Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности
Подождите немного. Документ загружается.
Обычно вы поступаете и говорите быстро, не раздумывая?
Часто ли вы чувствуете себя несчастным человеком без достаточных на это оснований?
Сделали ли бы вы что угодно на спор?
Возникает ли у вас чувство робости и смущения, когда вы хотите завести разговор с симпатичным
незнакомцем (или симпатичной незнакомкой)?
Выходите ли вы из себя, злитесь часто?
Часто ли вы действуете под влиянием минутного настроения
176
Часто ли вы беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-нибудь такое, что не следовало
бы делать или говорить?
Предпочитаете ли вы обычно книги встречам с людьми?
Легко ли вас обидеть?
Любите ли вы бывать в компании?
Бывают ли у вас мысли, которые вам хотелось бы скрыть от окружающих?
Верно ли, что иногда вы полны энергии, так что все горит в руках, а иногда совсем вялы?
Предпочитаете ли вы иметь поменьше друзей, но зато особенно близких вам?
Часто ли вы мечтаете?
Когда на вас кричат, вы отвечаете тем же?
Часто ли вас беспокоит чувство вины?
Все ли ваши привычки хороши и желательны?
Способны ли вы дать волю своим чувствам и вовсю повеселиться в компании?
Считаете ли вы себя человеком чувствительным?
Считают ли вас человеком веселым?
Часто ли, сделав какое-нибудь важное дело, вы испытываете чувство, что могли бы сделать его
гораздо лучше?
Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?
Вы иногда сплетничаете?
Бывает ли, что вам не спится от того, что разные мысли лезут в голову?
Если вы хотите узнать о чем-нибудь, вы предпочитаете прочитать об этом в книге, нежели
спросить?
Бывают ли у вас частые сердцебиения?
Нравится ли вам работа, которая требует от вас постоянного внимания?
Часто ли бывают у вас приступы дрожи?
Всегда бы вы платили за провоз багажа в транспорте, если бы не опасались проверок?
Вам неприятно находиться в обществе, где подшучивают друг над другом?
Раздражительны ли вы
177
Нравится ли вам работа, которая требует быстроты движений?
Волнуетесь ли вы по поводу каких-то неприятных событий, которые еще не произошли, но могли
бы произойти?
Вы ходите медленно и неторопливо?
Вы когда-нибудь опаздывали на работу или свидание?
Часто ли вам снятся кошмары?
Верно ли, что вы так любите поговорить, что никогда не упускаете случая побеседовать с
незнакомым человеком?
Беспокоят ли вас какие-нибудь боли?
Вы бы чувствовали себя очень несчастным, если бы длительное время были лишены широкого
общения с людьми?
Можете ли вы назвать себя нервным человеком?
Есть ли среди ваших знакомых люди, которые вам явно не нравятся?
Можете ли вы сказать, что вы - весьма уверенный в себе человек?
Легко ли вы обижаетесь, когда люди указывают вам на ваши ошибки или недостатки?
Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?
Беспокоит ли вас чувство, что в чем-то хуже других?
Легко ли вам внести оживление в довольно скучную компанию?
Бывает ли, что вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?
Беспокоитесь ли вы о своем здоровье?
Любите ли вы подшучивать над другими людьми?
Страдаете ли вы от бессонницы
Фактор эмоциональной устойчивости-неустойчивости определяется путем подсчитывания суммы
положительных ответов на вопросы №№ 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43,
45, 47, 50, 52, 55, 57.
Таблица 1
Эмоциональная устойчивость-неустойчивость (нейротизм)Нейротизм
НизкийСредний Высокий Очень высокий
до 10 баллов 11-14 баллов 15-18 баллов 19-24 балла
178
Фактор экстраверсии-интроверсии определяется по сумме положительных ответов на вопросы №
№ 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 37, 39, 44, 46, 49, 53, 56 и сумме отрицательных ответов на вопросы
№№ 5, 15, 20, 29, 32, 34, 41, 51.
Таблица 2
Экстраверсия-интроверсияЭкстраверсия Интроверсия
Значительная Умеренная Умеренная Значительная
1-7 баллов 8-11 баллов 12-18 баллов 19-24 балла
Искренность и открытость человека, отвечающего на вопросы теста, оценивается по вопросам №
№ 6, 24, 36 (ответы "ДА") и №№ 12, 18, 30, 42, 54 (ответы "НЕТ"). Если по сумме положительных
и отрицательных ответов здесь набрано более 4 баллов, ответы теста считаются недостоверными
(человек построил психологическую защиту).
8.5. Психодиагностика стратегии поведения в конфликтной ситуации
К. Томас предполагает, что в конфликтной ситуации человек выбирает пять основных стратегий:
противоборство, сотрудничество, компромисс, уклонение, или избегание, уступка, или
сглаживание.
Противоборство и давление проявляются в том, что человек всегда и везде стремится к
достижению собственных целей в конфликтной ситуации и старается подавить своего партнера.
Противоборство - это "силовая" стратегия общения и поведения в конфликтной ситуации.
Данная стратегия может быть эффективной, если человек имеет авторитет, реальную власть и
взаимодействует с послушными партнерами, склонными к позиции ведомых.
Данная стратегия может быть эффективной, если человек имеет авторитет, реальную власть и
взаимодействует с послушными партнерами, склонными к позиции ведомых.
Стратегия сотрудничества - это взаимодействие на равных с партнерами, равными по статусу,
профессиональному опыту и, возможно, по возрасту.
Компромисс - это поиск третьего варианта решения, удобного и приемлемого для обоих
партнеров. Компромисс следует искать в тех случаях, когда человек требует того, в чем ему могут
отказать. Компромисс является также эффективной тактикой во взаимодействии с сильным
партнером, обладающим реальной властью и авторитетом.
179
Избегание, собственно, и есть избегание любых напряжений и любых конфликтов. Это различные
"уходы" - с работы, из дома, наконец, в свой собственный внутренний мир (замкнутость и резкое
снижение коммуникативной активности). Избегание хорошо "сработает" в тех случаях, когда
партнер - человек чувствительный, легко ранимый и после вспышки конфликта может замкнуться,
отказаться от дальнейшего взаимодействия.
Уступка - мягкая коммуникативная тактика в конфликтной ситуации. Уступка необходима в
конфликте с партнером, изначально превосходящим по статусу и профессиональному опыту.
Попробуйте определить с помощью опросника К. Томаса, чем отличается ваше поведение.
Опросник К. Томаса
Инструкция, вам даны 30 пар утверждений, характеризующих поведение человека. Выберите из
каждой пары одно утверждение, которое вам больше подходит, и отметьте его.
Например, из первой пары Вы выбрали утверждение "а", из второй пары - "б", следовательно,
напротив соответствующих разделов вы запишете: 1 а, 26.
Обратите внимание, что утверждения повторяются, но каждый раз в новом сочетании. Иногда
трудно сделать выбор, но это необходимо.
Долго не думайте, старайтесь отвечать быстро.
1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение
спорного вопроса.
б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся с деловым партнером, я стараюсь обратить внимание
на то, с чем мы оба согласны.
Ваш ответ:
2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.
б) Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и своих собственных.
Ваш ответ:
3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Стремлюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
Ваш ответ:
4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение.
б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
Ваш ответ:
180
5. а) Улаживая спорную ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого.
б) стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
Ваш ответ:
6. а) Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя,
б) Я стараюсь добиться своего.
Ваш ответ:
7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его
окончательно.
б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы в главном добиться своего. Ваш ответ:
8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят затронутые интересы и спорные
вопросы. Ваш ответ:
9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. Ваш ответ:
10. а) Я твердо стремлюсь достичь своего.
б) Я пытаюсь найти компромиссное решение. Ваш ответ:
11. а) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и
спорные вопросы.
б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. Ваш ответ:
12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне
навстречу. Ваш ответ:
13. а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему. Ваш ответ:
181
14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю его о его взглядах.
б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
Ваш ответ:
15. а) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
б) Я стремлюсь сделать все необходимое, чтобы избежать неприятности.
Ваш ответ:
16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции. Ваш ответ:
17. а) Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
Ваш ответ:
18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне
навстречу.
Ваш ответ:
19. а) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и
спорные вопросы.
б) Я стремлюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его
окончательно.
Ваш ответ:
20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
Ваш ответ:
21. а) Проводя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого.
б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
Ваш ответ:
22. а) Я пытаюсь найти позицию, находящуюся посередине между моей позицией и точкой зрения
партнера.
б) Я отстаиваю свои интересы.
Ваш ответ:
182
23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желание свое и своего партнера.
б) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение
спорного вопроса.
24. а) Если позиция другого кажется ему самому очень важной, я стараюсь пойти навстречу его
желаниям.
б) Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
Ваш ответ:
25. а) Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
б) Проводя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого. Ваш ответ:
26. а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Я обычно озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.
Ваш ответ:
27. а) Часто я избегаю позиции, которая может вызвать споры.
б) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Ваш ответ:
28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Улаживая ситуацию, я часто стремлюсь найти поддержку у другого.
Ваш ответ:
29. а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Ваш ответ:
30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно с заинтересованным человеком
могли добиться успеха.