Проблемы этики обслуживания в сервисе (на примере гостиницы)

Учебное заведение не указано, 2014. 35 стр. Дисциплина "Сервисная деятельность". Этика и качество предоставляемых услуг в гостиничной сфере
Персонал как основа качественного сервиса
Культура обслуживания в гостиничной индустрии
Организация повышения культуры и качества обслуживания
Анализ сервисной деятельности (на примере гостиницы «Венец», г. Ульяновск)
Характеристика предприятия
Проблемы этики обслуживания
Рекомендации по улучшению сервиса