Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А. Управление персоналом

Подождите немного. Документ загружается.

Международный консорциум «Электронный университет»

Московский государственный университет экономики,

статистики и информатики

Евразийский открытый институт

Л.Н. Иванова-Швец,

А.А. Корсакова

Управление персоналом

Учебно-методический комплекс

Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в

области статистики и антикризисного управления в качестве учебного

пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по

специальности «Антикризисное управление» и другим экономическим

специальностям

Москва 2009

УДК 65.014

ББК 65.050.2

И 21

АВТОРЫ:

ИВАНОВА-ШВЕЦ Людмила Николаевна

к.э.н., доцент кафедры «Управление человеческими ресурсами»,

КОРСАКОВА Алла Александровна

зав. кафедрой «Управление человеческими ресурсами»

И 21

ИВАНОВА-ШВЕЦ Л.Н., Корсакова А.А.

Управление персоналом: Учебно-методический ком-

плекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2009. – 312 с.

ISBN 978-5-374-00243-0

УДК 65.014

ББК 65.050.2

ISBN 978-5-374-00243-0 © Л.Н. Иванова-Швец, 2009

институт, 2009

Рецензия на учебное пособие «Управление персоналом»

авторов Л.Н. Ивановой-Швец, А.А. Корсаковой

На сегодняшний момент времени функции менеджмен-

та персонала в организациях расширяются, в том числе за счет

перераспределения ряда задач, традиционно относимых к

другим функциональным звеньям (например, управление

системой заработной платы). В данном учебном пособии

сконцентрированы основные

теоретические и методологиче-

ские положения в области управления персоналом.

В основу пособия легли материалы отечественных и за-

рубежных исследователей, а также публикации специалистов-

практиков, раскрывающие основные тенденции развития ме-

тодологии кадрового менеджмента.

В пособии отражены основные направления кадровой

работы, такие как развитие системы управления персоналом в

организациях, кадровое планирование, привлечение персо

нала, его оценка и развитие мотивации трудовой деятельно-

сти, а также оценка эффективности кадровой работы. Не ос-

тались без внимания такие интересные аспекты как управле-

ние корпоративной культурой, подходы к корпоративному

обучению и управление знаниями.

Пособие ориентировано на студентов вузов экономиче-

ских специальностей. Изложенный в пособии теоретический

материала позволяет студентам

самостоятельной ознакомить-

ся с основными концепциями кадрового менеджмента и мето-

дологической его базой.

А.Я. Кибанов

д.э.н., профессор, зав. кафедрой «Управление персоналом»

Государственного университета управления

Содержание

Сведения о дисциплине .............................................................. 7

Раздел 1. Теория и методология управления персоналом ..... 8

Тема 1. Персонал организации: основные понятия и теории ... 8

1.1. Теория управления о роли человека в организации ........... 9

1.2. Управление персоналом в России: история ....................... 15

1.3. Сущность управления персоналом ..................................... 18

1.4. Модели управления персоналом .......................................... 22

1.5. Государственное регулирование социально-трудовых

отношений ............................................................................ 28

Вопросы для самопроверки .......................................................... 37

Практические задания ................................................................... 37

Тема 2. Методология управления персоналом ........................ 39

2.1. Философия управления персоналом ................................... 40

2.2. Концепция управления персоналом .................................... 42

2.3. Принципы и методы управления персоналом ................... 45

Вопросы для самопроверки .......................................................... 50

Практические задания ................................................................... 50

Раздел 2. Система управления персоналом организации 54

Тема 3. Структура системы управления персоналом ............ 54

3.1. Организационная структура системы управления

персоналом ............................................................................ 55

3.2. Функциональная структура системы управления

персоналом ............................................................................ 63

3.3. Штатная структура системы управления персоналом 64

3.4. Ролевая и социальная структуры системы управления

персоналом ............................................................................ 67

Вопросы для самопроверки .......................................................... 71

Практические задания ................................................................... 71

Тема 4. Обеспечение деятельности системы управления

персоналом ......................................................................... 73

4.1. Сущность, цели и функции системы управления

персоналом организации ...................................................... 74

4.2. Роль службы управления персоналом организации ........... 80

4.3. Комплексное обеспечение системы управления персоналом 90

Вопросы для самопроверки .......................................................... 97

Практические задания ................................................................... 98

Тема 5. Кадровая политика организации ................................. 99

5.1. Сущность и направления кадровой политики .................. 100

5.2. Виды кадровой политики ..................................................... 104

5.3. Стратегия управления персоналом ................................... 109

Вопросы для самопроверки .......................................................... 118

Практические задания ................................................................... 119

Раздел 3. Технология управления персоналом .................... 127

Тема 6. Кадровое планирование .................................................. 127

6.1. Сущность и цели кадрового планирования ........................ 128

6.2. Этапы и виды кадрового планирования ............................. 131

6.3. Методы планирования персонала ....................................... 137

6.4. Планирование производительности труда ....................... 138

Вопросы для самопроверки .......................................................... 147

Практические задания ................................................................... 147

Тема 7. Привлечение персонала .................................................. 153

7.1. Маркетинг персонала .......................................................... 154

7.2. Набор персонала .................................................................... 164

7.3. Отбор персонала ................................................................... 170

7.4. Адаптация персонала ........................................................... 177

Вопросы для самопроверки .......................................................... 181

Практические задания ................................................................... 182

Тема 8. Деловая оценка персонала .............................................. 190

8.1. Сущность и этапы оценки персонала ................................ 191

8.2. Методы оценки персонала ................................................... 200

8.3. Значение центров оценки персонала в системе оценки

результатов труда персонала. ........................................... 205

8.4. Аттестация персонала ....................................................... 210

Вопросы для самопроверки .......................................................... 215

Практические задания ................................................................... 215

Тема 9. Оплата труда и мотивация трудовой деятельности 217

9.1 Понятие и процесс мотивации ........................................... 218

9.2. Оплата труда ....................................................................... 225

9.3. Нематериальные методы стимулирования ...................... 235

9.4. Основные теории мотивации ............................................. 242

Вопросы для самопроверки .......................................................... 248

Практические задания ................................................................... 249

Тема 10. Развитие персонала ........................................................ 252

10.1. Понятие развития персонала ........................................... 253

10.2. Сущность и цели обучения персонала .............................. 255

10.3 Виды и методы обучения персонала .................................. 259

10.4. Управление деловой карьерой и служебно-

профессиональным продвижением ................................... 265

10.5. Планирование карьеры ........................................................ 274

Вопросы для самопроверки .......................................................... 281

Практические задания ................................................................... 281

Тема 11. Оценка эффективности системы управления

персоналом. ..................................................................... 283

11. 1. Подходы к оценке эффективности системы

управления персоналом. .................................................... 284

11.2. Оценка эффективности деятельности службы

управления персоналом. .................................................... 285

11.3 Аудит персонала.................................................................. 291

Вопросы для самопроверки .......................................................... 298

Практические задания ................................................................... 299

Глоссарий .......................................................................................... 301

Темы курсовых и контрольных работ ........................................ 307

Список рекомендуемой литература ........................................... 309

Сведения об авторах

Иванова-Швец Людмила Николаевна – доцент кафедры

управление человеческими ресурсами, к.э.н.

Корсакова Алла Александровна – зав. кафедрой управ-

ления человеческими ресурсами.

Цели и задачи изучения дисциплины

Целью преподавания дисциплины «Управление персона-

лом» является формирование у студентов теоретических знаний

в области управления персоналом современной организации, а

также приобретение практических навыков применения раз-

личных методик управления персоналом на практике.

Задачи дисциплины «Управления персоналом» заклю-

чаются в том, что в результате изучения дисциплины студен-

ты должны:

знать:

− основные теории в области управления персоналом;

− принципы организации кадровых служб, их функции;

− технологии управления персоналом, включая оценку по-

требности в персонале, отбор, найм, увольнение, пере-

движение, аттестацию, развитие, мотивацию персонала;

уметь:

− применять методики управления персоналом, позво-

ляющие повысить эффективность работы организации;

− методики расчета различных показателей, включая чис-

ленность персонала, эффективность мероприятий по

развитию персонала, эффективность проектов по совер-

шенствованию системы управления персоналом.

Для изучения данной дисциплины студент должен об-

ладать базовыми знаниями в области менеджмента органи-

зации и современной

экономики, а также навыками расчета

экономических показателей.

РАЗДЕЛ1.Теорияиметодология

управленияперсоналом

Раздел 1. Теория и методология

управления персоналом

ТЕМА 1.

ПЕРСОНАЛ ОРГАНИЗАЦИИ:

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕОРИИ

Изучив тему, студент должен знать:

 виды теорий управления;

 основные постулаты теорий;

 основные подходы к управлению персоналом;

 функции труда;

 особенности управления социально-трудовыми от-

ношениями;

 принципы социально-трудовых отношений;

 цели и уровни трудового законодательства.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание

на следующих понятиях:

1. Классические теории управления.

2. Теории человеческих отношений.

3. Теории человеческих ресурсов.

Материалы для изучения темы:

учебники из списка литературы [5] стр. 14–19; [6], [7], [8]

стр. 9–41; [10], [11] стр. 156–180; [17] стр. 17–38; [28] стр. 7–45;

[27] стр. 53–76; [30] стр. 5–28.

Методические указания по изучению вопросов темы:

При изучении темы необходимо акцентировать внима-

ние на эволюции управления персоналом в основных теориях

Тема1.Персоналорганизации:

основныепонятияитеории



менеджмента, роли человека в организации, историческом

развитии и современном положении служб по управлению

персоналом в компании, а также на подходах к управлению

персоналом.

1.1. Теория управления о роли человека

в организации

Становление науки управления персоналом происходило

в рамках возникновения и развития науки управления органи-

зацией. Только в начале XX века управление персоналом стало

развиваться самостоятельно, как специализированная функция

управления и как научное направление. Считается, что специа-

лизация этой отрасли началась в 1900 году.

Возникновение функции управления персоналом было

обусловлено необходимостью организации некой производст-

венной деятельности и управления ей в целях эффективного

функционирования. Поэтому корни управления персоналом

уходят глубоко в историю человечества. В период перехода от

первобытно-общинного к родовому строю сложилась про-

стейшая кооперация как исторически первая форма общест-

венного труда, которая заключалась в совместной, коллектив-

ной работе.

В период античности наряду с рабским

трудом преобла-

дал труд свободных земледельцев, ремесленников и торгов-

цев. Использование рабского труда имело свои переделы –

оно представлялось выгодным только при выполнении про-

стейших трудовых операций посредством прямого принуж-

дения. Однако усложнение орудий труда, а также накопление

и совершенствование знаний в таких областях, как агрономия

и ремесленное дело, снижало отдачу

рабского труда.

Во времена феодализма механизм производственных от-

ношений также был основан на принуждении к труду и на

социальном неравенстве. На развитие экономических отно-

шений также накладывали отпечаток религиозные догмы.

РАЗДЕЛ1.Теорияиметодология

управленияперсоналом

В этот период развитие и совершенствование средств произ-

водства было замедленно.

В период Нового времени (XVII–XIX вв.) происходила по-

степенная смена феодализма капитализмом. Данный период

характерен ростом товарного производства, увеличением тор-

гового обмена, образованием рынка наемной рабочей силы.

Развивался новый способ производства, который использовался

на мануфактурах и заключался в техническом разделении тру

да, а также в различной специализации работников в рамках

одного предприятия. Такая организация труда привела к уве-

личению его интенсивности и росту производительности. Спе-

циализация труда также способствовала совершенствованию

методов производства в отдельных отраслях, при этом возрас-

тал необходимый уровень квалификации мастеров.

В результате промышленной революции XIX века ману-

фактуры были

вытеснены фабриками, использующими более

сложную машинную технику и нанимающими большое число

работников. На фабриках изменилось содержание труда: ква-

лифицированная деятельность ремесленников сменилась од-

нообразным механическим обслуживанием машин. Рост мас-

штабов производства и усиление недовольства условиями

труда со стороны работников большинства экономических

организаций того времени постепенно вынуждали руководи-

телей этих организаций нанимать

сотрудников, занимающих-

ся исключительно отношениями с рабочими. В этот период

обострение социальных конфликтов обусловило формирова-

ние профессиональных союзов рабочих с целью защиты их

интересов. Для налаживания отношений между рабочими и

руководством требовались не только отдельные сотрудники,

но и целые подразделения.

Таким образом, на предприятиях появились первые

структуры, функциями которых являлось

управление персо-

налом. Первоначально к этим функциям относился наем на

работу и учет рабочего времени. В 20-х годах подобные под-

разделения получили широкое распространение в США и

странах Западной Европы.