индустрии гостеприимства и туризма.
"Качественный сервис - или СМЕРТЬ!"