Промышленное и гражданское строительство
  • формат pdf
  • размер 1,38 МБ
  • добавлен 09 июля 2013 г.
Попов Ю.Л. Управление качеством в строительстве
Учебное пособие. — Волгоград: ВолгГАСУ, 2013. — 256 с.
Учебное пособие рассматривает вопросы развития современной науки управления качеством, маркетинговые аспекты управления качеством, тотальное управление качеством (TQM), инструменты управления качеством и управление качеством на базе Международных стандартов ISO-
9000. Все аспекты управления качеством рассматриваются применительно к сфере строительства.
Для студентов экономико-управленческих и строительных специальностей учебных заведений архитектурно-строительного профиля, а также всех интересующихся проблемами эффективного управления организациями в условиях рынка.
Содержание
Предисловие
Формирование современной науки управления качеством
Формирование основ управления качеством
Значение качества продукции на современном этапе
Необходимость повышения качества в строительстве
Маркетинг управления качеством
Качество строительно-монтажных работ и удовлетворение потребностей
Маркетинговые исследования на рынке жилой недвижимости
Модель поведения покупателей на рынке жилой недвижимости
Особенности строительной продукции и спроса на нее
Менеджмент качества продукции
Основные принципы и подходы всеобщего (тотального) управления качеством
Основные понятия и концепции комплексного управления качеством
Всеобщее (тотальное) управление качеством (Total Quality Management)
Инструменты управления качеством
Развертывание функции качества (РФК) в строительстве
Системы менеджмента качества на основе МС ИСО-9000
Принципы формирования и внедрение систем менеджмента качества (СМК)
Создание и документирование систем менеджмента качества
Ответственность руководства при функционировании систем
Менеджмента качества
Управление ресурсами
Управление системой менеджмента качества на различных этапах жизненного цикла продукции
Контроль функционирования систем менеджмента качества
Аудит и совершенствование систем менеджмента качества
Заключение
Список литературы