Основные принципы и методы маркетинга. Потребительские рынки.
Покупательское поведение потребителей. Характеристики покупателей.
Факторы культурного, социального, личного и психологического
порядка. Теория мотивации Маслоу. Процесс принятия решения о
покупке. Различные варианты принятия решения о покупке
товара-новинки. Этапы процесса восприятия. Влияние характеристик
товара на темпы его восприятия. Модели поведения покупателя. Анализ
мотиваций. Рынок предприятий. Поведение покупателя на рынке
предприятий: решение о закупках, участники принятия решения о
закупках, модели поведения покупателей.
Основные этапы исследования рынка. Разработка стратегии целевого рынка. Применение сегментационного подхода и этапы планирования процесса сегментации. Анализ рыночных возможностей. Выявление новых рынков. Более глубокое внедрение на рынок. Расширение границ рынка. Разработка товара. Диверсификация. Оценка рыночной возможности с точки зрения целей и ресурсов фирмы. Основные методы маркетинга рынка: массовый маркетинг, товарно-дифференцированный маркетинг, целевой маркетинг. Сегментация рынка и ее разновидности. Основные принципы сегментации потребительских рынков: географический, психографический, поведенческий, демографический. Выбор целевых сегментов рынка. Три варианта охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг. Выбор стратегии охвата рынка. Выявление наиболее привлекательных сегментов рынка. Позиционирование товара на рынке.
Процесс управления маркетингом. Процесс маркетинговых исследований. Система маркетинговой информации. Схема маркетингового исследования. Выявление проблем в формулировании целей исследования. Отбор источников информации. Сбор информации. Анализ собранной информации. Представление полученных данных. Опрос общественного мнения. Многовариантный анализ данных. Маркетинговая среда. Основные факторы микросреды функционирования фирмы. Разработка комплекса маркертинга. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий. Организация маркетинговой службы.
Товар, товарная единица. Три уровня разработки товара. Три способа определения продукции. Разделение товаров по степени присущей им долговечности или материальной осязаемости. Потребительские товары и услуги. Товары и услуги производственного назначения.
Товарные марки. Процесс выбора марки потребителем. Подходы к решению проблемы марочных названий. Формирование приверженности потребителей к марке фирмы.
Упаковка. Назначение упаковки. Принятие решений в отношении упаковкиУслуги, относящиеся к товару. Основные задачи сервиса. Виды сервиса.
Разработка товара. Понятие нового продукта. Маркетинговый подход к разработке новых товаров. Процесс планирования новой продукции.
Жизненный цикл продукта (ЖЦП). Этапы ЖЦП и маркетинговый подход к проблемам жизненного цикла продуктов. Этап выведения товара на рынок. Этап роста. Этап зрелости. Этап упадка.
Качество и конкурентоспособность товаров. Показатели конкурентоспособности продукции.
Рекламно-фирменный стиль. Фирменный стиль. Продвижение товаров: стратегия коммуникации и стимулирования. Виды продвижения: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа.
Ценообразование: понятие цены. Функции цены. Установление цен на товары: задачи, политика и подходы к политике ценообразования. Порядок ценообразования. Замеры спроса для определения цены. Ценовая и неценовая конкуренция. Оценка издержек. Анализ цен и конкурентов. Выбор метода ценообразования. Установление окончательной цены. Разработка ценовой политики.
Правительственные меры, связанные с ценообразованием. Общая политика ценообразования. Ценовая стратегия. Информация, необходимая для решения по ценам. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры. Установление цен по географическому принципу.
Установление цен на новый товар. Управление ценами. Виды цен. Установление цен со скидками и зачетами. Установление цен для стимулирования сбыта. Установление дискриминационных цен. Инициативное изменение цен. Реакция на изменения цен.
Методы распространения товаров: каналы распределения товаров. Функции канала распределения. Сравнительные характеристики каналов сбыта. Методы распространения товаров с помощью маркетинговых систем.
Товародвижение. Планирование товародвижения. Основные элементы товародвижения. Управление товародвижением. Цели товародвижения. Обработка заказов, складирование, поддержание товарно-материальных запасов. Транспортировка. Контракты с посредниками.
Торговые операции: оптовая торговля. Функции оптовиков. Виды предприятий оптовой торговли. Маркетинговые решения оптовиков. Выбор оптовика или агента.
Розничная торговля. Виды розничных торговых предприятий. Маркетинговые решения розничных торговцев.
Основные этапы исследования рынка. Разработка стратегии целевого рынка. Применение сегментационного подхода и этапы планирования процесса сегментации. Анализ рыночных возможностей. Выявление новых рынков. Более глубокое внедрение на рынок. Расширение границ рынка. Разработка товара. Диверсификация. Оценка рыночной возможности с точки зрения целей и ресурсов фирмы. Основные методы маркетинга рынка: массовый маркетинг, товарно-дифференцированный маркетинг, целевой маркетинг. Сегментация рынка и ее разновидности. Основные принципы сегментации потребительских рынков: географический, психографический, поведенческий, демографический. Выбор целевых сегментов рынка. Три варианта охвата рынка: недифференцированный, дифференцированный и концентрированный маркетинг. Выбор стратегии охвата рынка. Выявление наиболее привлекательных сегментов рынка. Позиционирование товара на рынке.
Процесс управления маркетингом. Процесс маркетинговых исследований. Система маркетинговой информации. Схема маркетингового исследования. Выявление проблем в формулировании целей исследования. Отбор источников информации. Сбор информации. Анализ собранной информации. Представление полученных данных. Опрос общественного мнения. Многовариантный анализ данных. Маркетинговая среда. Основные факторы микросреды функционирования фирмы. Разработка комплекса маркертинга. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий. Организация маркетинговой службы.
Товар, товарная единица. Три уровня разработки товара. Три способа определения продукции. Разделение товаров по степени присущей им долговечности или материальной осязаемости. Потребительские товары и услуги. Товары и услуги производственного назначения.
Товарные марки. Процесс выбора марки потребителем. Подходы к решению проблемы марочных названий. Формирование приверженности потребителей к марке фирмы.
Упаковка. Назначение упаковки. Принятие решений в отношении упаковкиУслуги, относящиеся к товару. Основные задачи сервиса. Виды сервиса.
Разработка товара. Понятие нового продукта. Маркетинговый подход к разработке новых товаров. Процесс планирования новой продукции.
Жизненный цикл продукта (ЖЦП). Этапы ЖЦП и маркетинговый подход к проблемам жизненного цикла продуктов. Этап выведения товара на рынок. Этап роста. Этап зрелости. Этап упадка.
Качество и конкурентоспособность товаров. Показатели конкурентоспособности продукции.
Рекламно-фирменный стиль. Фирменный стиль. Продвижение товаров: стратегия коммуникации и стимулирования. Виды продвижения: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа.
Ценообразование: понятие цены. Функции цены. Установление цен на товары: задачи, политика и подходы к политике ценообразования. Порядок ценообразования. Замеры спроса для определения цены. Ценовая и неценовая конкуренция. Оценка издержек. Анализ цен и конкурентов. Выбор метода ценообразования. Установление окончательной цены. Разработка ценовой политики.
Правительственные меры, связанные с ценообразованием. Общая политика ценообразования. Ценовая стратегия. Информация, необходимая для решения по ценам. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры. Установление цен по географическому принципу.
Установление цен на новый товар. Управление ценами. Виды цен. Установление цен со скидками и зачетами. Установление цен для стимулирования сбыта. Установление дискриминационных цен. Инициативное изменение цен. Реакция на изменения цен.
Методы распространения товаров: каналы распределения товаров. Функции канала распределения. Сравнительные характеристики каналов сбыта. Методы распространения товаров с помощью маркетинговых систем.
Товародвижение. Планирование товародвижения. Основные элементы товародвижения. Управление товародвижением. Цели товародвижения. Обработка заказов, складирование, поддержание товарно-материальных запасов. Транспортировка. Контракты с посредниками.
Торговые операции: оптовая торговля. Функции оптовиков. Виды предприятий оптовой торговли. Маркетинговые решения оптовиков. Выбор оптовика или агента.
Розничная торговля. Виды розничных торговых предприятий. Маркетинговые решения розничных торговцев.