Потребители и поставщики

Нижегородский государственный архитектурно – строительный университет. Институт открытого дистанционного образования, Решетиха, 2008. 30 с. Оглавление Введение
Определение потребителей и поставщиков
Система ценностей
Внутренние потребители и поставщики
Факторы, влияющие на принятие решений по отношению и выбору потребителей и поставщиков
Взаимосвязь между Центром и потребителями и поставщиками
Как услуги влияют на отношения с потребителями и поставщиками
Что является услугой Центра для поставщиков и для потребителей
Как построить отношения центра с поставщиками и потребителями
Какие факторы влияют на поставщиков и потребителей в принятии решений о работе с Центром
Поиск информации о потребителях и поставщиках
Какую информацию Центр имеет о поставщиках и потребителях
Какая информация необходима, чтобы улучшить качество услуг
Как практически Центр получает или может дополнительно получить данную информацию
Заключение
Список используемых источников
Приложения