СПб.: Речь, 2006. — 400 c. — ISBN 5-9268-0415-9.
Что такое современная организация? Каковы законы, по которым она живет и развивается? Как ей удается создавать и поддерживать ту или иную атмосферу? Какова роль конкретных людей в тех отношениях, которые складываются и можно ли на них влиять, изменяя как качество человеческих контактов, так и характер организации? Как сделать так, чтобы люди, проводящие в тех или иных организациях большую часть своей жизни, смогли почувствовать себя счастливыми, способными полностью реализовать себя? Как помочь людям быть самими собой, и в то же время повысить эффективность работы всей организации?
Раскрытию особенностей этого загадочного мира организации, человеческих отношений и взаимодействий, в ней существующих, их тонкости, глубины, взаимозависимости, а также возможностям управления ими и посвящена эта книга.
Книга адресована руководителям как высшего, так и среднего звена, которые независимо от своих технических функций, являются менеджерами по человеческим ресурсам, поскольку имеют дело с человеческим поведением в организации, а также специалистам в области управления человеческими ресурсами и организационного консультирования.
Однако проблемы, в ней изложенные, могут заинтересовать и широкий круг читателей — людей разного возраста, профессий и взглядов, которые так или иначе сталкивались с жизнью организации и человеческими отношениями в ней, интересующиеся современными тенденциями ее развития и управлением человеческими ресурсами. Содержание: Мир организации.
Вызовы современного мира
Новые возможности
Глобальная несостоятельность
и индивидуальная эволюция
Принцип развитая как основа менеджмента
Ответственность — это выбор ,
Трансформированная культура
«Забота о клиенте» — основная черта современных организаций
Новый стиль менеджмента
Базовые компетенции управленческих кадров
Управление эмоциональной компетентностью (EI, EQ) менеджера
Миссия организации
Для чего объединяться?
Жизненный цикл организации
Взаимодействие индивидуального и общего
Соотношение между личным и безличным
Соотношение общего и частного: департаментализация
Согласование интересов — основа менеджмента отношений .
Принцип взаимного содействия
Разработка стратегии
Предвидение будущего
От стратегического планирования к стратегическому управлению
Характер организации
Индивидуальность организации
Теория психологических типов
Информационная трактовка психологических типов
Экстравертная и интровертная организации
Ощущающая и интуитивная организации
Мыслительная и чувствующая организации
Оценивающая и воспринимающая организации
Типологический код вашей организации
Организационное поведение
Организационное поведение — теория или практика?
Организационный климат
Модель поведения по типу «выигрыш/ выигрыш»
Модель поведения по типу «выигрыш/ проигрыш»
Роль коммуникации в организационном развитии
Неформальная система взаимоотношений
Стереотипы организационного общения
Организационная культура
Индивидуальный уровень организационного поведения
Закон самореализующихся пророчеств
«Окно Джохари»
Эффективные вопросы: их цель и функции
Оценка или описание?
Стратегии постановки целей-задач.
SMART- критерии
Психологический механизм решения проблемных ситуаций
Методика РОСТ (GROW)
Стиль руководства
Полномочия руководителя организации
Портреты руководителей
Стили принятия решений в организации
Стили управления принятием решения
Правила, повышающие степень принятия решения работниками
Новые вызовы — новые стили руководства
Что мешает современным руководителям быть эффективными?
Воздействие трансформационных лидеров на организацию
Особенности поведения и личности трансформационных и харизматических лидеров
Управление человеческими ресурсами
Тейлоровская модель учета человеческого фактора
Что влияет на профессиональную успешность?
Изменения в стратегии управления
Направления деятельности
Этические принципы и базовые ценности
Оценка профессиональной компетентности и развитие персонала
«Профессиональная компетентность» как основа управления профессиональной деятельностью
Соотношение понятий «должность» и «профессиональные компетенции»
Оценка компетентности в разных контекстах
Управление результативностью
Индивидуальные собеседования: методы и возможности.
Инструменты менеджера в управлении человеческими ресурсами
Пульт самоменеджмента
Профессиональное и личностное
самосовершенствование руководителя
Исследование контекста. Анализ потребностей в профессиональном и личностном самосовершенствовании
Проведение самодиагностики: анализ управленческой компетентности
Тест «Вы сами»
Обработка результатов
Тест «Работа»
Опросник
Обработка результатов
Составление профиля базовых компетенций менеджера
Определение целей профессионального и личностного развития (Составление индивидуального плана действий)
Практическое осуществление индивидуального плана
Способность управлять собой
Выдох
Медитируйте на свет!
Расслабление
Стоп!
Я — это я
Осознание личных ценностей
Станьте космонавтом внутреннего космоса
Уровень Счастья — 1
Уровень Счастья — 2
Исследование ценностей
Осознание личных целей
Мудрый старец
Рисунок
Способность к саморазвитию
Заброшенный сад
Логические уровни «Прогулка к мечте»— 1
Логические уровни «Прогулка к мечте»— 2
Навыки решения проблем
Отбросьте ваши доспехи
Поплавок
Философский круг
Способность к творчеству, инновациям
Точка — экран
Было бы здорово, если
Роли
Умение влиять на окружающих
Маяк
Мир этому человеку
Слушать
Слушать с симпатией
Смотреть без слов
Понимание особенностей управленческого труда, тспособность руководить
Золотой свет
Осознание психологических состояний
Умение обучать
Передача энергии
Сказочная крестная мать
Следуйте «Да»
Умение наладить работу в группе
Ручей
Интуитивное знание
Позитивная дезинтеграция
Метафорическая скульптура
Что вы узнали?
Оценка результативности реализованного плана действий
«Колесо управленческой компетентности»
Пульт работы с группой.
Деловая игра «создание модели
эффективного специалиста»
Цели игры
План проведения
Исходная информация
Инструкция участникам
Комплект разыгрываемых ролей и их описание
Лидер
Докладчик
Сподвижник докладчика
Консерватор
Критик
Оформитель
Аналитик
Регистратор
Оппонент
Консультант
Документальное обеспечение
Правила обсуждения
Регламент.
Пульт управления индивидуальной результативностью
Методологические подходы. Содержание понятия «управление результативностью»
Место процесса управления результативностью в организации
Непрерывность процесса управления результативностью
Последовательность действий в управлении результативностью
Комментарии к последовательности действий.
Соглашение о результате
Цели (задачи) и стандарты качества
Показатели измерения качества результата
Профессиональные компетенции
Организационные ценности
Разработка плана развития профессиональной компетентности работника
Управление результативностью в течение года.
Непрерывная оценка результатов профессиональной деятельности
Интегральная оценка результативности труда по итогам работы за год (Отчеты о достигнутых результатах)
Роль документации в методике управления индивидуальной результативностью
Рабочие материалы методики управления индивидуальной результативностью
Цель применения
Общие положения
Концептуальные подходы
Последовательность действий
Риски применения методики
Рекомендации и типовые документы
Что такое современная организация? Каковы законы, по которым она живет и развивается? Как ей удается создавать и поддерживать ту или иную атмосферу? Какова роль конкретных людей в тех отношениях, которые складываются и можно ли на них влиять, изменяя как качество человеческих контактов, так и характер организации? Как сделать так, чтобы люди, проводящие в тех или иных организациях большую часть своей жизни, смогли почувствовать себя счастливыми, способными полностью реализовать себя? Как помочь людям быть самими собой, и в то же время повысить эффективность работы всей организации?
Раскрытию особенностей этого загадочного мира организации, человеческих отношений и взаимодействий, в ней существующих, их тонкости, глубины, взаимозависимости, а также возможностям управления ими и посвящена эта книга.
Книга адресована руководителям как высшего, так и среднего звена, которые независимо от своих технических функций, являются менеджерами по человеческим ресурсам, поскольку имеют дело с человеческим поведением в организации, а также специалистам в области управления человеческими ресурсами и организационного консультирования.
Однако проблемы, в ней изложенные, могут заинтересовать и широкий круг читателей — людей разного возраста, профессий и взглядов, которые так или иначе сталкивались с жизнью организации и человеческими отношениями в ней, интересующиеся современными тенденциями ее развития и управлением человеческими ресурсами. Содержание: Мир организации.
Вызовы современного мира
Новые возможности
Глобальная несостоятельность
и индивидуальная эволюция
Принцип развитая как основа менеджмента
Ответственность — это выбор ,
Трансформированная культура
«Забота о клиенте» — основная черта современных организаций
Новый стиль менеджмента
Базовые компетенции управленческих кадров
Управление эмоциональной компетентностью (EI, EQ) менеджера
Миссия организации
Для чего объединяться?
Жизненный цикл организации
Взаимодействие индивидуального и общего
Соотношение между личным и безличным
Соотношение общего и частного: департаментализация
Согласование интересов — основа менеджмента отношений .
Принцип взаимного содействия
Разработка стратегии
Предвидение будущего
От стратегического планирования к стратегическому управлению
Характер организации
Индивидуальность организации
Теория психологических типов
Информационная трактовка психологических типов
Экстравертная и интровертная организации
Ощущающая и интуитивная организации
Мыслительная и чувствующая организации
Оценивающая и воспринимающая организации
Типологический код вашей организации
Организационное поведение
Организационное поведение — теория или практика?
Организационный климат
Модель поведения по типу «выигрыш/ выигрыш»
Модель поведения по типу «выигрыш/ проигрыш»
Роль коммуникации в организационном развитии
Неформальная система взаимоотношений
Стереотипы организационного общения
Организационная культура
Индивидуальный уровень организационного поведения
Закон самореализующихся пророчеств
«Окно Джохари»
Эффективные вопросы: их цель и функции
Оценка или описание?
Стратегии постановки целей-задач.
SMART- критерии
Психологический механизм решения проблемных ситуаций
Методика РОСТ (GROW)
Стиль руководства
Полномочия руководителя организации
Портреты руководителей
Стили принятия решений в организации
Стили управления принятием решения
Правила, повышающие степень принятия решения работниками
Новые вызовы — новые стили руководства
Что мешает современным руководителям быть эффективными?
Воздействие трансформационных лидеров на организацию
Особенности поведения и личности трансформационных и харизматических лидеров
Управление человеческими ресурсами
Тейлоровская модель учета человеческого фактора
Что влияет на профессиональную успешность?
Изменения в стратегии управления
Направления деятельности
Этические принципы и базовые ценности
Оценка профессиональной компетентности и развитие персонала
«Профессиональная компетентность» как основа управления профессиональной деятельностью
Соотношение понятий «должность» и «профессиональные компетенции»
Оценка компетентности в разных контекстах
Управление результативностью
Индивидуальные собеседования: методы и возможности.
Инструменты менеджера в управлении человеческими ресурсами
Пульт самоменеджмента
Профессиональное и личностное
самосовершенствование руководителя
Исследование контекста. Анализ потребностей в профессиональном и личностном самосовершенствовании
Проведение самодиагностики: анализ управленческой компетентности
Тест «Вы сами»
Обработка результатов
Тест «Работа»
Опросник
Обработка результатов
Составление профиля базовых компетенций менеджера
Определение целей профессионального и личностного развития (Составление индивидуального плана действий)
Практическое осуществление индивидуального плана
Способность управлять собой
Выдох
Медитируйте на свет!
Расслабление
Стоп!
Я — это я
Осознание личных ценностей
Станьте космонавтом внутреннего космоса
Уровень Счастья — 1
Уровень Счастья — 2
Исследование ценностей
Осознание личных целей
Мудрый старец
Рисунок
Способность к саморазвитию
Заброшенный сад
Логические уровни «Прогулка к мечте»— 1
Логические уровни «Прогулка к мечте»— 2
Навыки решения проблем
Отбросьте ваши доспехи
Поплавок
Философский круг
Способность к творчеству, инновациям
Точка — экран
Было бы здорово, если
Роли
Умение влиять на окружающих
Маяк
Мир этому человеку
Слушать
Слушать с симпатией
Смотреть без слов
Понимание особенностей управленческого труда, тспособность руководить
Золотой свет
Осознание психологических состояний
Умение обучать
Передача энергии
Сказочная крестная мать
Следуйте «Да»
Умение наладить работу в группе
Ручей
Интуитивное знание
Позитивная дезинтеграция
Метафорическая скульптура
Что вы узнали?
Оценка результативности реализованного плана действий
«Колесо управленческой компетентности»
Пульт работы с группой.
Деловая игра «создание модели
эффективного специалиста»
Цели игры
План проведения
Исходная информация
Инструкция участникам
Комплект разыгрываемых ролей и их описание
Лидер
Докладчик
Сподвижник докладчика
Консерватор
Критик
Оформитель
Аналитик
Регистратор
Оппонент
Консультант
Документальное обеспечение
Правила обсуждения
Регламент.
Пульт управления индивидуальной результативностью
Методологические подходы. Содержание понятия «управление результативностью»
Место процесса управления результативностью в организации
Непрерывность процесса управления результативностью
Последовательность действий в управлении результативностью
Комментарии к последовательности действий.
Соглашение о результате
Цели (задачи) и стандарты качества
Показатели измерения качества результата
Профессиональные компетенции
Организационные ценности
Разработка плана развития профессиональной компетентности работника
Управление результативностью в течение года.
Непрерывная оценка результатов профессиональной деятельности
Интегральная оценка результативности труда по итогам работы за год (Отчеты о достигнутых результатах)
Роль документации в методике управления индивидуальной результативностью
Рабочие материалы методики управления индивидуальной результативностью
Цель применения
Общие положения
Концептуальные подходы
Последовательность действий
Риски применения методики
Рекомендации и типовые документы