Экзамен .Белорусский торгово-экономический
университет.Гомель.2013-2014 год.Ответы на вопросы по дисциплине
"Делопроизводство и деловые отношения" факультет "Экономики и
учета" 1 курс, 1 семестр .
Вопросы:
Понятие о делопроизводстве.
Прием и обработка входящих документов.
Порядок работы с исходящими и внутренними документами.
Классификация документов.
Рассмотрение и исполнение документов.
Унификация и стандартизация управленческой документации.
Организация контроля исполнения документов .
Организационные формы делопроизводства.
Номенклатура дел, порядок ее разработки и утверждения.
Экспертиза ценности документов .
Правила формирования и оформления дел.
Документы по личному составу .
Хранение документов .
Виды бланков документов.
Организационные документы, правила их оформления.
Реквизиты документов, их расположение и правила оформления.
Распорядительные документы, правила их оформления.
Справочно-информационные документы, правила их оформления (докладная и объяснительная записки, справки).
Справочно-информационные документы, правила их оформления (телеграммы, телефонограммы, доверенности).
Справочно-информационные документы, правила их оформления (протоколы, акты).
Организация работы ведомственного архива.
Деловое общение.
Деловая беседа.
Организация и проведение совещаний.
Ведение делового телефонного разговора, основные правила и рекомендации.
Деловое выступление: важнейшие требования, структура и речевой этикет.
Перечень необходимых условий для успешного проведения собраний, совещаний.
Методы и тактические приемы ведения переговоров.
Цель и назначение деловых совещаний и собраний.
Организация и проведение собраний.
Организация и проведение презентаций.
Подготовка и проведение деловых переговоров.
Роль деловых приемов в развитии деловых отношений.
Организация приемов.
Особенности ведения переговоров в неблагоприятных переговорных ситуациях.
Одежда на приемах и презентациях.
Общение с прессой.
Визитные карточки, их назначение и функции.
Одежда и внешний облик делового человека.
Этикет на официальных мероприятиях. Правила знакомства, приветствия и прощания.
Вопросы:
Понятие о делопроизводстве.
Прием и обработка входящих документов.
Порядок работы с исходящими и внутренними документами.
Классификация документов.
Рассмотрение и исполнение документов.
Унификация и стандартизация управленческой документации.
Организация контроля исполнения документов .
Организационные формы делопроизводства.
Номенклатура дел, порядок ее разработки и утверждения.
Экспертиза ценности документов .
Правила формирования и оформления дел.
Документы по личному составу .
Хранение документов .
Виды бланков документов.
Организационные документы, правила их оформления.
Реквизиты документов, их расположение и правила оформления.
Распорядительные документы, правила их оформления.
Справочно-информационные документы, правила их оформления (докладная и объяснительная записки, справки).
Справочно-информационные документы, правила их оформления (телеграммы, телефонограммы, доверенности).
Справочно-информационные документы, правила их оформления (протоколы, акты).
Организация работы ведомственного архива.
Деловое общение.
Деловая беседа.
Организация и проведение совещаний.
Ведение делового телефонного разговора, основные правила и рекомендации.
Деловое выступление: важнейшие требования, структура и речевой этикет.
Перечень необходимых условий для успешного проведения собраний, совещаний.
Методы и тактические приемы ведения переговоров.
Цель и назначение деловых совещаний и собраний.
Организация и проведение собраний.
Организация и проведение презентаций.
Подготовка и проведение деловых переговоров.
Роль деловых приемов в развитии деловых отношений.
Организация приемов.
Особенности ведения переговоров в неблагоприятных переговорных ситуациях.
Одежда на приемах и презентациях.
Общение с прессой.
Визитные карточки, их назначение и функции.
Одежда и внешний облик делового человека.
Этикет на официальных мероприятиях. Правила знакомства, приветствия и прощания.