Варенко В.М. Референтна справа

Навчальний посібник. — К: Кондор, 2008. — 212 c. У навчальному посібнику розглядаються теоретичні і практичні питання викладання референтної справи у вищих навчальних закладах як навчальної дисципліни. Дано основи знань для якісної підготовки такого потрібного суспільству фахівця, як секретар-референт.
Розрахований на студентів вищих навчальних закладів, викладачів. Практично може бути корисний кожному. Передмова
Робота з документами. Інформаційне забезпечення управління
Секретар-референт як професія: загальні вимоги, кваліфікаційна характеристика. Місце секретаря-референта в структурі управління.
Організація інформаційно-довідкової роботи. Документообіг на підприємстві.
Реєстрація, розподіл, засвідчення документів. Контроль за їх виконанням.
Номенклатура справ. Підготовка документів до зберігання та їх здача в архів.
Робота з документами, що містять комерційну таємницю.
Інформація в управлінні.
Діловий текст. Його редагування та виправлення.
Реферування в обробці документації.
Анотування. Анотація як документ.
Організація ділових заходів. Особливості ділового спілкування
Види ділових заходів, їх підготовка та проведення.
Публічні виступи в роботі секретаря-референта.
Підготовка до публічного виступу.
Ділове спілкування, його особливості.
Ділова бесіда.
Імідж ділової людини та організації.
Корпоративна культура.
Література