Диссертация на соискание ученой степени кандидата
психологических наук. Специальность: 19.00.05 -
«Социальная психология». НГУФКСЗ им. П. Ф. Лесгафта.
Санкт-Петербург. 2015. – 304 с. Научный руководитель: Родыгина Ю.К.
д.м.н., доцент
Целью работы является выявление
социально-психологических детерминант успешности обучения
переговорщиков для разработки программы повышения квалификации,
определения этапов и последовательности программы переподготовки,
разработка критериев профессионального отбора специалистов для
обучения по программам базовой и специализированной подготовки.
Объект исследования: группа топ-менеджеров консалтинговых компаний Северо-Западного региона РФ, основным видом деятельности которых является ведение деловых переговоров с клиентами и партнерами по бизнесу. Предмет исследования: социально-психологические качества личности, влияющие на успешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовки. Гипотеза: успешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовки зависит от социально-психологических особенностей личности переговорщика и после отбора по показателям социального, общего интеллекта, личностной самооценке, мотивации, образованию и возрасту определяется уровнем развития его профессионально-важных качеств. Содержание
Введение
Теоретико-методологические основы исследования
Успешность обучения. Основные факторы, влияющие на успешность обучения
Роль личности в переговорах
Компетентность. Факторы, влияющие на формирование переговорной компетенции
Социально-психологическая эффективность переговоров
Методы исследования профессионально-важных качеств переговорщиков
Программы подготовки и система отбора переговорщиков Экспериментальное исследование влияния социально-психологических качеств личности на успешность обучения переговорщиков
Выявление наиболее значимых социально-психологических факторов, влияющих на успешность обучения переговорщиков. Формирование контрольной и экспериментальных групп. Формирование интегральных показателей выраженности профессионально-важных качеств
Структура и содержание учебных блоков базовой программы подготовки переговорщиков. Этапы эксперимента
Критерии успешности деловых переговоров. Определение успешности деловых переговоров
Эффективность реализованной программы базовой подготовки переговорщиков
Динамика общего интегрального показателя выраженности профессионально- важных качеств и его структуры в зависимости от экспериментальной группы и этапа базовой подготовки
Изменение структуры общего интегрального показателя выраженности профессионально-важных качеств в зависимости от этапов подготовки
Анализ влияния учебных блоков базовой программы подготовки на успешность переговоров
Установление корреляционной связи между общим интегральным показателем выраженности профессионально-важных качеств и объективными критериями успешности обучения – количеством успешно проведенных переговоров и количеством выявленных признаков недостоверной информации в контрольной и экспериментальных группах на этапах реализации базовой программы подготовки
Установление корреляционной связи между успешностью переговоров и эмоциональной удовлетворенностью переговорами
Критерии успешности обучения переговорщиков по программе базовой подготовки. Структура интегрального показателя успешности обучения переговорщиков и методы его определения
Анализ влияния интегрального показателя выраженности профессионально- важных качеств на успешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовки после первоначального отбора испытуемых
Определение значения интегрального показателя успешности обучения переговорщиков с использованием шкалы желательности Харрингтона. Установление корреляционной связи между общим интегральным показателем выраженности профессионально-важных качеств и интегральным показателем успешности обучения переговорщиков
Критерии отбора специалистов на программы базовой и специализированной подготовки Результаты исследования
Заключение
Список условных обозначений и сокращений
Список литературы
Приложения
Объект исследования: группа топ-менеджеров консалтинговых компаний Северо-Западного региона РФ, основным видом деятельности которых является ведение деловых переговоров с клиентами и партнерами по бизнесу. Предмет исследования: социально-психологические качества личности, влияющие на успешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовки. Гипотеза: успешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовки зависит от социально-психологических особенностей личности переговорщика и после отбора по показателям социального, общего интеллекта, личностной самооценке, мотивации, образованию и возрасту определяется уровнем развития его профессионально-важных качеств. Содержание
Введение
Теоретико-методологические основы исследования
Успешность обучения. Основные факторы, влияющие на успешность обучения
Роль личности в переговорах
Компетентность. Факторы, влияющие на формирование переговорной компетенции
Социально-психологическая эффективность переговоров
Методы исследования профессионально-важных качеств переговорщиков
Программы подготовки и система отбора переговорщиков Экспериментальное исследование влияния социально-психологических качеств личности на успешность обучения переговорщиков
Выявление наиболее значимых социально-психологических факторов, влияющих на успешность обучения переговорщиков. Формирование контрольной и экспериментальных групп. Формирование интегральных показателей выраженности профессионально-важных качеств
Структура и содержание учебных блоков базовой программы подготовки переговорщиков. Этапы эксперимента
Критерии успешности деловых переговоров. Определение успешности деловых переговоров
Эффективность реализованной программы базовой подготовки переговорщиков
Динамика общего интегрального показателя выраженности профессионально- важных качеств и его структуры в зависимости от экспериментальной группы и этапа базовой подготовки
Изменение структуры общего интегрального показателя выраженности профессионально-важных качеств в зависимости от этапов подготовки
Анализ влияния учебных блоков базовой программы подготовки на успешность переговоров
Установление корреляционной связи между общим интегральным показателем выраженности профессионально-важных качеств и объективными критериями успешности обучения – количеством успешно проведенных переговоров и количеством выявленных признаков недостоверной информации в контрольной и экспериментальных группах на этапах реализации базовой программы подготовки
Установление корреляционной связи между успешностью переговоров и эмоциональной удовлетворенностью переговорами
Критерии успешности обучения переговорщиков по программе базовой подготовки. Структура интегрального показателя успешности обучения переговорщиков и методы его определения
Анализ влияния интегрального показателя выраженности профессионально- важных качеств на успешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовки после первоначального отбора испытуемых
Определение значения интегрального показателя успешности обучения переговорщиков с использованием шкалы желательности Харрингтона. Установление корреляционной связи между общим интегральным показателем выраженности профессионально-важных качеств и интегральным показателем успешности обучения переговорщиков
Критерии отбора специалистов на программы базовой и специализированной подготовки Результаты исследования
Заключение
Список условных обозначений и сокращений
Список литературы
Приложения