Коммуникативная лингвистика
Лингвистика
Шпаргалка
  • формат doc
  • размер 198,33 КБ
  • добавлен 19 июля 2011 г.
Шпаргалки - Прагма-профессиональные задания по теме 'коммуникативные тактики и стратегии'
30 вопросов и ответов
Охарактеризуйте особенности диалога.
Проанализируйте разницу информационной, побуждающей и убеждающей речи.
Подтвердите или опровергните высказывание с помощью примеров: Предмет речи оказывает существенное влияние на язык и стиль выражения.
Охарактеризуйте основную часть речи (выступления) и ее особенности.
Охарактеризуйте причины, вызывающие скованность оратора.
Выступающий вдруг потерял нить выступления, оборвал речь на полуслове и не знает, что говорить дальше. Что он должен сделать в данном случае?
Как поступить оратору, если он оговорился?
Как поступить оратору, если слушатели не обращают на него внимания, а некоторые из них даже покидают зал в разгар выступления?
Как поступить оратору, если из зала послышались реплики?
Сформулируйте рекомендации молодым ораторам.
Английский специалист в области коммуникации П. Кокран считает, что в телефонном диалоге молчание может быть весьма эффективным: «Если ваш клиент размышляет, вы не обязаны заполнять образовавшуюся паузу… Если ваш клиент молчит, это может означать, что он с вами не согласен или согласен не полностью. Постарайтесь интерпретировать смысл молчания.
Выделяют два класса диалогов: информационный и интерпретационный. Охарактеризуйте их различия.
Подтвердите или опровергните высказывание с помощью примера. Достаточная информативность диалога достигается при помощи языковых средств.
Как исправить положение, если переговоры зашли в тупик?
Подтвердите или опровергните с помощью примера следующее положение: Личность: делайте разграничение между участниками переговоров и обсуждаемыми проблемами.
Охарактеризуйте взаимосвязь и различие позиций и интересов при коммуникации с помощью примера.
Проанализируйте как за позициями разглядеть интересы?
Проанализируйте возможные обстоятельства, которые препятствуют созданию изобилия вариантов.
Охарактеризуйте задачи интонации в устной речи.
В деловом общении главное – профессионально «сыграть» свою роль, незнание или непонимание требований этикета наверняка отрицательно скажется на продвижении по службе. Особенно это касается специалистов сервиса, поскольку даже незначительная речевая оплошность (невежливость, нетактичность, резкость) порой может привести к потере клиента. Приведите примеры, которые проиллюстрируют важность соблюдения этикета.
Охарактеризуйте типологию стратегических целей.
Как можно разделить речевые стратегии по отношению участников диалога к такому принципу организации речевого общения, как солидарность, или кооперация?
Приведите пример того, как выбор стратегии и тактики связан с профессиональной деятельностью говорящего.
Охарактеризуйте понятие коммуникативной мимикрии.
Дайте краткую характеристику стадиям развития конфликта.
Охарактеризуйте типовые стратегии речевого поведения в конфликте.
Охарактеризуйте принципы, которые помогут избежать конфликта.
Похожие разделы