Ответы к экзамену по маркетингу

Возникновение маркетинга.
Задачи маркетинга.
Функции маркетинга.
Концепции маркетинга и эволюции их развития.
Управление маркетинговой деятельностью.
Комплекс маркетинга.
Организация маркетинговой деятельности.
Маркетинговая среда организации. Микросреда.
Маркетинговая среда организации. Макросреда.
Принятие решения о покупке.
Поведение потребителей при совершении покупки.
Система маркетинговой информации.
Критерии сегментации рынка.
Целевой сегмент рынка и позиционирование товара.
Позиционирование товара.
Разработка плана маркетинга.
Товар в системе маркетинга.
Разработка нового товара.
Жизненный цикл товара.
Виды жизненного цикла товара.
Товарный знак и его сущность.
Основные функции товарного знака.
Упаковка и маркировка товара.
Порядок ценообразования.
Методы ценообразования.
Каналы распределения товаров и услуг.
Структура и управление каналами распределения товаров и услуг.
Товародвижение. Цели. Процесс. Структура управления товародвижения фирмы.
Рыночная торговля. Классификации.
Оптовая торговля.
Маркетинговые коммуникации.
Формирование комплекса стимулирования, обеспечивающего маркетинговые коммуникации.
Факторы, определяющие структуру комплекса стимулирования.
Разработка и управление рекламной программой.
Реклама. Формирование рекламного обращения.
Рекламные задачи и цели. Бюджет.
Выбор рекламного сообщения. Социальная ответственность.
Выбор средств распространения рекламы.
Решение о временном периоде размещения рекламы.
Решение относительно географического распространения рекламы.
Оценка эффективности рекламы.
Стимулирование сбыта.
Цели и задачи стимулирования сбыта.
Средства стимулирования сбыта.
Разработка программ стимулирования сбыта.
Пропаганда.
Задачи пропаганды.
Стратегическое управление маркетинга.
План развития хозяйственного портфеля. Стратегия роста.
Концепция стратегических хозяйственных подразделений.
Управление хозяйственным портфелем на основе концепции жизненного цикла товара.
Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями.
Разработка эффективных коммуникаций. Определение целевых аудиторий.
Разработка эффективных коммуникаций. Формирование коммуникационных целей.
Разработка эффективных коммуникаций. Создание обращений.
Разработка эффективных коммуникаций. Выбор каналов коммуникаций.
Разработка эффективных коммуникаций. Определение бюджета.
Разработка эффективных коммуникаций. Принятие решений о коммуникациях лиц.
Разработка эффективных коммуникаций. Оценка результатов коммуникаций.
Связи с общественностью в маркетинге. Функции отдела по связям с общественностью.
Основные решения в сфере маркетинговых служб по связям с общественностью. Задачи
Выбор обращений и средств.
Выполнение плана маркетинговых служб по связям с общественностью. Оценка результатов.
Организация службы сбыта.
Размер службы сбыта и система оплаты.
Структура службы сбыта. Варианты структур службы сбыта.
Оценка деятельности торгового персонала.
Обучение торговых представителей. Контроль над деятельностью торговых представителей.
Мотивация торговых представителей. Торговый профессионализм.
Ведение переговоров. Тактика лучшей альтернативы заключения соглашения. Маркетинг партнерских отношений.
Найм и отбор торговых представителей.
Прямой маркетинг.
Онлайновый маркетинг.