формационных процессах: генерируют, накапливают, распределяют и
получают информацию, необходимую для эффективной работы. Субъектами
коммуникационных отношений можно считать специалистов различного
профиля: экспертов по внешним связям, ученых-исследователей, аналитиков-
прогнозистов, маркетологов, плановиков, бухгалтеров, ревизоров, технологов
и т.д.
2.3. Разновидности коммуникаций в организации.
Структура организации предопределяет и направления
коммуникационных потоков в ней, то есть, движения сообщений по
различным каналам, между различными подразделениями и работниками
этой организации:
- вертикальные коммуникационные потоки идут от администрации к
рядовым членам (приказ, постановка задач, убеждение, поддержка, контроль,
кризисная коммуникация) и от рядовых членов к администрации (отчет,
запрос, служебная записка, профсоюз, собрание ‘трудового коллектива’);
s- горизонтальные коммуникационные потоки – между равными по
рангу членами организации (производственная коммуникация, обмен
мнениями, собрание, перекур, беседа в баре после работы);
- sвнешние коммуникационные потоки – это любые сообщения,
связанные с пересечением условной границы организации (реклама и
корпоративная реклама, статьи, интервью, выставки, презентации, пресс-
конференции, пресс-релизы, кризисная коммуникация).
Коммуникационные потоки также могут быть однонаправленными
(‘приказы не обсуждаются’) двунаправленными (‘давайте обменяемся’) и
многонаправленными (‘всенародное обсуждение’).
Коммуникационные потоки также связаны с различными срезами среды,
в которой действует организация: сфера прямого взаимодействия или
17