Разрешение конфликтов в деловом общении

СГУ, Саратов, Россия, преподаватель Филипова Н.К. Факультет экономики, Специальность - Менеджмент организации, Предмет - Деловые коммуникации, 2013 г., 12 стр. Введение.
Типы и причины конфликтов.
Способы решения конфликтов со стороны начальства.
Способы решения конфликтов со стороны подчинённых.
Стратегия предотвращения конфликта.
Заключение.