Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога

- М.: Изд-во Книжный Дом, Изд-во Эксмо, 2005. - 384 с.
Содержание:
I. Профессиональный этикет и морально психологические качества, необходимые предпринимателю;
1. Повседневный этикет;
2. Поведение в общественных местах;
3. Правила поведения в кафе, ресторане, на вернисаже, в театре;
4. О подарках;
II. Деловой этикет;
1. Этикет и имидж делового человека;
2. Этикет деловой встречи;
3. Этикет коммуникаций;
4. Этикет в компьютерных сетях;
5. Этикет телефонного общения;
6. Деловая корреспонденция;
7. Этикет делового совещания, встречи, конференции, симпозиума;
8. Деловая встреча в кафе;
9. Речевой этикет;
10. Этикет переговоров;
11. Этикет переговоров с иностранной делегацией;
12. Этикет деловых приемов;
13. Этикет домашних приемов;
14. Национальный этикет в странах зарубежья;
15. Вас пригласили в гости;
16. Прием иностранных гостей.