Орел : ФГБОУ ВПО "Госуниверситет - УНПК", 2011 . — 84 с.
Приведены показатели и методы оценки уровня качества услуг
предприятий автосервиса, проанализированы системы управления
качеством. Предложена методика комплексной оценки уровня качества
услуг предприятий автосервиса, разработан комплексный показатель.
Ломакин Д.О., Новиков А.Н. Комплексная оценка уровня качества услуг предприятий автосервиса
- формат pdf
- размер 2,02 МБ
- добавлен 29 декабря 2015 г.
