Ответы на вопросы к экзамену по речевой коммуникации

СПГУТД, Санкт-Петербург, преподаватель: Донина Л.Н. 2012 год.
Вопросы к экзамену по речевой коммуникации:
Роль речевой коммуникации в «контактной зоне».
Понятие о языке и стиле речи.
Основные виды речевой деятельности: чтение, письмо, слушание и устная речь.
Техника речи.
Речевые тактики общения при оказании социально-культурных услуг.
Пути достижения согласия в речевой коммуникации.
Эго-состояния клиента и их использование в общении.
Этика и психология речевого поведения.
Виды и формы речевой коммуникации.
Уровни общения.
Этикетные формулы русской речи. Технологии речевого манипулятивного воздействия.
Преобразование и подача информации в коммуникациях разной целевой направленности.
Семиотика и прагматика коммуникаций.
Значение феномена речевой коммуникации в профессиональной деятельности.
Языковая личность и коммуникативная компетентность.
Понятие о речевой ситуации.
Коммуникативные сбои и неудачи в процессе общения.
Этика речевого общения в профессиональной деятельности.
Диагностика конфликта в коммуникативных условиях.
Коммуникация как средство разрешения конфликта.
Формирование рефлексивности в коммуникативной деятельности.
Коммуникативные качества речи: уместность речи.
Коммуникативные качества речи: богатство речи.
Коммуникативные качества речи: чистота речи.
Коммуникативные качества речи: точность речи.
Коммуникативные качества речи: логичность речи.
Коммуникативные качества речи: доступность речи.
Коммуникативные качества речи: выразительность речи.
Коммуникативные качества речи: правильность речи.
Современные научные представления о речевой коммуникации.