Планирование качества продукции с учетом пожеланий потребителя

Автор не указан. – Учебно-методические материалы по курсу маркетинг. — Стерлитамак: СГПА, 2008. – 36 с. Разработанная методика предназначена для студентов вузов, преподавателей, а также специалистов работающих в сфере маркетинга, продаж, управления качеством. Методическое пособие устанавливает порядок проведения работ по преобразованию требований потребителя в конечные характеристики планируемой продукции. Предназначено для применения службами управления качеством при планировании продукции.