42
Выводы
1. Существует семь инструментов управления качества.
2. Диаграммы сродства группируют большое число идей и показывают их
взаимосвязь.
3. Диаграмма связи выделяет центральную проблему и определяет её связи с
оказывающими на неё влияние факторами.
4. Древовидная диаграмма разбивает задачу на базовые элементы и показывает
логику и последовательность связей между ними.
5. Матричные диаграммы, которые могут иметь форму L и форму Т, выделяют
зависимости между функциями в легко прослеживаемом виде.
6. Матрица приоритетов или матричный анализ данных перегруппирует
информацию, представленную в матричной диаграмме, таким образом, чтобы
подчеркнуть силу корреляционной связи между переменными.
7. Диаграмма процесса осуществления программы показывает события и
возможные варианты на пути от постановки задачи к её решению.
8. Стреловидные диаграммы совместно с графиками Ганта применяются для
анализа выполнения проектов.
9. Бенчмаркинг позволяет организации учиться улучшать процессы и продукты.
10. Развертывание функции качества сочетает в себе матричные диаграммы и
матричный анализ. Получаемая при этом диаграмма называется «домиком
качества» или развертывание Функции Качества.