Учебник. — Москва: Дашков и К°, 2012. — 448 с.
Учебник подготовлен в соответствии с принятием Государственных
образовательных стандартов третьего поколения,
переходом российского высшего образования на двухуровневую систему.
В учебнике рассматриваются особенности маркетинга в основных отраслях народного хозяйства: промышленности, сельском хозяйстве, торговле, сфере услуг, банковском и страховом деле, в рекламном и туристическом бизнесе, в медицине, образовании,на предприятиях народных художественных промыслов и на рынке средств производства. Маркетинг в промышленности
Понятие маркетинга
Аналитическая функция маркетинга на предприятии
Производственная функция маркетинга на предприятии
Организация производства новых товаров
Организация материально-технического снабжения
Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции
Сбытовая функция маркетинга на предприятии
Организация системы товародвижения
Товарная политика
Функция управления и контроля
Стратегическое и тактическое планирование маркетинга на предприятии
Маркетинговый контроль на предприятии
Управление рисками
Способы оценки степени риска
Организация сервиса на промышленном предприятии
Функции и принципы организации сервиса промышленного предприятия
Принципы современного сервиса
Основные задачи системы сервиса
Фирменный сервис
Виды сервиса по содержанию работ
Основные подходы к осуществлению сервиса Маркетинг в сельском хозяйстве.
Состав агропромышленного комплекса России
Особенности сельского хозяйства
Особенности рынков в комплексе агробизнеса
Спрос на рынках сельскохозяйственной продукции
Товарное предложение на рынке сельскохозяйственных и продовольственных товаров
Особенности ценообразования в сельском хозяйстве
Риски в сельском хозяйстве и их нейтрализация
Маркетинг в торговле
Основы теории покупок
Структура акта купли-продажи
Прием клиента и установление контакта
Выявление потребности и выслушивание покупателя
Аргументация и представление товара
Ответы на возможные возражения
Заключение сделки
Категории покупателей Маркетинг в банковском деле
Предпосылки внедрения маркетинга в банковском деле
Понятие и цели банковского маркетинга
Особенности банковского маркетинга
Элементы банковского маркетинга
Система маркетинговой информации
Планирование банковского маркетинга
Система организации маркетинга
Система маркетингового контроля
Маркетинговая среда банка Маркетинг в сфере услуг
Понятие услуг, их отличие от товаров
Классификация услуг
Бытовые услуги
Специфика маркетинга услуг Маркетинг в страховом бизнесе
Общие сведения о страховании
Краткая характеристика страхового рынка России
Организация и управление маркетингом в страховой компании
Этапы развития страхового маркетинга
Специфика рынка страховых услуг
Сущность и особенности страхового маркетинга Маркетинг в рекламном бизнесе
Роль и значение комплекса маркетинга (маркетинг-микс) в рекламном бизнесе
Рекламный рынок: специфика, состав и динамика развития
Маркетинговые исследования в рекламной деятельности
Понятие и роль маркетинговых исследований в рекламе
Тестирование рекламного продукта и анализ эффективности рекламной кампании
Рынок средств массовой информации и принципы его изучения
Управление маркетингом в рекламном бизнесе Маркетинг в туристическом бизнесе
Общая характеристика и особенности туристического бизнеса
Основные понятия и специфика маркетинговой политики в области туризма
Классификация и характеристика различных видов туристского продукта (турпакетов)
Сбор и анализ маркетинговой информации в туристическом бизнесе. Использование полученных материалов для повышения конкурентоспособности туристических компаний
Формирование оптимальной ассортиментной политики в туристических компаниях
Ценовая политика в туристическом бизнесе
Построение системы продажи турпродукта, организация работы с агентскими сетями
Система послепродажного обслуживания в туристическом бизнесе
Реклама и PR в туристическом бизнесе Маркетинг образовательных услуг
Особенности маркетинга в образовании
Субъекты маркетинга образовательных услуг и их функции
Объекты маркетинга ОУП
Содержание и функции маркетинга ОУП
Окружающая маркетинговая среда и сегментация рынка образовательных услуг
Стратегии маркетинга образовательных услуг
Ценообразование на рынке ОУП Маркетинг на предприятиях народных художественных промыслов
Роль маркетинга в деятельности предприятий народных художественных промыслов
Сущность и понятие маркетинговой деятельности на предприятиях народных художественных промыслов
Принципы и методы маркетинговой деятельности на предприятиях народных художественных промыслов
Маркетинговый подход к формированию ассортимента и разработке новых товаров на предприятиях народных художественных промыслов
Система принципов управления маркетингом на предприятиях народных художественных промыслов и ее совершенствование Маркетинг медицинских услуг
Тенденции развития медицинских услуг
Понятие медицинских услуг: сущность, особенности и классификация
Ценообразование на рынке медицинских услуг
Товародвижение в сфере медицинских услуг
Коммуникационная политика Маркетинг на рынке средств производства
Содержание и специфика маркетинга на рынке средств производства
Источники маркетинговой информации о рынке средств производства
Маркетинг торгово-технологического оборудования Литература
переходом российского высшего образования на двухуровневую систему.
В учебнике рассматриваются особенности маркетинга в основных отраслях народного хозяйства: промышленности, сельском хозяйстве, торговле, сфере услуг, банковском и страховом деле, в рекламном и туристическом бизнесе, в медицине, образовании,на предприятиях народных художественных промыслов и на рынке средств производства. Маркетинг в промышленности
Понятие маркетинга
Аналитическая функция маркетинга на предприятии
Производственная функция маркетинга на предприятии
Организация производства новых товаров
Организация материально-технического снабжения
Управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции
Сбытовая функция маркетинга на предприятии
Организация системы товародвижения
Товарная политика
Функция управления и контроля
Стратегическое и тактическое планирование маркетинга на предприятии
Маркетинговый контроль на предприятии
Управление рисками
Способы оценки степени риска
Организация сервиса на промышленном предприятии
Функции и принципы организации сервиса промышленного предприятия
Принципы современного сервиса
Основные задачи системы сервиса
Фирменный сервис
Виды сервиса по содержанию работ
Основные подходы к осуществлению сервиса Маркетинг в сельском хозяйстве.
Состав агропромышленного комплекса России
Особенности сельского хозяйства
Особенности рынков в комплексе агробизнеса
Спрос на рынках сельскохозяйственной продукции
Товарное предложение на рынке сельскохозяйственных и продовольственных товаров
Особенности ценообразования в сельском хозяйстве
Риски в сельском хозяйстве и их нейтрализация
Маркетинг в торговле
Основы теории покупок
Структура акта купли-продажи
Прием клиента и установление контакта
Выявление потребности и выслушивание покупателя
Аргументация и представление товара
Ответы на возможные возражения
Заключение сделки
Категории покупателей Маркетинг в банковском деле
Предпосылки внедрения маркетинга в банковском деле
Понятие и цели банковского маркетинга
Особенности банковского маркетинга
Элементы банковского маркетинга
Система маркетинговой информации
Планирование банковского маркетинга
Система организации маркетинга
Система маркетингового контроля
Маркетинговая среда банка Маркетинг в сфере услуг
Понятие услуг, их отличие от товаров
Классификация услуг
Бытовые услуги
Специфика маркетинга услуг Маркетинг в страховом бизнесе
Общие сведения о страховании
Краткая характеристика страхового рынка России
Организация и управление маркетингом в страховой компании
Этапы развития страхового маркетинга
Специфика рынка страховых услуг
Сущность и особенности страхового маркетинга Маркетинг в рекламном бизнесе
Роль и значение комплекса маркетинга (маркетинг-микс) в рекламном бизнесе
Рекламный рынок: специфика, состав и динамика развития
Маркетинговые исследования в рекламной деятельности
Понятие и роль маркетинговых исследований в рекламе
Тестирование рекламного продукта и анализ эффективности рекламной кампании
Рынок средств массовой информации и принципы его изучения
Управление маркетингом в рекламном бизнесе Маркетинг в туристическом бизнесе
Общая характеристика и особенности туристического бизнеса
Основные понятия и специфика маркетинговой политики в области туризма
Классификация и характеристика различных видов туристского продукта (турпакетов)
Сбор и анализ маркетинговой информации в туристическом бизнесе. Использование полученных материалов для повышения конкурентоспособности туристических компаний
Формирование оптимальной ассортиментной политики в туристических компаниях
Ценовая политика в туристическом бизнесе
Построение системы продажи турпродукта, организация работы с агентскими сетями
Система послепродажного обслуживания в туристическом бизнесе
Реклама и PR в туристическом бизнесе Маркетинг образовательных услуг
Особенности маркетинга в образовании
Субъекты маркетинга образовательных услуг и их функции
Объекты маркетинга ОУП
Содержание и функции маркетинга ОУП
Окружающая маркетинговая среда и сегментация рынка образовательных услуг
Стратегии маркетинга образовательных услуг
Ценообразование на рынке ОУП Маркетинг на предприятиях народных художественных промыслов
Роль маркетинга в деятельности предприятий народных художественных промыслов
Сущность и понятие маркетинговой деятельности на предприятиях народных художественных промыслов
Принципы и методы маркетинговой деятельности на предприятиях народных художественных промыслов
Маркетинговый подход к формированию ассортимента и разработке новых товаров на предприятиях народных художественных промыслов
Система принципов управления маркетингом на предприятиях народных художественных промыслов и ее совершенствование Маркетинг медицинских услуг
Тенденции развития медицинских услуг
Понятие медицинских услуг: сущность, особенности и классификация
Ценообразование на рынке медицинских услуг
Товародвижение в сфере медицинских услуг
Коммуникационная политика Маркетинг на рынке средств производства
Содержание и специфика маркетинга на рынке средств производства
Источники маркетинговой информации о рынке средств производства
Маркетинг торгово-технологического оборудования Литература