ITSM-консалтинг

Матинян Тигран, Inlines Technologies, ГУ-ВШЭ. – 16 слайдов.
(Год выпуска не указан). Содержание: ITSM-консалтинг.
Методологическая основа.
Автоматизация процессов ITIL.
Какая польза заказчику от ITSM-консалтинга?
Какие бывают типы проектов?
Кто такой ITSM-консультант?
Какие задачи решает ITSM- консультант?
Какой результат ITSM-проекта?
Какие роли бывают в проектах?
Как стать ITSM-консультантом.
Чему учится консультант?
Что читает консультант?
Как стать участником команды?