Нальчик – 2005 г. 34 стр.
Курсовая работа Введение.
Сущностный характер сервиса.
Понятие сервиса и его необходимость.
Из истории сервиса.
Услуги (характер, свойства, качество).
Основные принципы современного сервиса.
Проблемы сервиса.
Тенденции развития современного сервиса.
Сервис в КБР.
Заключение.
Литература.
Курсовая работа Введение.
Сущностный характер сервиса.
Понятие сервиса и его необходимость.
Из истории сервиса.
Услуги (характер, свойства, качество).
Основные принципы современного сервиса.
Проблемы сервиса.
Тенденции развития современного сервиса.
Сервис в КБР.
Заключение.
Литература.