Автор неизвестен. Crown, 2011. - 167 с.
Англо-русский словарь терминов ИТ-услуг с параллельными
определениями на английском и русском языках.
В конце словаря имеется приложение английских сокращений с их
расшифровкой и переводом на русский язык.
Словарь терминов и аббревиатур ITIL
