Сервисное обслуживание товара

ПГУ г.Пермь 3 курс. 2010г. Реферат с рисунками 8 стр.
Предмет Маркетинг. Преп. Елохов М.Ю. Определение;
Организация сервиса включает;
Для качественного сервиса необходимо;
Сервис можно вести разными способами;
Классификация;
Основными принципами современного сервиса являются;
Производитель стремится к организации и ведению первоклассного сервиса потому, что;
Основные задачи службы сервиса;
Виды, методы, организационная структура сервиса;
Примерная структура сервис-центра по техническому обслуживанию оборудования.