М.: Инфра-М, 2004. — 156 с.
Наш модуль «Стратегия письменных коммуникаций» адресован всем, кто
хочет овладеть искусством деловой переписки: предпринимателям,
менеджерам, секретарям-референтам, студентам школ бизнеса. Здесь Вы
найдете не только практические рекомендации по составлению деловой
корреспонденции, но и образцы писем, отчетов, приказов, служебных
записок, распоряжений и других документов, иллюстрирующие
особенности стиля для каждого конкретного документа.
Введение
Зачем нужны письменные коммуникации
Основные принципы письменных коммуникаций
Составление деловых писем
Подготовка отчетов
Служебные записки, распоряжения, инструкции и другие внутренние документы компании
Практикум письменных коммуникаций
Материалы к разделу "Подготовка отчетов"
Образцы документов
Краткий словарь основных терминов, используемых в международной деловой переписке
Почтовая терминология
Список наиболее употребляемых терминов и сокращений, используемых в деловой переписке по вопросам международной торговли и перевозок.
Типичные формы вежливости и ошибки в письменных обращениях.
Зачем нужны письменные коммуникации
Основные принципы письменных коммуникаций
Составление деловых писем
Подготовка отчетов
Служебные записки, распоряжения, инструкции и другие внутренние документы компании
Практикум письменных коммуникаций
Материалы к разделу "Подготовка отчетов"
Образцы документов
Краткий словарь основных терминов, используемых в международной деловой переписке
Почтовая терминология
Список наиболее употребляемых терминов и сокращений, используемых в деловой переписке по вопросам международной торговли и перевозок.
Типичные формы вежливости и ошибки в письменных обращениях.