Шевченков В.Н. Сервисная деятельность. Текст лекций. Часть 1

формат doc
размер 1.25 МБ
добавлен 29 января 2011 г.

Санкт-Петербург, ФГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный Университет гражданской авиации» , 2010, 243 с.
Введение в дисциплину. Общие понятия сервисной деятельности.
Услуги и жизнедеятельность людей в доиндустриальных обществах.
Услуги и сервисная деятельность в обществе современного типа.
Развитие услуг и сервисной деятельности в российском обществе.
Сервисная деятельность как составная часть экономики.
Сервисная деятельность в контексте условий жизнедеятельности людей.
Психологические аспекты сервисной деятельности.
Этические аспекты сервисной деятельности.

Смотрите также

Белик Т.В. Менеджмент. В 2-х частях

формат rtf
размер 392.29 КБ
добавлен 03 сентября 2011 г.

Учебное пособие для студентов всех специальностей дистанционной формы обучения / Сост. Т.В. Белик, Т.В. Гордеева, Е.В. Кручинина, С.В. Третьякова, А. В. Пушкарева. – Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2002, 2005. - (116+84)с. Учебное пособие содержит методические указания по изучению дисциплины, тексты лекций, тематику контрольных работ, список рекомендуемой литературы и тесты для контроля знаний, вопросы к экзаменам и зачётам. Использование настоящего учебно...

Дорофеева Л.И., Менеджмент. Конспект лекций

формат pdf
размер 946.97 КБ
добавлен 22 марта 2011 г.

Издательство: Эксмо, 2007 г. - 192 стр. Конспект лекций соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и предназначен для освоения студентами вузов специальной дисциплины "Менеджмент". Лаконичное и четкое изложение материала, продуманный отбор необходимых тем позволяют быстро и качественно подготовиться к семинарам, зачетам и экзаменам по данному предмету.

Жиронкин С.А., Жиронкина Л.С., Караульнов В.И. Менеджмкент: расширенный курс лекций

формат pdf
размер 720.2 КБ
добавлен 20 июня 2010 г.

Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. Кемерово, 2001 89 с. В расширенном конспекте лекций изложены методические основы менеджмента. Подробно освещены вопросы инновационного менеджмента, менеджмента сфере производства, кредитно-инновационной сфере. Конспект лекций предназначен для получения теоретических знаний по изучаемому курсу, а так же для использования изложенного материала на практических и семинарских занятиях в Вуз...

Коврижных И.В. Анализ и оценка эффективности управления в организации

формат doc
размер 127.01 КБ
добавлен 19 февраля 2010 г.

Барнаул: АФ СибАГС, 2006. - 86 с. Учебно-методическое пособие содержит учебные цели, краткий курс лекций, задания промежуточного и итогового контроля, вопросы итогового контроля к экзамену (зачету) словарь основных понятий, список литературы. В курсе лекций рассматриваются понятия, принципы, критерии эффективности управления в организации. Излагаются подходы и методы повышения эффективности управления. Особое внимание уделяется эффективности гос...

Колесніков Г.О. Менеджерський словник

Словарь

формат pdf
размер 819.66 КБ
добавлен 21 апреля 2011 г.

Навчально-довідкове видання / Укладач Колесніков Г. О. – К.: ВД «Професіонал», 2007. — 288 с. (текст розпізнаний) ISBN 978-966-370-063-2 У словнику подано тлумачення 1882 понять і термінів, які охоплюють найбільш важливі аспекти загального та функціональних менеджментів. Адресовано студентам економічних і менеджерських спеціальностей, викладачам менеджерських дисциплін і менеджерам-практикам різних рівнів управління.

Медведева О.М. Менеджмент: конспект лекций

формат doc
размер 223.02 КБ
добавлен 16 ноября 2009 г.

Краснояр. гос. торг. - экон. ин-т. – Красноярск, 2009. – 94 с. Конспект лекций по дисциплине «Менеджмент» составлен на основе ма-териалов учебного пособия М. Мескона, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента» В предлагаемом конспекте лекций представлены основные положения менеджмента; рассмотрены общие функции управления, связующие процессы, групповая динамика и лидерство, социальная ответственность и этика бизнеса, управление производством.

Руденко В.И. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам

формат pdf
размер 4.54 МБ
добавлен 05 декабря 2010 г.

Составитель: Руденко В. И. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам /Сост. Руденко В. И. Изд. 4-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 192 с. (Зачет и экзамен). Учебное пособие содержит текст лекций на основе программы, соответствующей государственному образовательному стандарту, утвержденному Министерством образования Российской Федерации. Поможет систематизировать и конкретизировать полученные знания, более глубоко изучить отдельные вопросы уч...

Руденко В.И. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзамену

формат pdf
размер 4.56 МБ
добавлен 20 декабря 2009 г.

Год выпуска: 2005, 192 стр., Издательство: Феникс. Учебное пособие содержит текст лекций на основе программы, соответствующей государственному образовательному стандарту, утвержденному Министерством образования Российской Федерации. Поможет систематизировать и конкретизировать полученные знания, более глубоко изучить отдельные вопросы учебного курса «Менеджмент». Системное изложение материала в форме вопросов и ответов, раскрывающих основные...

Фоменко О.С. Конспект лекций по дисциплине Внутрифирменный менеджмент и маркетинг

формат doc
размер 297.5 КБ
добавлен 04 февраля 2011 г.

Мариуполь: ПГТУ, 2008. - 46 с. В конспекте лекций изложены вопросы проведения маркетинговых исследований, как основного этапа предплановой работы, внутрифирменного планирования и управления предприятием и персоналом. Конспект лекций предназначен для студентов технических специальностей дневной, заочной, дистанционной форм обучения и экстернатуры. Производственный менеджмент в системе менеджмента предприятия Маркетинг как концепция менеджмента и...

Хайдуков И.Ф., Щелконогов А.Е. Креативный менеджмент: конспект лекций

формат doc
размер 1.71 МБ
добавлен 12 декабря 2010 г.

Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2009. – 130 c. Креативный менеджмент – понятия, его место в общей системе управления Человек и его творческая деятельность – источник знаний. Управление сознанием, накоплением знаний – задача креативного менеджмента Найти идею. Методы Новшество – интеллектуальная продукция Нормативно-правовая база создания и использования интеллектуальной продукции