Изучение уровня удовлетворённости потребителей товаров

МЭСИ, Москва, 2012. – 34с.
Введение
Маркетинговые исследования уровня удовлетворения запросов потребителей
Методологические основы маркетинговых исследований потребителей
Нужды, потребности, запросы потребителей
Оценка степени удовлетворенности/неудовлетворенности потребителей
Некоторые проблемы, встречающиеся при измерении уровня удовлетворения потребителей
Изучение степени удовлетворения запросов потребителей в области прохладительных напитков
Заключение
Список использованных источников