Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2005. – 165 c.
В монографии излагаются результаты многолетних исследований авторов
проблемы управления качеством транспортного обслуживания регионов
на железнодорожном транспорте.
На основе системного подхода авторами предложена и апробирована в Дальневосточном регионе методика оценки качества транспортного обслуживания и разработана модель информационной подсистемы «Управление качеством транспортного обслуживания» для руководителей железных дорог.
На основе системного подхода авторами предложена и апробирована в Дальневосточном регионе методика оценки качества транспортного обслуживания и разработана модель информационной подсистемы «Управление качеством транспортного обслуживания» для руководителей железных дорог.