Легочкина Е.Н., Симанова Т.А. Культура речи и делового общения

Курс лекций. — Белгород: Изд-во БГТУ, 2006. — 223 с. Коммуникативная компетентность специалиста.
Вербальные средства коммуникации.
Речевой этикет.
Как развивать умение слушать.
Вопросы в деловой коммуникации.
Невербальные средства в деловой коммуникации.
Формы деловой коммуникации.
Ораторская речь. Публичное выступление.
Текстовая форма самоконтроля.
Контрольные вопросы.
Глоссарий.
Рекомендуемая литература.