Карташов Н.С. Общее библиотековедение Часть 2

Подождите немного. Документ загружается.

принципы и методы привлечения населения к чтению, пользованию

библиотеками, воспитанию культуры чтения.

Гуманитарной направленности библиотечной профессии не чуждо

естественнонаучное и прикладное, например, техническое, знание.

Общепризнано, что библиотекари должны быть универсально образованными

людьми, что любой "крен" в их общем образовании вреден. Деятельность

библиотекарей в библиотеках определенного типа (технических, медицинских,

сельскохозяйственных и др.) по обслуживанию определенного контингента

читателей объективно вынуждает их легко и быстро ориентироваться в

вопросах специальной отрасли науки, замечая возможные связи их с

вопросами других специальностей. Общенаучная подготовка библиотекаря

должна способствовать приобретению им знаний, необходимых для более

качественного усвоения специфики отношений "библиотекарь -абонент",

"библиотекарь-документ", "документ-абонент". Только при этом условии

сможет он выполнять роль организатора чтения специалистов.

Однако существуют малоизученные связи между обслуживаемой научно-

практической областью и библиотечной деятельностью, их взаимовлияние и

взаимозависимость. Чтобы выявить и осознать специфику библиотечной

деятельности, надо выйти за пределы библиотековедения и начать серьезное

изучение обслуживаемой предметной области, отраслевого документального

потока, профессиональных потребностей и информационного поведения

специалистов. Замкнутостью библиотечной профессии объясняется и ее малая

восприимчивость к достижениям смежных отраслей — социологии психо-

логии, науковедения и даже информатики.

Вместе с тем, если связывать перспективы развития библиотек с

непрерывным образованием людей, созданием условий для самореализации

личности, становятся очевидными два взаимосвязанных обстоятельства.

Библиотекарь должен активно впитывать и в собственных целях использовать

результаты научных исследований в различных отраслях знания. Но

одновременно он будет располагать ценнейшими сведениями об

информационном поведении людей, востребованности обществом

документированного знания, предпочтительных путях и средствах передачи

новой информации, расширяя тем самым сферу влияния библиотеки как

социального института. Разностороннюю подготовку библиотекари получают

на основе специального образования, в процессе последующей

101

работы в библиотеке, общения с читателями, непрерывного

самообразовательного чтения.

В обобщенном виде можно библиотечную профессию отнести к типу "человек

— документ — человек" или в библиотечных терминах "библиотекарь —

документ — читатель". Современный библиотекарь — профессионал-посредник

между имеющимися в его распоряжении информационными ресурсами или

системой документированных знаний и людьми, в них нуждающимися.

Библиотекарь осуществляет социально-коммуникационную деятельность в

процессе работы с читателями на основе обмена социальной информацией в

документированной и недокументированной формах.

Это общение может быть как непосредственным, так и опосредованным (через

документ, справочно-библиографический аппарат, технические средства

коммуникации). Основное содержание библиотечной профессии составляют

взаимоотношения библиотекаря с книгой и читателем. Задача библиотекаря —

наилучшим образом понять и удовлетворить информационные запросы читателей.

Для этого он должен хорошо знать книги и читателей. Таким образом, наряду с

широкой общественно-гуманитарной и общенаучной библиотекарю необходима

подготовка книговедческая (документоведческая) и читателеведческая. Известный

американский библиотековед Д. X. Шира так определил сущность этой

общепрофессиональной черты библиотекаря: "Знание книг и знание людей, т. е.

знание библиотечных фондов и источников комплектования, а также умение

поставить себя на место читателя, понять его потребности, —вот фундамент, на

котором покоится здание библиотечного обслуживания" (Шира Д. X. Введение в

библиотековедение. М., 1983. С. 95).

Сложное по структуре и многоаспектное по содержанию профессиональное

качество библиотекаря — знание книги — явление межнаучного порядка. Оно

включает целый цикл документоведческих дисциплин:' книговедение и историю

книги, отраслевые библиографии, библиотечные фонды И каталоги, основы

информатики, теорию документальных коммуникаций. Сюда же по существу

входит и история мировой литературы. Знание этих научных дисциплин

вырабатывает умение ориентироваться в потоке литературы и документации с

учетом информационных потребностей конкретных организаций и групп

читателей, а также особенностей документов, оценивать их идейную

направленность, научную, практическую и художественную ценность,

осуществлять оперативный поиск информации с привлечением отечественных и

зарубежных спра-

102

вочных и библиографических изданий и, в конечном счете, соединить книгу с

читателем, а читателя — с книгой. При этом, как отмечал известный русский

библиотекарь и библиотековед А. А. Покровский, знание книги библиотекарем

отличается от знания все перечитавшего читателя: "Библиотекарь читает книгу

не так, как другой читатель; не просто отдается книге, не просто зачитывается

романом, а всегда оценивает книгу и примеряет ее к делу: отмечает у себя в

голове (а еще лучше на бумаге, в записной книжке или на отдельных листоч-

ках, на полях библиотечного каталога) свой вывод об этой книге — насколько

она хороша и нужна, насколько интересна и доступна, кому и в каких случаях

ее рекомендовать, для чего" (Григорьев Ю. В. А. А. Покровский (1879—1942).

М., 1965. С. 101).

У библиотекаря умение общаться, коммуникабельность становится

профессионально необходимым качеством. В библиотечном процессе можно

выделить две неразрывно связанные подсистемы: содержательную,

раскрывающую закономерности формирования и удовлетворения

информационных запросов, знание многообразия типов читателей, психолого-

педагогических методов обслуживания читателей, и коммуникативную. При

этом первая как бы погружена во вторую. Сущность, специфика, функции

профессионального общения библиотекаря с читателями наиболее отчетливо

проявляются в следующих направлениях обслуживания читателей: документ-

но-информационном (обслуживание абонентов документами и

библиографической информацией); педагогическом (организация

целенаправленного воспитательного воздействия на читателей, на характер их

чтения); рекреационном (организация досуга, отдыха, развлечения посетителей

библиотеки).

В связи с этим выделяются такие виды профессионального взаимодействия

библиотекаря с читателями, как информационное, педагогическое и др.

Основным предметом общения в библиотеке является книга (документ). В

зависимости от ее специфики (художественная, педагогическая, медицинская и

т. д.) меняются направленность и характер обслуживания читателей в

библиотеках разных типов и, следовательно, содержание общения с

читателями. Не имея прямых контактов с читателями, многие библиотечные

специалисты участвуют в коммуникативном процессе косвенно,

опосредованно: составляя библиографические описания произведений печати,

организуя фонды, каталоги, создавая указатели, выполняя заказы по МБА, тре-

бования на литературу из книгохранилищ и т. д. Объектом их

103

труда являются документы, использование которых служит целям

удовлетворения читательских запросов.

На интенсивность, динамику, характер общения библиотекаря с читателями

влияют организационно-технологические, материально-технические,

психофизиологические и другие условия, в которых осуществляется процесс

библиотечного обслуживания, Однако они не являются определяющими, Фор-

мальные и содержательные характеристики общения, уровень культуры

взаимоотношений с читателями в большей степени обусловлены

особенностями профессиональной направленности личности библиотекаря,

системой его профессионально-нравственных установок и норм, ценностных

ориентаций, которыми он руководствуется в библиотечной деятельности.

Важным качеством библиотекаря является готовность к общению

(психологическая готовность, обусловленная индивидуально-типологическими

особенностями личности), т. е. потребность в социальных контактах, легкость

их установления, хорошее эмоциональное самочувствие на всех этапах об-

щения, профессиональная готовность, выражающая стремление библиотекаря

к сотрудничеству и установлению оптимальных взаимоотношений с

читателями. Отсюда — принцип предваряющего уважения, отношение,

ориентированное на личность читателя, его интересы. Такое отношение от-

крывает перспективу развития личности читателя, придает общению

библиотекаря с читателем смысл взаимного обогащения. И еще один принцип

— ответственность за включенность читателя через книгу, через чтение в

разнообразные внутренние и внешние связи с миром во всех его проявлениях.

Для продуктивности общения существенное значение имеет способность

откликаться на переживания другого. Этим достигаются сотрудничество,

сотворчество. Умение побудить читателя иметь свою точку зрения, помочь ее

выработать, стимулировать мысль читателя, его собственное отношение к про-

читанному — важное качество библиотекаря.

Реализуя коммуникативную функцию, библиотекарь должен обладать

высоким педагогическим мастерством (особенно в публичных и учебных

библиотеках). Однако и в специальных библиотеках оно проявляется в

дифференцированном подходе к различным категориям читателей, учете

особенностей их информационных запросов. Педагогическое мастерство

имеет в библиотечной профессии особую направленность и тесно связано с

такой профессиональной чертой, как желание помочь читателю. Если

библиотекарь — человек равнодушный,

104

если в процессе общения с читателями у него возникает чувство раздражения,

скуки, апатии, значит профессия выбрана ошибочно.

Критериями библиотечной коммуникативной компетентности являются: 1)

наличие интереса к читателю, положительная установка на него; 2) умение

понимать чувства читателя и определять его позиции во взаимодействии с

библиотекарем; 3) коммуникабельность и контактность; 4) терпимость в обще-

нии с читателем; 5) ориентация в ситуации стратегии воздействия на читателя;

6) наличие коммуникативных умений и навыков (выступать перед аудиторией,

организовывать общение читателей в библиотеке, вести деловые беседы,

продуктивно разрешать возникающие конфликтные ситуации и др.).

4.4. Многообразие видов библиотечной деятельности и библиотечных

специальностей

Принцип целостности библиотечной профессии дополняется принципом ее

дифференциации. Библиотечная профессия выявляет себя через многообразие

библиотечных специальностей. В сфере библиотечного дела, как и в других

областях материального и духовного производства, отчетливо проявляется

тенденция к внутрипрофессиональной дифференциации. Это закономерный

процесс разделения труда, проявляющийся не только и не столько в

дроблении, сколько в развитии все более совершенных и эффективных

обособленных видов деятельности в пределах библиотечной профессии.

Процесс обособления видов библиотечной деятельности обусловлен

прежде всего существенным усложнением объектов деятельности, которое, в

свою очередь, вызвано изменением социально-экономических условий жизни,

последствиями научно-технической революции, развитием информационных

потребностей и библиотек. В связи с этим отчетливо проявляется тенденция к

специализации по основным направлениям библиотечной работы и др.

Сложившееся внутрипрофессиональное разграничение функций и

обязанностей позволяет выделить несколько параметров, по которым можно

классифицировать множество библиотечных специальностей, видов

библиотечной деятельности, а также должностей в библиотечном деле.

Один из параметров — место библиотекаря в официальной структуре

коллектива (директор, заведующий отделом, сектором, главный библиотекарь,

старший библиотекарь и т. д.).

105

Следует различать должность и специальность, принимая в то же время во

внимание, что должности в библиотеке требуют подчас не меньшей, а даже более

высокой, чем у библиотекарей, находящихся в подчинении, библиотечной

квалификации.

Дифференциация в рамках библиотечных специальностей выводит на

необходимость различных видов деятельности. Структура библиотечных

специальностей в рамках библиотечной профессии определяется типом и видом

библиотеки, ее задачами; функцией (видом деятельности) библиотекаря; ха-

рактером и содержанием документов; особенностями читательского контингента.

Прежде всего в дифференциации библиотекарей учитываются специфические

особенности разных типов и видов библиотек. В основе дифференциации лежит

специализация библиотекарей по удовлетворению либо профессиональных

информационных потребностей (научных, производственных, управленческих,

учебных, творческих), либо потребностей непрофессиональной сферы

человеческой деятельности (общеобразовательные, общекультурные, эстетические,

досуговые интересы). Деятельность первых осуществляется на информационной,

вторых — на психолого-педагогической и культурологической основе.

Профессиональные знания, умения и навыки библиотекарей, работающих в

библиотеках разных типов, неодинаковы. Так, для региональных и местных

публичных библиотек существует объективная необходимость краеведческой

ориентации в библиотечной профессии. Она обусловлена тем, что краеведческий

подход в условиях этих библиотек выступает в качестве принципа и метода

деятельности. Ориентация публичных библиотек на свой собственный край и

удовлетворение краеведческих потребностей абонентов, формирование

библиотечной политики на местах, утверждение их как центров библиотечного

краеведения приводят к тому, что каждый их сотрудник, независимо от участка

работы и занимаемой должности, должен владеть теоретико-методическими

основами библиотечного краеведения, особенно библиотекарь — специалист в

области краеведческой деятельности. Библиотечный специалист для

краеведческой сферы должен: знать теорию, историю, методику и организацию

библиотечного краеведения; уметь определить основные процессуальные и

содержательные направления краеведческой деятельности библиотеки,

соответствующие местным особенностям; иметь представление о характере

краеведческих потребностей, инте-

106

ресов и запросов реальных и потенциальных абонентов библиотеки;

ориентироваться в потоке краеведческих документов; владеть теорией и

методикой библиотечно-библиографического обслуживания по краеведению

Специфические требования предъявляет библиотекарю детская библиотека.

Педагогическая сущность библиотечной работы с детьми включает в себя элементы

образования (информационная, просветительная и иная деятельность, привитие

умений и навыков пользования библиотекой, справочным аппаратом книги и т. д.),

воспитания (формирование средствами книги и чтения отношений, мотивов,

потребностей, ценностных ориентаций, увязывание книги с жизнью), развития

(совершенствование читательской деятельности, литературное развитие и др.).

Библиотекарь, работающий с детьми, должен в большей степени, чем работающий со

взрослыми, обладать личностными душевными качествами, способными увлечь ребенка,

повести его вперед. Ему должны быть присущи психологическое чутье, педагогический

такт, что невозможно без знания законов дидактики, возрастной психологии, без

понимания специфики библиотечных воспитательных средств и возможностей, без

ориентации в тенденции современного образовательного процесса, без умения соотносить

передовой педагогический опыт в стране с конкретной деятельностью в библиотеке, без

способности соединять книги с жизнью, с опытом читателя.

Конечная цель деятельности библиотекаря специальной библиотеки состоит в

библиотечно-библиографическом обеспечении информационных потребностей

научной, опытно-конструкторской, производственной, торгово-коммерческой

деятельности, сфер управления и образования, конкретных исследований и

разработок в области естествознания, техники, медицины и сельского хозяйства.

Библиотечные специальности в специальных библиотеках могут формироваться по

различным признакам: отраслевом)' (по работе с запросами и документами по

определенной отрасли, комплексу отраслей, тематическому направлению), видовому

составу документальных источников (патентная литература, нотные издания,

микрокопии и др.), функциональному (формирование справочно-информационных фон-

дов; классификация, предметизация, аннотирование; справочно-библиографическое

обслуживание и информирование; библиографическое сопровождение обзорно-

прогностических и маркетинговых исследований). Фундаментальным требованием к

библиотекарю, организатору профессионального чтения специалистов научно-

технического профиля является

107

вооруженность современными представлениями о тенденциях развития

естественных наук и техники, сферах и этапах научно-производственной

деятельности, социально-психологических особенностях творческой деятельности

специалистов и системе профессиональной коммуникации, методах выявления и

моделирования информационных потребностей специалистов.

В рамках библиотечной профессии сложились специальности, в основном

соответствующие функциональному разделению труда, особенно в крупных

библиотеках (комплектование фондов, каталогизация, обслуживание читателей,

справочнобиблиографическая работа и др.). Специализация функций предъявляет

определенные требования не только к знаниям, умениям и навыкам библиотечных

специалистов, но и к их личным профессионально значимым качествам:

внимательность, способность к быстродействию в условиях недостатка времени,

хорошая память, умение заставить себя делать любую необходимую работу, выполнять

предписания (регламенты), уравновешенность, терпеливость, эмоциональная

устойчивость, коммуникабельность.

Различные библиотечные специальности требуют развития у работников

соответствующих профессионально-личностных качеств. Это помогает им быстрее

осваивать свои обязанности, добиваться лучших результатов с меньшими усилиями

и приносит наибольший эффект — экономический (минимум затрат времени на

обучение), производственный (достижение высокого уровня профессионализма),

психологический (удовлетворенность работой).

Особые требования предъявляются к специалисту в области комплектования

фондов. Комплектатор должен постоянно следить за книгоиздательской и

книготорговой деятельностью страны, республики, края, области; знать типологию

издательской продукции; возможности книжного рынка и структуру

книгораспространения; народнохозяйственный, научно-исследовательский

профиль района обслуживания, состав населения; систему библиотечных фондов

региона. Он должен свободно владеть методами библиографического поиска по

изданиям книготорговой информации, уметь анализировать соответствие

предварительных заказов, поступающих от отделов, читальных залов, филиалов и т.

п., их профилю, структуре читательского спроса.

Для специалиста в области обслуживания читателей, особенно справочно-

библиографического, характерно одновременное общение с читателем и книгой.

Поэтому здесь наиболее значимым является сочетание диагностических

способностей,

108

связанных с функциями отбора и поиска, и коммуникативными способностями,

необходимыми для общения с читателями, установления смысловой связи между их

запросами и источниками информации. Библиотекарь выступает организатором

неформальных информационных связей между читателями, их общения, обмена

мнениями и оценками о литературе, предоставляя им возможность вести как

заранее подготовленные встречи, семинары с постоянным составом участников, дни

специалистов различных отраслей науки и техники, читательские конференции, так

и свободные, не подготовленные заранее встречи, беседы, диспуты читателей как в

научном или литературном клубе.

Работа современного библиотекаря по обслуживанию читателей проходит в

условиях противоречия между быстрым старением информации и резким возрастанием

ее объема, что ограничивает возможности человека включить возрастающие потоки

документальной информации в содержание чтения. Организуя чтение как

познавательно-коммуникативную деятельность, библиотекарь способствует

организации знаний читателя. Помочь читателю не только в получении, но именно в

организации знаний представляется сейчас актуальным. Суть библиотечной профессии

— определять, изучать, оценивать, развивать и удовлетворять информационные

потребности существующих и потенциальных пользователей библиотек.

Первостепенное значение для читателей имеет не просто получение документальных

источников информации, а качественное, точное и своевременное предоставление

необходимой информации.

Сегодня библиотеки развиваются более комплексно: как консультативные или

сервисные центры, используя различные традиционные и компьютерные средства.

Библиотекарь должен владеть информационной культурой — культурой чтения как

ее элементом; библиографической культурой работы с документами; культурой

организации и использования библиотечных фондов и справочного аппарата;

культурой работы с оборудованием и техническими средствами, новыми

носителями информации; культурой библиотечного обслуживания, общения,

представления об информационной системе общества, ее возможностях, способах

их организации, каналах распространения. Современный библиотекарь — это

высококвалифицированный специалист —консультант по информации, по

зафиксированным знаниям (помощь читателям в получении знаний и выработке

навыков выбора источника информации, поиске и использовании его,

разработка

109

программы и проведение групповых и индивидуальных занятий по повышению

информационной культуры читателей).

В 80-е гг. в функциональной структуре кадров библиотек происходят

существенные изменения, связанные с внедрением средств автоматизации

библиотечно-библиографических процессов. Качественное преобразование

библиотечных ресурсов, прежде всего обновление материально-технической базы,

выдвигает библиотечного работника на передний план. Уровень его

профессионального развития должен обеспечить возможность использования

достижений научно-технического прогресса в библиотечной технологии.

Выделяются два типа влияния новых технических средств на труд библиотекаря:

прямое и косвенное. К прямым можно отнести влияние использования в

библиотеках ЭВМ: изменяются технологические функции библиотекаря,

поднимается значение творческой (поисковой, эвристической, логической)

деятельности и других его функций. Автоматизация сокращает число

традиционных (рутинных, канцелярских) операций, выполняемых библиотекарем.

В то же время она характеризуется появлением новых операций, которые требуют

от библиотекаря дополнительных знаний, умений и навыков, изменяют труд, но не

трансформируют его в другой род деятельности. Изменения носят видовой

характер и не выходят за пределы библиотечного труда.

Одно из условий быстрого введения автоматизированной библиотечной

технологии — преодоление библиотекарем психологического барьера при внедрении

средств автоматизации и овладение навыками диалога библиотекаря с компьютером,

умение вести информационно-библиографический поиск в нужном режиме,

формировать информационную культуру читателей, обучать их навыкам

автоматизированного поиска литературы, рекламировать возможности

автоматизированных систем.

В условиях современной компьютерной технологии определилась тенденция к

интеграции библиотечных и информационных процессов, складывается новый

тип библиотечно-информационного работника. Так, уже появились в библиотеках

специалисты по автоматизированной обработке данных, которые отвечают за

материалы, выдаваемые ЭВМ. Кроме того, библиотекари должны следить за

созданием и подготовкой ввода информации в ЭВМ, обрабатываемой с целью

получения требуемого выхода.

В целом, однако, библиотекари в большинстве своем не станут

специалистами в области вычислительной техники, хотя многие из них уже

тесно связаны с автоматизированными

110