135
вание возможно лишь в том случае, если и гость и хозяин (обслуживающий пер-
сонал отеля) соблюдают определенные правила.
Государство гарантирует равенство прав и свобод путешествующих неза-
висимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущества
и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убежде-
ний, принадлежности к общественным объединениям.
Гости, проживающие в гостиницах, имеют определённые права и обязан-
ности. Должностные лица гостиницы обязаны обеспечить каждому своему кли-
енту возможность ознакомления с документами и материалами, непосредствен-
но затрагивающими их права, свободы и обязанности.
Права и обязанности гостей (клиентов, проживающих):
1. Категориям граждан, пользующихся особыми льготами государства,
а также гостям преклонного возраста, инвалидам и сопровождающим их лицам
предоставляется право внеочередного оформления и поселения.
2. Гости, проживающие в гостинице, мотеле, пансионате, пользуются пра-
вом первоочередного обслуживания в ресторанах (кафе, барах) и других служ-
бах общественного питания, бытового обслуживания, связи, транспорта, спор-
тивно-оздоровительного и культурно-развлекательного характера, относящихся
к данной гостинице.
3. В случае некачественного или несвоевременного предоставления услу-
ги гость имеет право:
· требовать устранения нарушений в определенный срок;
· расторгнуть договор проживания и обслуживания и требовать возме-
щения ущерба, если указанные нарушения своевременно не были устранены.
4. Гости, проживающие в малой гостинице, мотеле, пансионате, обязаны:
· соблюдать установленный владельцем гостиницы, мотеля, пансионата
порядок проживания;
· выполнять все правила внутреннего распорядка (не нарушать режим
отдыха других гостей, при уходе закрывать номер, сдавать ключи) и другие
требования;
· соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы;
· бережно относиться к гостиничному оборудованию и инвентарю;
· возмещать убытки в случае повреждения и утраты имущества гостини-
цы, мотеля, пансионата в соответствии с порядком, установленным владельцем,
и действующим законодательством.
Гостям, проживающим в гостинице, мотеле, пансионате запрещается:
· передавать другим лицам свою визитную карточку, выданную в малой
гостинице при поселении;