Навчальний посібник. – Харків: НТУ ХПІ–УІПА, 2002. – 159 с.
-ISBN/ISSN: – (Серія Управлінські технології).
Розглянуто сутність і основні види ділової бесіди та її місце в системі сучасних управлінських технологій. Розкрито структуру і значення підготовки до ділової бесіди і технологію її проведення. Показано основні труднощі, що можуть виникати під час ділової бесіди, та сформульовано рекомендації відносно їх подолання. Наведено основні положення техніки аргументації, нейтралізації негативної реакції співбесідника та шляхів досягнення бажаних результатів ділової бесіди.
Посібник призначений для студентів, що готуються до управлінської діяльності та прагнуть опанувати мистецтвом управління людьми.
Рекомендовано Міністерством освіти і науки України як навчальний посібник з курсу «Сучасні управлінські технології»
Розглянуто сутність і основні види ділової бесіди та її місце в системі сучасних управлінських технологій. Розкрито структуру і значення підготовки до ділової бесіди і технологію її проведення. Показано основні труднощі, що можуть виникати під час ділової бесіди, та сформульовано рекомендації відносно їх подолання. Наведено основні положення техніки аргументації, нейтралізації негативної реакції співбесідника та шляхів досягнення бажаних результатів ділової бесіди.
Посібник призначений для студентів, що готуються до управлінської діяльності та прагнуть опанувати мистецтвом управління людьми.
Рекомендовано Міністерством освіти і науки України як навчальний посібник з курсу «Сучасні управлінські технології»