Управление конфликтами: исследование и оценка методов

Тгамэуп, Тюмень, 2010, 58 стр. Дисциплина - менеджмент организации. Введение.
Теоретические аспекты управления конфликтами.
Понятие и виды конфликтов.
Методы управления конфликтами.
Анализ социальной среды предприятия.
Анализ конфликта на ООО «Пчелка».
Авторские рекомендации по разрешению конфликта в ООО «Пчелка».
Заключение.
Список литературы.
Приложение 1 - Организационная структура ООО «Пчелка».
Приложение 2 - Тест на оценку уровня конфликтности личности.
Приложение 3 - Тест «Роли в коллективе».