замедленным выполнением интеллектуальных операций, когда затрудняется
переключение внимания, формирование новых навыков, перестройка старых,
снижается способность выполнять привычные действия в новых условиях.
Импульсивная форма напряженности проявляется зачастую в увеличении
количества ошибочных действий при сохранении или даже увеличении темпа
работы; наблюдается склонность к малоосмысленным импульсивным действиям,
спешка, суетливость, забывание инструкций, что характерно для социальных
работников с недостаточно сформированными профессиональными навыками.
При генерализованной форме напряженности наблюдается сильное возбуждение,
ухудшение качества исполнения, двигательная дискоординация,
сопровождающиеся снижением темпа работы, приводящим иногда к срыву
деятельности, к безразличию, возникновению чувства обреченности, депрессии
11
.
С учетом мотивации и эмоций человека были дополнительно выделены:
операциональная напряженность, характеризующаяся относительно нейтральным
подходом к процессу деятельности, преобладание процессуального мотива,
поглощенность делом, что оптимально влияет на деятельность; эмоциональная
напряженность, выражающаяся в интенсивных эмоциональных переживаниях в
ходе деятельности, мотиве самоутверждения, отвлечении от содержания
деятельности, снижением ее эффективности
12
.
По мнению некоторых исследователей, признаками эмоциональной
напряженности являются нарушение координации движения, а также психические
нарушения — сужение объема памяти, снижение внимания, замедление реакции,
неверная оценка ситуации
13
. Хроническая эмоциональная напряженность
способствует появлению негативных черт, частично сходных с признаками,
характерными для переутомления (интравертность, агрессивность, высокая
тревожность, неудовлетворенность собой, сворачивание межличностных
контактов, неврозы)
14
.
Следующим неблагоприятным фактором в труде социального работника
являются профессиональные кризисы, неоднократно проявляющиеся в течение
всей профессиональной деятельности, в том числе и у высокопрофессиональных
специалистов. Они могут возникать, например, на начальном этапе
профессиональной деятельности, при переходе к смежной специальности внутри
профессии, при необходимости переквалификации и т. д. При кризисе
наблюдается снижение профессиональной самооценки, может проявляться
ощущение исчерпанности своих возможностей (синдром «конечной остановки» по
Л.Питеру
15
), страх идти даже на оправданный риск, усиление защитных мотивов,
снижение интереса к дальнейшему росту или, наоборот, стремление занять место,
не соответствующее уровню своей компетенции.
Если человеку не удается преодолеть кризисное состояние, могут
возникнуть личностные деформации, характеризующиеся угасанием позитивных
установок, усилением негативного отношения к себе или к другим.
Профессиональные деформации в ряде случаев могут возникать по причине