уменьшить неоправданные затраты и выбрать те сферы ее деятельности,
которые будут наиболее перспективными.
Необходимость отслеживания основных факторов макросреды,
значимых элементов микросреды, их влияния на возможности получения
прибыли и удержание конкурентных позиций фирмы влечет за собой
обращение к современным информационным средствам и технологиям (в том
числе Internet). Их роль особенно важна при контроле выполнения
ежегодных планов прибыльности, эффективности, со бственно
стратегическом контроле и анализе сбыта, доли рынка, соотношения
затраты/объем продаж, а также при финансовом и оценочном анализе.
Наряду с контролем за плановыми показателями, осуществляемым на основе
оценок по покупателям (количество новых, неуд овлетворенных,
«потерянных»; информированность и предпочтение целевого рынка;
качество турпродукта и уровень сервиса), а также на базе оценок по
акционерам, способным оказывать влияние на деятельность турфирмы,
требуется контроль прибыльности (по продуктам , территориям, группам
покупателей, сегментам, каналам сбыта). Поэтому финансовый анализ в
сочетании с маркетинговым служит базой при пересмотре стратегического
подхода к рынку и поведению фирмы на нем.
С развитием современных средств коммуникаций стратеги ческое
планирование и управление приобретают новые черты и организационные
формы. Появление таких понятий, как «электронная коммерция» и
«электронные рынки», создает возможность в будущем более быстрого
изменения цен. Гостиницы и авиакомпании смогут варьир овать ценами по
нескольку раз в день в зависимости от объема спроса и предложения. Таким
образом, появляется «управление ценами по доходу». Получение большого
количества оперативной информации позволит продавцам гибко
манипулировать ценами, а потребителям — ориентироваться в ситуации по
всему миру, что повлечет за собой сокращение количества посредников.
Постоянный доступ к информации о товарах -конкурентах и электронных