что само общество и люди, образующие его, постоянно изменяются, и то, что
вчера было влиятельным и действенным, Сегодня может выглядеть смешным и
устаревшим.
Второй важный блок фундамента социальной технологии —
операционализация процессов и единство процедур. Конечно, каждое явление
уникально и неповторимо, однако всем им присущи некоторые повторяющиеся,
общие, типичные черты, которые позволяют отнести определенное явление к тому
или иному классу, группе. Классификация в соответствии с определенной
типологией, произведенная на основе углубленного изучения факта или явления
социальной жизни, создает основу технологического подхода. Невозможно и
нерационально «изобретать велосипед» в каждом случае социального изменения.
Типичные ситуации требуют использования типичных процедур. Некоторые
типичные процедуры превращаются в алгоритмы — системы последовательных
действий, причем каждое последующее действие обусловлено предыдущим, а в
совокупности они определяют эффективность решения задачи. Иногда алгоритмы
закрепляются в нормативных и законодательных документах (например,
последовательность действий при определении судьбы детей, оставшихся без
попечения родителей, проведении медико-социальной экспертизы и т.д.); иногда
те или иные этапы социальной технологии Могут быть проигнорированы, если
они не нужны или неэффективны в данных условиях. Но в любом случае
необходимо знать последовательность действий и уметь их использовать.
Третий блок фундамента социальной технологии — высокое субъективное
содержание социальных технологий, значение личности, производящей
воздействие, и личности, испытывающей воздействие. В связи с этим люди,
занимающиеся социальной работой, должны иметь не только теоретические
знания, но и умения и навыки взаимодействия с клиентами.
Социальная работа в полной мере демонстрирует «блеск и нищету»
социальных технологий. С одной стороны, социальная работа просто обречена
быть технологичной, ибо в условиях ограниченных социальных ресурсов и
огромного количества социальных проблем воздействие может быть
эффективным только при условии последовательности и профессиональности
технологического подхода. С другой стороны, никакой технологический подход
не гарантирует 100-процентной эффективности. Более того, большинство проблем
социальной работы относится к неразрешаемым, т.е. к таким, которые вновь и
вновь воспроизводятся с каждым новым этапом развития общества, в каждом
последующем поколении, жизнедеятельности каждой семьи и т.д. В связи с этим,
если целью социальной технологии глобального масштаба может быть устранение
того или иного социального зла (голода, болезней, наркотических зависимостей и
т.д.) и человечество оказывается в состоянии (хотя и не всегда, и с огромными
трудностями) выполнить свою задачу (например, полная ликвидация такой
опасной болезни, как оспа, и взятие под контроль многих эпидемий), то цель
социального работника -- помощь конкретному индивиду, семье, группе,