истории — и связаны с экономическим, социальным и культурным прогрессом
общества. «Семейные судьбы» наших современников складываются в течение
одной человеческой жизни, так что годы, месяцы, а иногда и дни оказываются
той временно́й мерой, которой измеряются переломные моменты, кризисные и
сензитивные периоды в жизни семьи. От своевременности понимания причин
семейных   трудностей,   от   верности   принятых   решений,   от   способности
реализовать   позитивные   намерения,   т.   е.   от   решения   конкретных   проблем,
возникающих в семейной  жизни,  зависит  и  семейное, да и личное  будущее
человека.   Здесь   и   обнаруживается   потребность   в   своевременной   помощи
психолога, в его профессионально-компетентном и тактичном вмешательстве в
складывающуюся   ситуацию,   в   процесс   формирования   взаимоотношений   в
семье, в процесс становления личности ребенка.
Одна   из   главных   характеристик   психологической   помощи   и   залог   ее
эффективности   состоит   в   том,   что   по   своей   сути   это   есть   форма   услуг
населению, оказываемых профессиональной группой в рамках государственной
институции.   Как   всякая   услуга,   психологическая   помощь   оказывается   на
добровольной основе тем, кто в этой услуге нуждается и просит о ее оказании. В
этом   реализуется   важный   принцип   социалистического   подхода   к   семье   —
уважение прав супругов и родителей, уважение неприкосновенности частной
жизни граждан. Тем не менее психологическая помощь — особый тип
5 
услуги. Человек, испытывающий проблемы в воспитании детей, в супружеских
отношениях, в собственной внутренней жизни, в общении с другими людьми,
может, конечно,   обозначить   зону своих  трудностей,  но, как  правило,  он   не
знает, что и каким путем должно измениться в ситуации, в близких или в нем
самом,   для   того   чтобы   эти   трудности   исчезли   или   уменьшились,   а
следовательно,   и   не   может   точно   указать,   какая   именно   услуга   ему
необходима*. Другими словами, потребитель психологических услуг находится
в   ситуации,   во   многом   сходной   с   ситуацией   пациента   медицинского
учреждения: он может назвать, что у него «болит», но не может, да и не должен
указывать способы лечения.
Сопоставление психологической помощи и медицинского лечения не просто
аналогия. Подход психолога-практика, работающего в службе семьи, во многих
чертах действительно подобен подходу врача. В обеих ситуациях изначально
известен лишь симптом какого-то страдания, в обеих ситуациях необходимо
понять   индивидуальные,   именно   в   данном   случае   действующие   причины
страдания, причем в ситуации психологической помощи такое понимание, так
же   как   и   в   ситуации   медицинской   помощи,   отнюдь   не   сводится   к
использованию здравого смысла и житейского опыта, а основывается на знании
общих закономерностей общения, строения психики, психологических основ
семейной жизни. И врач, и психолог действуют в> интересах своего пациента и
оценивают срочность и необходимость оказания помощи, исходя из состояния
пациента и собственных профессиональных возможностей.
Психологическая   помощь,   так   же   как   и   медицинская,   предполагает
избавление   от   страданий,   возвращение   человеку   способности   к   нормальной
жизни   путем   различных   воздействий  «местного»   характера   (т.  е.   помощь  в