Нуайе Д. Управление конфликтными ситуациями: от противостояния к сотрудничеству

М.: Претекст, 2007. — 48 с. — (Шпаргалки для менеджеров). — ISBN 5-98995-023-3. В этой брошюре собраны практические рекомендации по урегулированию конфликтов между сотрудниками. Вы узнаете, что может стать причиной конфликта, как провести переговоры и найти наиболее эффективное решение проблемы.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!