о Взгляды. Возникают ли разногласия из-за того, что люди по-разному смотрят на бизнес или на окружающий мир?
о Способы познания. Возникают ли конфликты из-за того, что два человека считают себя правыми, но получают подтверждение своей
правоты из разных источников?
о Способы обучения. Возникают ли разногласия из-за того, что одни учатся методом проб и ошибок, другие — сначала думают, а потом
действуют, третьи наблюдают, а четвертые устают от взаимоотношений с другими людьми?
о Образ жизни. Возникают ли разногласия потому, что люди принадлежат к разным культурам?
о Взгляды на конфликт. Возникают л и разногласия из-за того, что одни считают конфликт позитивной силой, а другие — негативной?
Можно ли сказать, что конфликты затягиваются надолго, потому что одни считают единственным выходом из него выигрыш, проигрыш или
ничью, а другие — что обе конфликтующие стороны могут выйти из него победителями?
Приложение 2.1.6
ВЗГЛЯДЫ НА КОНФЛИКТ
У каждого из нас есть свои собственные представления об окружающем мире и свои установки. Иногда наши точки зрения складываются на
основании жизненного опыта. Иногда — становятся результатом размышлений бессонными ночами. Порой мы воспринимаем взгляды тех, кого
уважаем, а порой просто чувствуем, что наши взгляды — «правильные».
Некоторые точки зрения — настолько неотъемлемая часть нас самих, что мы не в состоянии сказать, как они появилисьу нас. Они часть нашей
личности — и все. Нередко мы убеждены в том, что за эти взгляды стоит бороться. Возможно, так и есть, но порой конфликт длится бесконечно,
потому что мы начинаем спорить о разных точках зрения, а не о том, из-за чего он изначально возник. В конфликте можно погрязнуть, если
такое случается.
Чтобы выбраться из него, нужно посмотреть на ту точку зрения, которую мы защищаем, и понять, откуда она пришла и имеет ли смысл.
Допустим, я не могу уснуть, ибо убежден, что под кроватью прячется чудовище. У меня есть возможность это проверить: я могу встать и заглянуть
под кровать. Прежде чем вступать в конфликт и защищать точку зрения, в правильности которой я абсолютно уверен, мне есть смысл сначала
самому «заглянуть под кровать». Действуя таким образом, я могу проверить свою точку зрения и понять, заслуживает ли доверия та ин-
формация, на которой она базируется.
Я также могу проверить, ведет ли информация, которой я располагаю, именно к такой точке зрения. Если я ночью слышу шум, всегда ли это
означает, что под моей кроватью прячется чудовище? Информация о том, что слышен шум, заслуживает доверия, но до тех пор, пока я не встану и
не включу свет, я не пойму, оправданна моя точка зрения или нет.
Иногда наши точки зрения так долго живут с нами, что начинает казаться, будто они — вечные, а это может затруднить поиск ответа на вопрос,
откуда они взялись. Материал, изложенный на следующих страницах, может помочь вам осознать:
• ваш взгляд на мир;
• как возникает ваша уверенность в том, что нечто — истина;
• как вы узнаете новое;
• как вы смотрите на сам конфликт.
Взгляды
Иногда конфликт возникает из-за того, что люди по-разному смотрят на мир. Хотя некоторые различия между людьми — например, религиозные
или культурные — могут быть очевидными для нас, полезно помнить, что существует и множество других различий, способных вызвать
конфликтную ситуацию. Мы все сформировались в разных условиях, и не имеет значения, росли ли мы в соседних домах или в разных уголках
земного шара. У каждого из нас собственный жизненный опыт, который сформировал наши взгляды на мир. А это значит, что у каждого из нас
в конце концов образуется свой собственный перечень того, что мы считаем важным для нас. Иногда конфликты возникают из-за того, чей
перечень правильней.
Способы познания
Иногда мы спорим или даже воюем за то, что считаем правильным. Может ли быть несколько так называемых правд? Люди разными способами
решают, что есть правда, а что — нет. Есть религиозная истина, научная истина; есть истина, которую мы обосновываем для самих себя, и истина,
которую мы постигаем благодаря педагогам, родителям или другим уважаемым нами источникам. Иногда, чтобы понять, что же истинно, мы
используем сочетание этих разных способов познания. Ниже приводится несколько вопросов, которые вы можете задать самим себе, когда
спорите с кем-то о том, что есть истина.
• Откуда у меня информация, на основании которой я считаю это истиной?
• Может ли человек, получивший другую информацию, прийти к другому выводу?
• Может ли человек, получивший туже самую информацию прийти к другому выводу?
• Если бы я получил ту же самую информацию из тех же самых источников, что и мой
оппонент, смог бы я прийти к такому же выводу, как и он?
Способы обучения
Люди по-разному учатся другу друга. Иногда это приводит к путанице, которая, в свою очередь, вызывает конфликт.
Люди приобретают новые знания методом проб и ошибок, наблюдая за тем, что происходит вокруг них, обдумывая информацию, которую
получают, или за счет непоколебимой веры в то, чему ихучат. Мы либо принимаем информацию, исходя из авторитета того, кто сообщает ее нам,
либо формируем собственное мнение, предпочитая спорить или обдумывать ее.
Если один человек предпочитает, получив информацию, сначала спокойно обдумать ее, а уж потом прийти к какому-то выводу, а другой —
участвовать в дискуссии по поводу этой информации и формулирует скоропалительный выводу них может появиться повод для спора. Возможно, они
не станут спорить по поводу самого вывода, но им может быть трудно прийти к согласию относительно того, какой путь к нему — наилучший.
Аналогичная ситуация возникает и тогда, когда один человек свято верит в то, что написанное в книге или услышанное от любимого учителя —
всегда истина, а другой считает, что лучший способ выяснить, что есть истина, — это спор. Таким людям тоже трудно согласиться друг с другом.