Питер;2009 - 208с.
Какие ситуации можно расценивать как нарушение прав потребителей? В
какие инстанции следует обращаться, если такие права нарушены? Как
покупателю цивилизованно отстоять свои права? Как правильно
составить претензию? После прочтения этой книги такие вопросы будут
благополучно разрешены.
