Курсовая работа - ПР: область маркетинговых коммуникаций
Подождите немного. Документ загружается.
2.2.Структура и деятельность маркетинг и ПР отдела.
У такого предприятия с огромным оборотом средств и продукции,
огромным количеством конкурентов должна быть слаженная работа. Поэтому
необходимо разделение должностных обязанностей среди сотрудников для
более продуктивной работы.
Вышеуказанные задачи «лежат на плечах» у группы маркетинга.
Группа состоит:
1) специалист по ПР.;
2) специалист по рекламе;
3) специалист по специальным событиям;
4) руководитель группы, за которыми закреплено право, объединять
задачи каждого специалиста в одну общую задачу, направлять их в «нужное
русло» и по мере выполнения каких-то задач суммировать результаты и
делать выводы по общему положению проделанной работы.
Такое разделение обязанностей склоняет работу всей группы только в
положительную сторону. План по продвижению своей продукции у
«Очаково» обширен. С этой целью постоянно проводятся различные
рекламные и ПР-мероприятий:
1. Регулярное использование прямой рекламы, то есть телевизионных
роликов на центральных и региональных каналах, печатная реклама в прессе.
2. Наружная реклама- размещение щитов по всему городу и краю. Их
уже около 400.
3. Промо – акции в сетевых магазинах города, также акции и конкурсы с
выездом по краю.
4. POS- материалы, холодильники, стеллажи в местах продаж для
привлечения большого внимания со стороны покупателей к своей продукции.
5. Выпуск сувенирной рекламы.
6. Выпуск периодических информационных изданий ЗАО МПБК
«ОЧАКОВО».
7. Спонсорство на радио и телепередачах, в спортивных мероприятиях.
1829
8. И, конечно, ежегодный пивной фестиваль
Что касается потребителей продукции ЗАО МПБК «Очаково», то их
основную массу можно разделить на два сегмента:
1. Молодежь. Это молодые люди в возрасте 15-24 лет (в основном -
студенты). Наиболее часто они приобретают следующую продукцию:
а) пиво «Altstein»
б) слабоалкогольные напитки
- Джин- тоник
- Сидор
-Оранж
-Ром- Кола
2. Экономически активные люди. Возраст 25-44 лет. Это люди, которые
имеют семьи и сами зарабатывают себе на жизнь. Их предпочтения
распределяются так:
а) пиво «Очаково»
б) пиво «Столичное»
3.Также потребителями продукции «Очаково» являются и дети, для
которых тоже есть широкий ассортимент товаров:
а) лимонады «АХ»
б) сокосодержащие напитки «Джус-Тим»
Природа и уровень конкуренции в данной области со стороны
аналогичных товаров имеют очень большое значение.
В целом нужно оценить степень стабильности конкурентной ситуации.
Например, появление нескольких новых конкурентов может радикально
изменить сложившуюся на рынке ситуацию.
Итак, определим главных конкурентов филиала №1 ЗАО МПБК
«Очаково»:
1. Первым конкурентом является ОАО «Пивоваренная компания
Балтика».
1929
2. Следующим главным конкурентом «Очаково» является холдинг «Sun
Interbrew».
Исследуя конкурентов, «Очаково» должен принимать во внимание и
свои возможности. С этой целью комбинат регулярно проводит SWOT-
анализ, анализируя свои слабые и сильные стороны.
Сильные стороны:
1) известная торговая марка, которую знают и любят миллионы
потребителей
2) позиционирование себя как производителя народных напитков
3) широкий ассортимент напитков на любой вкус- от лимонада и квасов
до пива и слабоалкогольных напитков
4) использование только натуральных компонентов высшего качества в
процессе производства
5) использование собственных мощностей по выращиванию солода. Это
снизит себестоимость конечного продукта, даст возможность удерживать
фиксированный рост цен, уменьшит зависимость компании от импортных
поставок солода и политики государства в отношении размера ввозных
пошлин
6) высокое качество продукции в сочетании с доступными ценами
7) преимущества в дистрибьюции:
-«Очаково» всегда имеет в наличии необходимый товарный запас, что
обеспечивает более оперативные поставки для розничных и оптовых
клиентов;
-оказание магазинам маркетинговой поддержки: проведение промо--
торгового оборудования.
Слабые стороны
Слабой частью работы филиала№1 ЗАО МПБК «Очаково» в настоящий
момент является отвлеченность внимания и средств от продвижения
продукции и направленность на развитие своей сбытовой сети. То есть
отвлечение части бюджетных средств от существующих филиалов фирмы в
2029
пользу новых строящихся заводов. От этой нехватки денежных средств для
проведения необходимой рекламной кампании происходит снижение объема
продаж. Но это временно, так как строительство нового подразделения скоро
закончится и оно само сможет «зарабатывать себе на жизнь».
В связи с этими проблемами, упали продажи всей продукции комбината
и, в частности, пива «Ячменный колос». Чтобы с этой проблемой «Очаково»
провел маркетинговое исследование для улучшения сложившейся ситуации на
рынке пива.
С помощью анализа мы изучили существующие на рынке возможности
филиала№1 ЗАО МПБК «Очаково». Также определили угрозы, способные
повлиять на позицию фирмы. Сильные и слабые стороны рассматривались с
позиции покупателей, что подводит реальную основу под решения о
распределении ресурсов и поможет извлечь максимум пользы из имеющихся
у нее возможностей.
Сильные и слабые стороны организации выявлены - можно переходить
к планированию.
Планируемые мероприятия по ПР. на 2008г.
В целом, работа по ПР. будет строиться, как ив прошлом году:
1) поддержка избранных брендов (пиво «Очаково», «Ячменный колос»,
«Altstein», слабоалкогольные и квас) в ключевых городах при помощи
платных публикаций,
2) создание информационных поводов и распространение пресс-релизов,
3) издание корпоративной прессы
Я предлагаю Филиалу в этом году заняться следующими
направлениями:
1) работа со СМИ:
В связи с последними событиями, в этом полугодии работа со СМИ
практически не ведется ввиду отсутствия ресурса
- подарки в виде продукции
2129
Было бы полезно, рассылать пресс-релизы о новинках, в качестве подарка на
пробу журналистам передать эту новинку
- выездные пресс-конференции
после налаживания отношений со СМИ, было бы логично провести пресс-
конференцию, хотя в ключевых городах (наверняка будут значимые события),
- конкурс для юных журналистов
поскольку нам необходимо растить лояльных журналистов, в котором смогут
принять участие студенты журфака.
2) работа с конечным потребителем:
- публикации о продуктах, промо- акциях, событийные и корпоративные
публикации,
- передачи о производстве (без пива),
- экскурсии для студентов, сотрудников предприятий и других целевых
групп - это перспективное направление, которое стоит разрабатывать,
3) благотворительность
на данном этапе просто необходимо уйти в благотворительность, что позволит
создать огромное количество информационных поводов.
Нужно систематизировать направления благотворительности и
спонсорства.
Делая выводы о работе всего предприятия, можно сказать следующее:
на предприятии делается серьезная ставка на молодежь. Многие специалисты
проходят длительные стажировки в Москве. В быстро меняющихся
тенденциях рынка необходима оперативная реакция. В этом потоке людей и
информации могут быстрее сориентироваться молодые энергичные люди,
поэтому предпочтение отдается им.
Способствуя продвижению своей продукции, МПБК «Очаково»
регулярно проводит широкомасштабные рекламные кампании, ПР-
мероприятий: участвует в городских фестивалях и праздниках, ведет
активную информационную кампанию, в том числе в сети internet, используя
2229
для этого потенциал своих специалистов. И делает это не только во благо всей
компании в целом, но и каждого работника в отдельности.
Заключение
При выполнении курсовой работы на тему «ПР – область
маркетинговых коммуникаций»- были поставлены три основные задачи, а
именно:
1) что представляют из себя маркетинговые коммуникации и роль ПР в
их системе;
2) подробное рассмотрение методов и приемов ПР;
3) наиболее эффективные методы ПР в маркетинговой деятельности
фирмы.
При изучении первой задачи установлено, что в современных условиях
в каждой коммерческой организации выработана своя коммуникационная
программа, которую осуществляют ПР-специалисты посредством
собственных эффективных приемов и методов. Все маркетинговые
коммуникации ориентированы на решение определенных задач, которые, в
свою очередь, должны соответствовать целям коммуникационной политики.
При подробном рассмотрении методов и приемов ПР, обозначенных во
второй задаче курсовой работы, сделан вывод, что важнейшей задачей
специалистов по коммуникациям, обслуживающих коммерческую фирму,
является создание ее положительного образа. Информация, распространяемая
о компании должна быть наиболее благоприятная и заинтересовывать не
только потребителей, но и средства массовой информации, которые являются
очень важным ресурсом в осуществлении маркетинговой деятельности.
Проведение маркетинговых исследований, разработка рекламной кампании,
создание бренда, организация презентаций, проведение профессиональных
тренингов с персоналом, создание фирменного стиля и корпоративных
изданий, управление коммуникациями, написание пресс-релизов,
бекграундеров, участие в различных тематических передачах местных СМИ.
2329
При исследовании проблем третьей задачи работы установлено, что
наиболее эффективным методом ПР. в маркетинговой деятельности фирмы
является: постоянная непрерывная работа с местными СМИ,
благотворительность, проведение экскурсий с целевыми группами.
Во второй главе работы, пример маркетинговых коммуникаций
рассматривался на практике коммерческой организации: филиал №1 в
Краснодаре пивобезалкогольный комбинат «ОЧАКОВО». Подводя итог по
общей работе маркетинг - и ПР-отдела компании, можно отметить что,
коммуникационная политика фирмы согласована с ее целями: а именно
осуществляется проведение маркетинговых исследований, разработка
рекламной кампании, создание бренда, организация презентаций, проведение
профессиональных тренингов с персоналом, создание фирменного стиля и
корпоративных изданий, управление коммуникациями, написание пресс-
релизов, бекграундеров, участие в различных тематических передачах,
занятие благотворительностью. Все это, способствует созданию
положительного имиджа организации и успешного ведения бизнеса. Оценка
эффективности применения тех или иных методов на практике также входит в
обязанности ПР-менеджеров фирмы.
2429
ПРИЛОЖЕНИЕ
2529
Список литературы и источников:
1. Алешина И.В. Паблик рилейшнз дня менеджеров и маркетологов.- М.,
Гном-пресс, 2003.
2. Барнетт Дж., Мориарти С.
3. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости, 2000.
4. Бернес Э. Паблик рилейшнз. М., ЮНИТИ. 2000.
5. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Ч.І.-СПб., 2001.
6. Голубкова Е.Н., проф. РЭА им. Г.В. Плеханова Говердовская К., студ. РЭА
им. Г.В. Плеханова Маркетинг в России и за рубежом №4 / 2002
7. Дороти Доти И. Паблисити и паблик рилейшнз / Перевод с англ. Издание
2-е.-М.: "Филинь", 2001.
8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М., 2002.
10. Картер Гарри. Эффективная реклама-М: Прогресс, 2001.
11. Костенко Н.В. Ценности и символы в массовой коммуникации. К, 2003
12. Маркетинг./ Под. Ред. А.Н.Романова - М.: ЮНИТИ, 2003.
13. Маркетинг под ред. Романова А.Н.-М.: “Банки и биржи”, 1996.
14. Невзлин Л.Б. "Паблик рилейшнз" - кому это нужно? - М.: Экономика,
2002.
15. Почепцов Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным
мнением – М., Центр, 1998.
16. Связи с общественностью как социальная инженерия./ Под ред.
В.А.Ачкасовой, Л.В. Володиной.- СПб.: Речь, 2005.-336с.
17 Статья генерального директора компании «BoxSide» Алексей В.
Муразанов Москва, 2008 http://boxside.ru/
18. Черкасов В.В., Платонов СВ., Третяк В.Л. Управленческая деятельность
менеджера. М., ХОУП, 2002
19. http://www .marketing.spb.ru/food/ indeks. htm .
20. http://www.elitarium.ru/
2629