Основные подходы к разрешению конфликтов в организации

Филиал РГГУ в г. Калининграде, Кафедра гуманитарных и социально-экономических дисциплин. 2013. 19 стр. Введение.
Понятие и природа конфликта.
Два основных подхода к определению конфликтов.
Факторы возникновения и развития конфликтов.
Способы управления конфликтом.
Подходы к разрешению конфликта.
Пути разрешения конфликтов.
Заключение.
Список литературы.