Стернин И.А. Практическая риторика
Подождите немного. Документ загружается.
В. И. Ленин отличался от других ораторов страстностью, поле
мичностью и устремленностью к решению практических задач.
Ф. Кастро отличается огромной способностью к импровизации,
страстностью, эмоциональностью выступлений, интенсивной же
стикуляцией. Однажды он говорил без перерыва почти семь часов.
М. С. Горбачев как оратор отличается непривязанностью к тек
сту, умением импровизировать в рамках текста, держать паузу, эмо
циональностью, способностью удерживать внимание аудитории. Он
часто ссылается на личный опыт, мнения присутствующих в зале
людей, включает их идеи и высказывания в свое выступление.
В. В.Жириновский запоминается своей непредсказуемостью,
ораторским напором, порой остроумными шутками, полемично
стью, готовностью высказаться и вступить в спор по любому во
просу.
Именно индивидуальность ораторской манеры — тот важней
ший фактор, который побуждает слушать оратора, доверять ему,
запоминать его идеи. Запоминается личность, а вместе с лично
стью ее идеи.
Риторические позиции оратора в ходе выступления
В процессе выступления каждый оратор занимает определен
ную риторическую позицию — выбирает для себя роль, в
которой он будет выступать. Таких риторических позиций можно
выделить довольно много, назовем лишь наиболее типичные и
часто используемые.
1. Позиция информатора.
Такая позиция предполагает чистое изложение некоторого ма
териала, сопровождающееся предупреждением о возможных ошиб
ках в понимании. С этой позиции обычно излагается инструктив
ная или директивная информация.
2. Позиция комментатора.
Эту позицию обычно занимают, если аудитория знает основ
ное и ждет дополнительных сведений и личных оценок.
3. Позиция собеседника.
Эта позиция предполагает, что оратор разделяет интересы и
заботы аудитории, выступает на равных. Данная позиция предпо
лагает, что оратор обращается к аудитории с просьбой высказать
свое мнение, широко использует вопросы.
4. Позиция советчика.
Позицию советчика обычно занимают, если слушатели хоро
шо подготовлены в базовой области. Оратор в таком случае лишь
как бы расставляет акценты.
120
5. Позиция эмоционального лидера.
Эту позицию занимают в том случае, если в аудитории при
поднятое настроение, самого оратора хорошо знают и жд^т с ин
тересом и нетерпением. В позиции эмоционального лидера оратор
чувствует себя достаточно свободно, допустимы импровизирован
ные отступления от темы.
Есть и риторические позиции «коммуникативного самоубий
ства», которые рекомендуется всячески избегать. К таким прежде
всего относятся позиция наставника (оратор нравоучителен, кате
горичен); позиция трибуна (преувеличенный пафос); позиция про
сителя (потерпите, я скоро закончу).
Только выступления, длящиеся не более одной минуты, мож
но проводить с одной позиции; подавляющее большинство вы
ступлений следует проводить, занимая поочередно разные пози
ции по ходу выступления. Важно продумать перед выступлением,
какие позиции вы будете занимать, излагая материал.
Внешний вид оратора
Внешность оратора должна быть привлекательной, но в преде
лах нормы. Излишняя привлекательность выступающего отвлека
ет от содержания его выступления и снижает доверие к излага
емому.
Мужчине лучше выступать в костюме, который должен быть
умеренно модным. Женщина тоже должна быть одета умеренно
модно; очень модно одетые женщины оцениваются аудиторией
отрицательно. Костюм или платье не должны плотно облегать
фигуру. Женщине лучше выступать без украшений, мужчине —
убрать все из карманов (записи, торчащие карандаши и ручки,
газеты). Одежда оратора должна соответствовать его возрасту, вся
кие несоответствия в ту и другую сторону раздражают аудиторию.
Снижают доверие к оратору: одежда ярких, насыщенных цве
тов; слишком модная одежда; многочисленные украшения; ко
кетливые элементы женской одежды (кружева, воланчики и др.).
Повышают доверие очки в темной оправе.
Манера выступления
Общая манера выступления имеет большое значение — она
хорошо запоминается и может существенно повысить или пони
зить доверие аудитории к вам.
Манера оратора воспринимается и оценивается аудиторией
положительно, если она энергичная, достаточно напряженная и
демонстрирует его уверенность.
121
Укажем на то, что ни в коем случае не должно ощущаться в
ходе выступления оратора:
• оратор не должен выглядеть уставшим, спешащим, недоволь
ным (помещением, задержкой начала работы, числом собравших
ся, опаздывающими и т.д.), избыточно возбужденным, аффекти
рованным (слушатели чувствуют неловкость за излишне возбуж
денного оратора);
• оратор не должен демонстрировать беспомощность, нереши
тельность;
• оратор ни в коем случае не должен извиняться перед аудито
рией за свою миссию (Извините, что задерживаю вас, Потерпите,
я скоро закончу и т.д.).
Оптимальная манера выступления предполагает:
Энергичность изложения.
Все выступление должно быть энергичным от начала до конца.
Энергия выступления передается слушателям, она держит их в
напряжении и повышает доверие к содержащейся в выступлении
информации. «Будьте энергичны, — советовал Д. Карнеги. — Энер
гия обладает магнетическими свойствами. Люди скапливаются вок
руг энергичного оратора, как дикие гуси вокруг поля озимой
пшеницы». «Ничем не умеряйте вашу энергию», — советовал он.
О. Эрнст отмечал, что на протяжении всего выступления оратор
должен ощущать «усиленное целевое напряжение», которое и со
здает необходимый оратору динамический настрой.
Физическая бодрость, подвижность.
Аудитория должна видеть, что оратор бодр, в хорошей физи
ческой форме, и это ощущение передается самой аудитории.
Уверенный внешний вид.
Уверенность оратора очень быстро передается аудитории, и она
начинает воспринимать то, что говорит оратор, все менее и менее
критически, все с большим доверием. «Имейте уверенный внеш
ний вид — он действует на слушателей положительно», — призы
вал ораторов П.Сопер. Уверенный вид при выступлении принять
не так трудно — прежде всего необходимо выше держать подборо
док и говорить как бы немного вверх (оптимальную высоту подъе
ма подбородка можно выбрать, руководствуясь таким правилом:
«Смотрите на пересечение задней стены аудитории с потолком»,
этого будет вполне достаточно для демонстрации уверенности);
стойте прямо, не наклоняясь; смотрите в глаза слушателям. Д. Кар
неги советует:-«Смотрите прямо в глаза вашим слушателям и на
чинайте говорить так уверенно, как будто они все должны вам
деньги... Представьте себе, что они собрались здесь, чтобы про
сить вас отложить срок уплаты».
122
/
Дружеский, интимный тон.
Аудитория ждет от оратора дружеской, интимной беседы. Нуж
но пойти ей навстречу. Разговаривать с аудиторией надо как с
одним человеком, в такой же непринужденной манере.
Необходимо всячески подчеркивать аудитории, что вы «свой».
Установлено, что чем более «своим» ощущает оратора аудитория,
тем более она доверяет тому, что он говорит.
Надо всячески подчеркивать общность ваших интересов, про
блем, трудностей и интересов, проблем, трудностей вашей ауди
тории.
Не следует убегать из аудитории сразу после выступления, не
обходимо дать возможность подойти к вам, перекинуться репли
ками, задать вопрос, высказать свое отношение к изложенному
вами — это тоже оставляет у аудитории положительное «после
вкусие».
Расположение в аудитории
Как уже отмечалось, оратору в аудитории лучше стоять, он
должен быть хорошо виден. Стоять нужно перед слушателями, а
не посередине их.
Необходимо помнить, что оратор, который стоит перед слу
шателями:
• демонстрирует уважение к аудитории;
• создает постоянное напряжение для себя;
• лучше чувствует время;
• энергичнее говорит.
Трибуны, возвышения, эстраду следует использовать как мож
но меньше. Искусственно возвышаясь над аудиторией, оратор
демонстрирует ей свое официальное превосходство, что проти
воречит правилу интимности общения, которое очень эффек
тивно в публичном речевом воздействии. «Стойте рядом со свои
ми слушателями», — рекомендует Д. Карнеги. Если слушателей
менее 75 человек, то следует разговаривать с ними внизу, а не с
эстрады, считает П.Сопер.
Движение
Важным средством повышения эффективности речевого воз
действия оратора на аудиторию является его движение по ауди
тории.
Неподвижным ораторам аудитория не очень доверяет, считает
их консервативно мыслящими. Движение оратора по аудитории
повышает доверие к нему, усиливает симпатии аудитории.
123
Следует приближаться к слушателям. Спускайтесь в зал, ходите
по аудитории (медленно, и не очень злоупотребляя этим при
емом), наклоняйтесь к слушателям. Если вы выступаете с возвы
шения, подходите к самому его краю. Из-за трибуны время от
времени выходите и становитесь рядом с ней либо вообще стойте
рядом с трибуной, а не за нею.
Ходить лучше не перед аудиторией, а в глубину зала, при этом
не следует очень углубляться и доходить до последних рядов слу
шателей — в таком случае неуютно Ощущают себя те, кто сидит
впереди, они вынуждены оборачиваться вслед за оратором. Лучше
всего углубляться не более чем на треть длины зала; при этом,
возвращаясь обратно, не следует поворачиваться спиной к залу,
надо двигаться обратно «задним ходом».
Походка оратора должна быть ровной, размеренной, без уско
рений, несколько медленнее, чем обычная походка человека: толь
ко в таком случае походка разнообразит восприятие выступле
ния, а не отвлечет от него. Руки при ходьбе не должны быть ста
тичными, оратору необходимо умеренно жестикулировать.
Подбородок при ходьбе надо держать вверх, что создает впечатле
ние уверенности в себе. Не следует при ходьбе держать руку или
руки в карманах: это воспринимается аудиторией как свидетель
ство скрытности оратора, а в некоторых случаях — его неуверен
ности.
При ходьбе ни в коем случае нельзя раскачиваться — это очень
отвлекает слушателей. Расхаживая по аудитории, оратору не сле
дует фиксировать взгляд на чем-либо одном, поскольку это за
ставляет аудиторию перенести свое внимание на то, что разгля
дывает оратор.
Нельзя вертеть в процессе выступления в руках мелкие пред
меты, ручки, ключи и т.д. — лучше взять в руки указку или мел.
Взгляд
Взгляд оратора имеет для аудитории очень большое значение.
Слушатели полагают, что если оратор на них смотрит, то их мне
ние и оценка для него важны, что заставляет их слушать более
активно и внимательно. Кроме того, если собеседник смотрит на
нас мало, мы считаем, что он к нам плохо относится (даже не
взглянул!), пренебрегает нами.
Если на нас много смотрят, то это рассматривается либо как
некоторый вызов (что бывает тогда, когда мы чувствуем себя в
оппозиции к' собеседнику), либо как демонстрация хорошего
к нам отношения или, по крайней мере, интереса. В аудитории
обычно имеет место второй вариант, что должен учитывать вы
ступающий.
124
Можно дать следующие рекомендации по использованию взгля
да в ходе выступления.
1. Оратор должен смотреть на всех слушателей попеременно,
не выделяя никого из них персонально. Иначе может получиться,
как у одного лектора, к которому подошли после лекции слуша
тели, поблагодарили и сказали: «Но почему вы читали лекцию
только для нашей Кати?».
2. В большой аудитории следует разбить зал (и слушателей) на
секторы и переводить взгляд в процессе выступления с одного
сектора на другой, не оставляя без внимания ни одного из сек
торов.
3. Отводить взгляд от аудитории можно ненадолго — при фор
мулировании некоторой мысли, затем необходимо вновь устанав
ливать зрительный контакт со слушателями.
4. Не выступать, глядя в пространство, это вызывает недоверие
и раздражение слушателей.
5. Не смотреть в процессе выступления на пол, ноги, в окно, в
потолок, не рассматривать посторонние предметы. Это ведет к
утрате контакта с аудиторией.
6. Переводя взгляд по аудитории, делать это медленно.
7. Осуществлять зрительный контакт с аудиторией на протяже
нии всей речи.
8. Смотреть на слушателей дружелюбно, взглядом, которым вы
встречаете друзей. Делайте вид, что рады взглянуть на каждого,
это вам приятно.
9. Глядя на отдельного слушателя достаточно продолжительное
время, смотрите ему в лицо, а не в глаза. Помните: взгляд в глаза
слушателю всегда рассматривается как выражение интереса, сим
патии, но при одном условии: он должен быть кратковременным,
непродолжительным. Длительный, интенсивный, серьезный взгляд,
направленный в глаза слушателя, вызовет у него чувство беспо
койства, ощущение оказываемого давления.
Позы и жесты
Если оратор стоит, ноги должны быть слегка расставлены, носки
раздвинуты.
Упор на обе ноги не должен быть одинаковым. В наиболее вы
разительных местах упор должен переноситься больше на носок,
чем на пятку.
Если вы стоите, выставив вперед одну ногу, обратите внима
ние, какую ногу вы выставили. Если человек выставил вперед
левую ногу, он демонстрирует агрессивность (как бы готовится
нанести правой рукой удар собеседнику), если же он выставил
вперед правую, «благоприятную» ногу, то он открыт к диалогу,
125
сотрудничеству, ищет контакта. Слушатели нередко подсозна
тельно воспринимают эту информацию, что должен учитывать и
оратор.
Подбородок ни в коем случае не должен быть опущен, он дол
жен быть слегка приподнят.
Грудь должна быть немного выставлена, живот подтянут.
Локти держите не ближе трех сантиметров от корпуса; если
будете прижимать их к туловищу, это будет свидетельствовать о
вашей неуверенности.
Лучше стоять, чем сидеть. Чем выше человек над аудиторией,
тем сильнее его коммуникативная позиция (правило «вертикаль
ного доминирования»), тем он убедительнее.
Не следует опираться руками о невысокий стол, слегка скло
няясь над ним. Это поза доминирования, которая отрицательно
оценивается аудиторией.
Используйте в процессе речи жесты. Речь без жестов настора
живает слушателей, «оставляет осадок предубеждения и недове
рия» (П. Сопер).
Демонстрируйте открытые позы и жесты, демонстрирующие
стремление к контакту, доброжелательность, стремление убедить.
Руки должны быть слегка разведены, подвижны. Используйте дви
жения рук в сторону слушателей, когда ладони раскрыты к слу
шателям (ладони оратора должны быть им видны).
Используйте риторические жесты: руки должны слегка схо
диться и расходиться, подниматься и опускаться в такт убежде
нию.
Жестикуляция оратора должна удовлетворять следующим тре
бованиям.
1. Жестикуляция должна быть естественной, следовать естествен
ным импульсам человека к жестам.
2. Жестикуляция должна быть умеренной, жесты не должны
быть непрерывными.
3. Жесты необходимо разнообразить, нельзя повторять одни и
те же (или один и тот же). Это раздражает аудиторию.
4. Жестикулируйте обеими руками.
5. Нельзя пальцами теребить одежду, украшения, дотрагивать
ся до часов и т.д. Это рассматривается аудиторией как проявление
вашей неуверенности. Такие жесты называются навязчивыми: они
очень отвлекают слушателей, а речь оратора делают монотонной
и невыразительной.
6. Не делайте резких, порывистых движений локтями.
7. Не прерывайте начатые жесты, доводите их до конца.
8. Не шевелите открыто пальцами.
9. Делайте жесты только выше пояса; жесты ниже пояса вос
принимаются слушателями как выражение неуверенности, расте
рянности.
126
Громкость, темп и интонация
В голосе выступающего должны быть напор, усилие, некото
рый призыв следовать за мыслью.
Какова оптимальная громкость для публичного выступления?
Разумеется, она связана с размером аудитории. Но важно выбрать
именно ту громкость, которая в данных условиях явится опти
мальной. Необходимо иметь в виду, что, если оратор говорит слиш
ком тихо, аудитория делает вывод о его неуверенности, если слиш
ком громко — о его агрессивности. И того и другого надо поста
раться избежать. П. Сопер давал такой совет: «Говорите громче,
чем это, по вашему мнению, нужно». Можно сказать и так: гово
рите с такой громкостью, чтобы вы ощутили, что говорите гром
че обычного; в подавляющем большинстве случаев этой громко
сти будет достаточно.
К интонации публичного выступления предъявляются следу
ющие требования:
1) она не должна быть монотонной, ее надо изменять на про
тяжении всего выступления. «Изменяйте силу голоса, остальное
оставьте как есть», — рекомендует Ф. Снелл;
2) интонация должна быть естественной и соответствовать со
держанию того, о чем вы говорите. Не сдерживайте свою интона
цию, стремитесь высказаться энергично — и ваша интонация бу
дет естественна. Интонация, не соответствующая содержанию речи,
раздражает слушателей и вызывает недоверие к словам, иногда
даже создает комический эффект.
Используйте средний темп речи, обычно это оптимальный темп.
Следует избегать больших пауз — они раздражают аудиторию,
особенно хорошо подготовленную.
Перед важным местом, мыслью следует несколько понизить
голос. Небольшие паузы следует делать до и после важных мыслей.
Пауза «до» готовит слушателей к чему-либо важному, пауза «пос
ле» призывает напрячься и обдумать, стимулирует мыслительную
деятельность.
Приемы борьбы с волнением
Оратор может иметь три причины для волнения.
1. Боязнь незнакомой аудитории.
В таком случае рекомендуется несколько раз произнести вслух
фразу: «Я хорошо знаю материал, меня будут хорошо слушать», —
и после этого выходить на трибуну. Говорите громче, чем обычно,
или громче, чем вы собирались, — это тоже хорошо помогает
справиться с волнением.
127
С повышенной энергией произносите заготовленные заранее
фразы. Найдите знакомые или просто симпатичные лица и обра
щайтесь в начале выступления только к ним, они вас поддержат
(но не смотрите на них на протяжении всего выступления!).
2. Ощущение плохой, недостаточной подготовки.
Имейте резервный материал, опустите то, что хуже знаете и
сосредоточьтесь на том, что вы знаете достаточно твердо.
3. Творческая взволнованность (Сумею ли хорошо выступить?
Поймут ли? Как выступить наилучшим образом?)
Подобная взволнованность придает выступлению искренность
и естественность, бороться с ней не надо.
Несколько практических приемов борьбы с волнением:
• повысьте эмоциональность речи;
• повысьте громкость речи;
• повысьте энергичность речи;
• дышите ртом и носом одновременно;
• шевелите пальцами рук за спиной или пальцами ног;
• возьмитесь за стул, трибуну, край стола;
• зажмите в кулак монету;
• возьмите мел, указку;
• пишите что-нибудь на доске, даже если это и не очень нужно
(тему, разделы плана, отдельные термины, цитаты).
Демонстрируйте сосредоточенность на содержании. В выступле
нии должно ощущаться, что ваша главная цель — передать слуша
телям свое понимание проблемы, сообщить им некоторую важ
ную для них информацию. Оратор должен сосредоточить все свои
усилия именно на содержании, на смысле своего выступления.
Форма при этом как бы отступает на второй план, идет за содер
жанием, и слушатели должны ощущать это.
«Не беспокойтесь о том, как вы выглядите, позабудьте о лич
ных ощущениях: сосредоточьтесь на одном — донести ваши мыс
ли до слушателя» (П.Сопер). Ф.Снелл: «Аудиторию можно срав
нить лишь с голодными гостями, уставившимися на вас».
Не извиняйтесь за мелкие оговорки, их слушатели не зафикси
руют, не придадут им значения, если вы сами на них не укажете;
вообще, меньше извиняйтесь — извинение усиливает волнение.
Реакция оратора на неполадки и помехи
в ходе выступления
Неполадки в ходе выступления могут очень легко сбить орато
ра с мысли и даже поставить под угрозу все его выступление. По
этому нужно твердо усвоить некоторые приемы реагирования на
128
типичные неполадки и помехи, которые могут встретиться в про
цессе публичного выступления.
1. Доносится шум из соседнего помещекия или с улицы, слыш
ны чужие разговоры и др. В таком случае следует, пока возможно,
игнорировать эту помеху. Начните говорить громче, подойдите
ближе к слушателям. Можно послать слушателя с просьбой устра
нить помеху. Если помеха продолжается и видно, что аудитория
обращает на нее внимание, лучше всего тоже среагировать: как-
то прокомментировать, лучше в юмористическом плане.
2. В дверь все время заглядывают посторонние.
Можно попросить слушателя повесить записку «Лекция» или
попросить слушателя выйти и сказать, чтобы не заходили. Если
заглядывающие обращаются к вам с просьбой кого-либо позвать
или отпустить, лучше сделать паузу и сказать: «Пожалуйста, не
мешайте нам, мы работаем» — и затем продолжить свою речь.
3. Слушатели опаздывают, в аудиторию все время входят новые
слушатели.
Одиночных опоздавших лучше всего не замечать; если же вошла
группа — лучше переждать, пока они сядут, пригласить их прой
ти, демонстрируя максимум доброжелательности. Можно допус
тить и ироническую шутку типа: «Вы извините нас, пожалуйста,
что мы без вас начали». Недовольства обнаруживать не следует.
4. В помещении стало душно.
В таком случае лучше сделать перерыв, проветрить помещение.
Перерыв имеет смысл делать не менее чем на 10 мин, меньшие
перерывы эффекта не дают. Можно также просто сократить свое
выступление.
5. Вышел из строя микрофон.
Объявить перерыв и найти техника, вызвать организатора вы
ступления, сделав это через слушателей. Если починить невоз
можно, надо спуститься в зал или подойти к слушателям и закон
чить выступление за 2—3 мин.
6. Погас свет.
Поступать так же, как при отключении микрофона: объявить
перерыв для устранения неполадки либо за 2 мин закончить вы
ступление.
Неполадки в деятельности оратора
Допустим, вы оговорились и заметили это. Мелкие оговорки не
исправляйте: вас все равно поймут, не надо привлекать к ним
внимание. Если оговорка может исказить смысл, скажите: «Про
стите, я оговорился. Я, конечно, имел в виду...». Не следует пре
увеличивать ущерб, который вам могут нанести ваши оговорки,
сосредоточьтесь на выражении мысли, на ее понятности для ауди
тории — это главное.
129