299
получающих степень бакалавра, и 1986 студентов, одновременно полу-
чающих степень магистра и работающих на преподавательских должно-
стях (234). Пользователи ответили на вопросы, объединенные в 35 блоков;
результаты исследования были обработаны и представлены в 659 табли-
цах. Главными проблемами пользователей в высшей школе США, по дан-
ным исследования, являются: нехватка времени (38,8%); незнание, какая
информация доступна (18,1%); отсутствие доступа ко всей информации из
одного места (11%); определение качества, достоверности и точности ин-
формации (10,7%); недостаточная подготовка в том, как искать информа-
цию (10,4); отсутствие доступа к информации в тот же момент, когда она
была найдена (9,3%) и т.д. (330). Знаменательно, что к главным проблемам
была также отнесена «необходимость идти в библиотеку» (5,7%). К сожа-
лению, ничего похожего на аналогичные исследования по уровню научно-
го инструментария и широте охвата пользователей в российском сообще-
стве вузовских библиотек пока не предпринимается.
Ориентацией на реальных пользователей, с серьезным и глубоким анали-
зом их потребностей и предпочтений должна быть проникнута вся дея-
тельность отечественных вузовских библиотек по внедрению НИТ, и в
этом залог эффективности их информатизации. Не беря на себя ответст-
венности прогнозировать результаты исследований в этой сфере, тем не
менее отважимся на одно предсказание. Представляется, что если таковые
будут когда-либо осуществлены, наиболее больной проблемой наших
пользователей, вокруг которой сконцентрируются их претензии к библио-
текам, будет качество доступа – и даже не к электронной информации, а к
фондам вузовских библиотек. И здесь обращение к организации работы в
системе академических библиотек США сразу укажет на «американское
решение» – открытый доступ к фондам. Такой доступ, как справедливо
подчеркивают Н. Жадько и М. Чуркина, – это не просто одна из форм об-
служивания, а управленческий принцип американских библиотек, выра-