Варнаков В.В. и др. Технический сервис машин сельскохозяйственного назначения

Подождите немного. Документ загружается.

В данном случае определяют итоговое фактическое значение

обобщенного комплексного показателя по каждому предприятию

автосервиса. Далее, сравнивая это значение с нормативом, прини-

мают решение и присваивают категорию предприятию автосервиса

или выдают специальный сертификат (с указанием суммы набран-

ных баллов) для участия в конкурсе.

2. К основным задачам конкурсной оценки помимо выдачи со-

ответствующих сертификатов относят:

определение направлений работы по устранению недостатков в

работе предприятий автосервиса;

повышение качества услуг, предоставляемых предприятиями ав-

тосервиса.

Конкурсную оценку проводят так:

определяют комплексный показатель

по каждому оценива-

емому параметру предприятия автосервиса

(табл.

8.2).

Перечень па-

раметров может быть расширен;

8.2,.

Основные параметры

предприятия

Параметр, по которому проводят

конкурсную оценку предприятия

технического сервиса

Объем и номенклатура оказываемых

услуг

(работ)

Техническая оснащенность

Кадровое обеспечение

Обеспеченность площадями

Технический контроль

Экологическая и санитарная безо-

пасность

Экономические требования

Комплексный

показа-

тель по

оцениваемому

параметру

"к

}

Дс?

Коэффициент

весомости

*,,

=0,14

=0,24

*„

=0,2

*»

=0,11

=0,12

=0,10

*„

=0,09

находят итоговый комплексный показатель в целом по предпри-

ятию

(IT),

т. е. определяют фактическую сумму баллов, набранную

предприятием;

на основании итогового комплексного показателя комиссия

принимает решение.

4. Итоговый комплексный показатель каждого объекта автосер-

виса:

(8.1)

где

— коэффициент весомости

/-го

комплексного показателя (т. е. коэффици-

ент весомости

/-го

параметра в комплексной оценке предприятия);

1,2,3,...,п

—

число оцениваемых на предприятии параметров (см. табл. 8.2).

222

В расчетах используют основные параметры, характеризующие

предприятие (число рабочих постов и работающих, наличие норма-

тивного

ремонтно-технологического

оборудования, в том числе

контрольно-диагностического, квалификация кадров, размер про-

изводственных площадей, а также все

основные

параметры, влияю-

щие на качество и ремонт автомобилей. Последний вариант более

трудоемок, но более объективен). Часть единичных показателей ко-

миссия рассчитывает самостоятельно.

Комплексный показатель по

/-му

оцениваемому параметру

предприятия определяют по формуле

i*y*>y> (8.2)

где

— единичный показатель,

характеризующей

состояние у'-го фактора, влияю-

щего на комплексный показатель оцениваемого параметра (для всех составляющих

оцениваемых параметров

—

0...1);

. — коэффициент весомости у'-го фактора;

-1,2,3...л

— число факторов, влияющих на оцениваемый параметр.

Коэффициенты

весомости I

А"

Е<

I определяют на базе спе-

циальных научных исследований или экспертным путем (метод

Дельфи, метод «мозговой атаки» и др.). В таблицах

8.3...8.9

приведе-

ны примерные значения коэффициентов весомости, установлен-

ные экспертным путем.

8.3. Коэффициенты весомости,

характеризующие

объемы и

номенклатуру

оказываемых услуг (работ)

предприятием

Наименование составляющих

Обозначение

еди-

ничного

показателя

Коэффициент

весомости

Годовой объем производственных услуг

(объем

реализации)*

Число проведенных за год работ (в пере-

счете

на

ТО-1)

Число марок автомобилей, обслужен-

ных за год*

Общая рентабельность объекта автосер-

виса

Эффективность

управления

Дяистая

прибыль на 1 р. объема реализации про-

дукции)

Ликвидность и рыночная устойчивость

автосервиса (коэффициенты ликвидно-

сти и покрытия)

*•!-,-»

•^1

1-4

*См. таблицу

8-19.

223

8.4. Коэффициенты весомости,

характеризующие

техническую оснащенность

предприятия

Наименование

составляющих

Коэффициент

весомости

Число рабочих постов*

Наличие и состояние

ремонтно-техно-

логического

оборудования (согласно

нормативным документам)

Наличие и состояние контрольно-ди-

агностического оборудования (соглас-

но нормативным документам)

Стоимость ОПФ*

Стоимость активной части

ОПф*

Число ПЭВМ, используемых в техни-

ческом процессе

Наличие документов (их свежесть) о

проведении проверок и аттестации

обо-

рудования

Число подъемников и смотровых ям

для автомобилей*

*См. таблицу

8.19

#2-1

#2-2

#2-з

#2-4

#2-5

#2~й

#2-7

8.5. Коэффициенты

весомости,

характеризующие

кадровое

обеспечение

предприятий

Наименование

составляющих

кз

Коэффициент

весомости

Обеспеченность объекта автосервиса

производственными рабочими (исходя

из трудоемкости годового объема выпол-

ненных работ и действительного фонда

времени рабочего)

Число работающих*

Число ИТР*

Число аттестованных рабочих по про-

филю*

Число ИТР, прошедших курсы повыше-

ния квалификации (за последние 3

года)*

*См. таблицу

8.19

8.6. Коэффициенты весомости, характеризую

площадями

j_i

#э_2

#з~з

#з_4

#з-5

предприятия

Наименование

составляющих

К4

Коэффициент

весомости

Обеспеченность объекта автосервиса

производственными площадями в соот-

ветствии с нормативами

Общая производственная площадь:

собственная

арендуемая

#4_а

#4_з

=25

*Л

C-3

224

Продолжение

Наименование составляющих

Обозначение еди-

ничного показателя

Коэффициент

весомости

Площадь складских помещений

Площадь занимаемой территории по ге-

неральному плану:

собственная

арендуемая

Наличие и размер стоянки для автомоби-

лей клиентов

Наличие дополнительных услуг (кафе,

автосалон,

магазин запасных частей

др.)

8.7.Коэффнциенты

весомости,

характеризующие

эффективность технического

контроля объекта автосервиса

Наименование составляющих

И,

Обозначение еди-

ничного показателя

Коэффициент

весомости

Сертификация услуг (работ, продукции)

Наличие входного контроля запасных

частей

Наличие выходного контроля качества

услуг (работ, продукции)

Наличие инструкций на проведение ра-

бот на рабочих местах

Наличие книги отзывов и предложений

Наличие нормативной документации

Наличие нормативно-технической до-

кументации на обслуживаемые и ремон-

тируемые автомобили

Наличие договоров с

потребителями,

за-

казов-нарядов, приемосдаточных актов

др.

Наличие стенда клиента

Выдача гарантий

Обеспеченность

объекта автосервиса

инструментами и приборами

контроля

(согласно нормативам)

Наличие и своевременность метрологи-

ческого контроля

#5-10

#5-11

#5-12

=21

Vs=2

V,,^

225

B.S.

Коэффициенты

весомости,

характмюующне

эюыюгнческую

и санитарную

безопасность по объекту автосервиса

Наименование составляющих

Обозначение еди-

ничного показателя

Коэффициент

весомости

Соблюдение санитарных правил соглас-

но МОС СП

2.2.018-98

Наличие системы сбора и утилизации

сточных вод, технических жидкостей,

масел

Наличие очистных сооружений

Соблюдение правил техники безопасно-

сти и пожарной безопасности

Наличие экологического паспорта пред-

приятия

Состояние оборудования и соблюдение

правил электробезопасности

Наличие средств сбора атмосферных

выбросов из окрасочных, обмоточных и

аккумуляторных участков

Аб-4

*•«-«>

Кб-i

8.9. Коэффициенты весомости,

характеризующиеs

Наименование составляющих

Обозначение еди-

ничного показателя

Коэффициент

весомости

Общая рентабельность

Рентабельность активов

Рентабельность текущих затрат

Отдача активов

Оборачиваемость оборотных средств

Отдача собственного капитала

Коэффициент текущей ликвидности

Соотношение дебиторской и кредитор-

ской задолженностей

Коэффициент автономии

Обеспеченность собственными оборот-

ными средствами

*-,-,-«>

_ о

Лч

~"*O

226

В таблице

8.10

приведены нормативные значения комплексного

показателя.

8.10.

Нормативные

значения

комплексного

показателя

Категория

Итоговый (обобщенный) комплексный показатель в баллах для предприятий

ТП

95.

..100

75.

.94,9

50 ..74,9

20.

49,9

0..

19,9

ТУ

95...100

80..

.94,9

50..

.79,9

25..

49,9

0...24,9

МСТОА

90...100

75..

.89,9

50..

.74,9

30..

.49,9

0...29.9

ССТОА

85...100

70..

.84,9

45..

.69,9

30..

.44,9

0 ..29,9

БСТОА

80...

100

65 ..79,9

40..

69,9

20...39.9

0..

19,9

АЦ

75...100

60..

.70

20...50

РЗ

70...100

50..

.69,9

..49,9

Итоговый комплексный показатель рассчитывают по таблице

8.10.

При этом значение коэффициентов весомости определяют эк-

спертным

путем.

Значение итогового комплексного показателя указывают в про-

токоле результатов проверки условий оказания услуг на ПТС.

8.4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ПРЕДПРИЯТИЙ

При использовании существующих методик оценки финансово-

го состояния современных предприятий необходим творческий

подход к решению поставленной задачи в конкретной ситуации.

Однако нужно учитывать следующее:

признание предприятия неплатежеспособным и имеющим не-

удовлетворительную структуру баланса еще не означает признание

предприятия банкротом. Расчет и оценка критериев носят профи-

лактический характер, позволяя лишь констатировать собственни-

ком имущества факт неустойчивости финансового состояния пред-

приятия и получить информацию к размышлению;

при оценке фактической ликвидности активов предприятий

должны быть приняты в расчет размеры оборотных средств, кото-

рые должны остаться в распоряжении предприятия после погаше-

ния текущих долговых обязательств. Кроме того, необходим учет

качества дебиторской задолженности как источника погашения

краткосрочных обязательств. Среди дебиторов могут быть неплате-

жеспособные покупатели и заказчики. По их обязательствам опре-

деляют, насколько значение коэффициента текущей ликвидности

выше

единицы;

по финансовому состоянию предприятия определяют его конку-

рентоспособность, а также

его

потенциал в деловом сотрудниче-

стве, что служит гарантом реализации интересов для всех участни-

ков экономических взаимоотношений (предприятия и его партне-

ров). Вот почему финансовое состояние характеризуют не только

качественно, но и количественно. В последнем случае проводят

227

рейтинговую оценку финансового состояния, основанную на тео-

рии финансового анализа предприятий сферы материального про-

изводства в условиях рыночных отношений, При подведении ито-

гов конкурса среди предприятий автотехсервиса итоговый показа-

тель рейтинговой оценки может быть принят в качестве основного

(определяющего).

При расчете итогового показателя конкурсной оценки предпри-

ятия по каждому показателю финансового состояния сравнивают с

условным эталонным предприятием, имеющим наилучшие резуль-

таты. В этом случае базой отсчета служат не субъективные предло-

жения экспертов или данные по динамике отдельных показателей,

а сложившиеся в реальной рыночной конкуренции наиболее высо-

кие результаты из всей совокупности сравниваемых субъектов.

Рассмотрим в общем виде алгоритм рейтинговой оценки.

Обоснование и выбор показателей, их расчет.

2. Представление показателей в виде матрицы

(а/у),

т. е. таблицы,

где по строкам записывают номера показателей

1,2,3,...,и),

а по

столбцам — номера предприятий

(/'

1,2,3,...,/я).

3. По каждому показателю находят максимальное значение и за-

носят в столбец условного эталонного предприятия (т +

1).

4. Исходные показатели матрицы

(ау)

приводят в соответствие с

показателями эталонного предприятия по формуле

(8.3)

где x,j — стандартизированные показатели у'-го предприятия.

5. Для каждого анализируемого предприятия рейтинговую оцен-

ку

у'-го предприятия определяют по формуле

(8.4)

где

*у,

Ху

— стандартизированные показатели

у'-го

анализируемого предприя-

тия.

6. Упорядочивают предприятия (ранжируют) в порядке убыва-

ния величины рейтинговой оценки.

Наивысший рейтинг имеет предприятие с наименьшим значе-

нием R.

Для рейтинговой оценки используют различные показатели:

Показатели

оценки

прибыльности

(рентабельности) хозяй-

ственной деятельности:

общая рентабельность предприятия — балансовая прибыль на

р.активов;

чистая рентабельность предприятия — чистая прибыль на 1 р.

активов;

рентабельность собственного капитала

—-

чистая прибыль на 1 р.

собственного капитала;

228

общая рентабельность производственных фондов — балансовая

прибыль к средней величине производственных фондов и оборот-

ных средств в товарно-материальных ценностях.

2. Показатели оценки эффективности управления:

чистая прибыль на 1 р. объема всей реализации продукции;

прибыль от реализации продукции на 1 р. объема всей продук-

ции;

балансовая прибыль на 1 р. объема всей реализации.

Показатели оценки деловой активности:

отдача всех активов — выручка от реализации продукции на 1 р.

активов;

отдача основных фондов — выручка от реализации продукции

на 1 р. основных фондов;

оборачиваемость оборотных фондов — выручка от реализации

продукции на 1 р. оборотных средств;

оборачиваемость запасов — выручка от реализации продукции

на 1 р. запасов и затрат;

оборачиваемость дебиторской задолженности — выручка от реа-

лизации продукции на 1 р. дебиторской

задолженности;

оборачиваемость наиболее ликвидных

активор

— выручка от ре-

ализации продукции на 1 р. наиболее ликвидных активов;

отдача собственного капитала — выручка от реализации продук-

ции на 1 р. собственного капитала;

отдача заемного капитала — выручка от реализации продукции

на 1 р. заемного капитала.

4. Показатели оценки ликвидности и рыночной устойчивости:

коэффициент покрытия — оборотные средства на 1 р. срочных

обязательств;

коэффициент ликвидности — денежные средства, расчеты и

прочие активы на 1 р. срочных обязательств;

индекс постоянного актива — основные фонды и прочие вне-

оборотные активы к собственным

средствам;

обеспеченность запасов собственными оборотными средства-

ми — собственные оборотные средства на 1 р. запасов и затрат.

Показатели оценки на рынке ценных бумаг:

доход

на

одну акцию — отношение чистой прибыли минус диви-

денды по привилегированным акциям к общему числу обыкновен-

ных

акций;

ценность одной акции — отношение цены одной акции к доходу

на одну акцию;

рентабельность одной акции

—-

отношение размера дивиденда

на одну акцию к рыночной цене одной акции;

дивидендный выход — отношение размера дивиденда на одну

акцию к доходу на одну

акцию;

коэффициент котировки акций — отношение рыночной цены

одной акции к учетной цене одной акции.

Комплексность рейтинговой оценки определяют

соответствую-

229

щим набором показателей

финансово-хозяйственной

и производ-

ственной деятельности предприятий. При этом возможно

удовлет-^

ворить запросы любого пользователя результатов оценки в зависи-

мости от направления их использования. Для этого необходима

коррекция перечня показателей.

Рассмотренный алгоритм получения рейтинга можно приме-

нять для предприятий любых специализаций и объемов

техничео

кого сервиса При этом оценка может быть

дана

на конкретную дату

составления бухгалтерской отчетности или в динамике.

В первом случае исходные показатели определяют как индексы

роста или прироста: данные на конец периода делят на значения

показателей на начало периода либо разницу между ними делят на

значения показателя на начало периода. При этом возможно ис-

пользование средних значений показателей за базовый и предыду-

щий периоды. В этом случае можно не только оценить текущее со-

стояние предприятия на определенную дату, но и спрогнозировать

его на перспективу.

8.5. НОРМАТИВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПТС И ИХ КАТЕГОРИИ

ПО ОТДЕЛЬНЫМ ПАРАМЕТРАМ

При использовании условных плюсов в таблицах

8.11

...8.18

мож-

но приближенно определить категорию предприятий.

8.11.

Технологические

требования к

предприятиям

автосервиса и их

категория

Требования

Категория

3 |

Наличие необходимого технологичес-

кого оборудования, приспособлений и

инструмента в соответствии с предос-

тавляемыми услугами

Соответствие технического уровня обо-

рудования, приспособлений и инстру-

мента технологическим требованиям

Наличие и соблюдение системы прове-

дения проверок и аттестации техноло-

гического оборудования, приборов,

приспособлений и инструмента

Наличие нормативно-технической до-

кументации на выполняемые работы

технических условий на ТО и ре-

монт агрегатов и деталей (по маркам

автомобилей)

технологических карт на проведе-

ние работ по ТО и ремонту автомо-

биля, его агрегатов и деталей (по

маркам автомобилей)

прейскуранта на выполняемые ра-

боты

Наличие системы контроля качества

выполняемых работ

230

fcfl.

Tfr&auam

предприятиям

автосервиса

и ах категория

по

ВДт»

предоставляемых услуг

Требования

Категория

Виды предоставляемых основных

услуг,

определение технического состояния

автотранспортного средства (диагности-

рование по системам)

техническое обслуживание (по виду и

регламенту)

восстановление работоспособности

автотранспортного средства (ремонт)

ремонт и восстановление агрегатов,

сборочных единиц и деталей

консультирование владельца о техничес-

ком состоянии его автотранспортного

средства и способах устранения отказов

сдача в краткосрочную аренду помеще-

ний, оборудования, приспособлений и

инструмента для самостоятельного ТО и

ремонта автотранспортных средств их

владельцем

оказание услуг по ремонту автотранс-

портного средства (с выездом к клиенту)

оформление заказа на ТО и ремонт

автотранспортного средства с выездом к

клиенту, доставка автомобиля на

СТОА

оформление заказа на ТО и ремонт

автотранспортного средства и контроль

его выполнения доверенным лицом

абонементное обслуживание автомобиля

организация проката автомобиля на

период ремонта автотранспортного

средства клиента

Виды предоставляемых дополнительных ус-

луг

продажа запасных частей

продажа эксплуатационных материалов

ТСМ

продажа сопутствующих товаров

комиссионная торговля

автомобилями,

агрегатами, запасными частями, обору-

дованием, приспособлениями,

инстру-

JM6HTOM

страхование

автотранспортных средств -

перегон автотранспортных средств

"оценка

ущерба от аварий и

стихийных^

бедствий

оценка остаточной стоимости автотранс-

портных средств, агрегатов, деталей

оформление, переоформление, снятие и

постановка на учет в ГИБДД автотранс-

портных средств и их агрегатов

+ +

231

категория

по

дог,

giwicш

Требования

Категория

| 4 3 | 2

Доступность и удобство пользования:

перечень марок обслуживаемых ав-

тотранспортных средств

удобство места расположения

СТОА

удобство подъезда к СТОА

Наличие парковки у СТОА:

удобство парковки у СТОА

число машино-мест

наличие охраны

платность услуги

Наличие и доступность внешней рек-

ламы

Режим

работы:

число рабочих дней в неделю

продолжительность рабочего

дня

начало работы

окончание работы

Стоимость нормо-часа работ

8.14.

Требования

предприятиям

автосервиса

их

категория

по

качеству

обслуживания клиентов

Требования

Категория

4 | 3

Общая культура персонала:

внешний вид

наличие спецодежды

качество спецодежды

состояние спецодежды

информированность персонала

доброжелательность персонала

Культура работы персонала:

применение специальных чехлов,

ковриков и накидок при проведении

работ

применение специального инстру-

мента и приспособлений

Эстетический уровень СТОА:

внешний вид зданий и сооружений

состояние территории

состояние производственных участ-

ков

Информационное обеспечение клиен-

тов:

качество рекламы

наличие и доступность информации

в соответствии с Правилами

предос-

+ +

Чг

4 +

Продолжение

Требования

Категория

тавления

услуг по техническому об-

служиванию и ремонту автотранс-

портных средств

средняя продолжительность прием-

ки автомобиля в ремонт

средняя продолжительность

рыдачи

автомобиля из ремонта

средняя продолжительность пребы-

вания автомобиля в ремонте

наличие необходимых запасных час-

тей

продолжительность

доставку

недо-

стающих запасных частей

Комплексность услуг

Наличие оборудованных помещений

для клиентов

Возможность присутствия клиента при

выполнении работ с его автотранспорт-

ным средством

8.15. Требования к

предприятиям

автосервиса

их

категория

работ (услуг)

Требования

Категория

5 | 4

| 3 2 ]

Качество запасных частей и применя-

емых материалов

наличие необходимых запасных

частей и материалов

наличие сертификатов соответ-

ствия на запасные части и материа-

лы

наличие входного контроля

запас-

ных частей и материалов

наличие и срок гарантийных обяза-

тельств на запасные части и мате-

риалы

Квалификация персонала СТОА:

наличие аттестованных специалис-

тов в соответствии с сертифициро-

ванными услугами

Качество применяемых технических

средств для ТО и ремонта

автомоби-

лей

Наличие системы управления каче-

ством сервисных услуг

Наличие выходного контроля каче-

ства услуг

Наличие и срок гарантийных обяза-

тельств

на выполняемые работы

233

8,1б.Т»ебомшшк

автосервиса

ш!к

категория

по

кодовому

Требования

Категория

Уровень подготовки:

руководящих кадров

технического персонала

рабочих кадров

Наличие дипломов и сертификатов,

подтверждающих соответствие профи-

ля и уровня образования

занимаемой

должности

Стаж работы персонала на занимаемой

должности

Наличие системы стимулирования тру-

да за его количество и качество

Наличие системы подготовки и повы-

шения квалификации персонала

o.i/.

чтншнхнческие

'ipeuutuuum

шггаирия

ир

Требования

шприотии

автосервиса

Категория

•

2 |

Наличие средств очистки машин, агре-

гатов if деталей

Наличие

системы:

оборотного водоснабжения и утили-

зации моющих растворов

очистки и утилизации атмосферных

выбросов

сбора

и утилизации отработанных

масел, топлива, технических жидко-

стей

сбора и утилизации аккумуляторных

батарей и электролитов

сбора и утилизации резинотехни-

ческих изделий

c6qpa и утилизации деталей, агрега-

тов и машин

Соответствие экологическим требова-

ниям автотранспортных средств, поки-

дающих СТОА

8,18. Требования безопасности к

предщшяп

то сервиса и их категория

Требования

Категория

Соответствие СТОА требованиям

СНиЦ

Обеспечение противопожарных меро-

приятий в соответствии с действующи-

ми нормами и правилами

234

Продолжение

Требования

Категория

5 4

| 3 2

Обеспечение санитарных норм и

требо-

ваний в соответствии с действующими

нормами и правилами

Наличие документации и

систематичен

ких

инструктажей персонала по технике

безопасности

Соблюдение законодательства о труде и

отдыхе, продолжительности рабочей

смены и трудовой недели

Наличие помещений для отдыха и

при-

ема пищи персонала

Соблюдение норм освещенности в

про-

изводственных помещениях

Обеспечение норм ПДК вредных

ве-

ществ в помещениях

Обеспечение температурного режима в

помещениях

Качество и состояние покрытий пола в

помещениях

Наличие

приточно-вытяжной

вентиля-

ции и устройств отвода отработавших

газов автомобилей из помещений

Техническое состояние

оборудования,

приспособлений и инструмента,

приме-

няемых для ТО и ремонта автомобилей

Применение индивидуальных средств

защиты персоналом

Наличие аптечек неотложной помощи

для персонала и клиентов

Сведения о случаях

производственного

травматизма на СТОА

8.6. ПРИМЕР КОНКУРСНОЙ ОЦЕНКИ ДВУХ ОБЪЕКТОВ

АВТОСЕРВИСА*

Для сравнения взяты две станции технического обслуживания

автомобилей, имеющих по три рабочих поста. По предложенной

классификации их относят к малым станциям технического обслу-

живания автомобилей (МСТОА), т. е. к третьей категории участни-

ков технического сервиса автомобилей.

В таблице

8.19

приведена исходная информация по двум оцени-

ваемым МСТОА.

Расчет дан в условных процентах.

235

8.19.

Исходная

информант

по

МСГОА

(на 1998

г.)

Показатель

Число рабочих постов для обслуживания ав-

томобилей

Годовой объем произведенных услуг, тыс р.

Годовая программа ремонта машин в пере-

счете на

ТО-

ед.

Число марок машин, обслуженных за год

Наличие и состояние

ремонтно-технологи-

ческого оборудования (согласно норматив-

ной документации), %

Наличие и состояние контрольно-диагнос-

тического оборудования (согласно норма-

тивным документам), %

Стоимость ОПФ на 01 01.99 г., тыс. р.

Стоимость активной части ОПФ, тыс. р.

Число

ПЭВМ,

используемых в технологи-

ческом процессе

Наличие документов о проведении проверок

и аттестации оборудования

Число подъемников для автомобилей

Обеспеченность производственными рабо-

чими исходя из трудоемкости годового объе-

ма работ, %

Число работающих

Число ИТР

Число аттестованных рабочих по профилю

Число ИТР, прошедших курсы повышения

квалификации

Обеспеченность МСТОА производственны-

ми площадями в соответствии с нормами, %

Арендуемая производственная площадь,

Площадь складских помещений,

Площадь занимаемой территории по гене-

ральному плану,

Наличие и размер стоянки для автомобилей

клиентов

Наличие дополнительных услуг

Наличие сертификатов на услуги

Наличие контроля качества:

входного

МСТОА № 1

—

Есть

Нет

Есть

—

140

Нет

140

Нет

Есть

МСТОА№2

—

Есть

Нет

Есть

—

100

Нет

130

На 5 машин

Нет

Есть

Нет Проверка

сертифика-

выходного

Наличие инструкций на проведение работ на

рабочих местах

Наличие книги отзывов и предложений

Наличие нормативной документации

Наличие нормативно-технической докумен-

тации на обслуживание автомобилей

Соблюдение санитарных правил

Наличие системы сбора утилизации масел

идр

Наличие очистных сооружений

Соблюдение правил техники безопасности

Наличие экологического паспорта предпри-

ятия

тов соответствия

» Нет

Есть Есть

Да

Есть

емкост$

Есть

Нет

Да

Есть емкость

Есть

Нет

236

При оценке учитывали параметры, указанные в опросных лис-

тах, т. е. оценку проводили не полностью из-за отсутствия некото-

рой исходной информации. Например, из-за отсутствия информа-

ции не учитывали указанные в перечне единичные показатели, ха-

рактеризующие объемы и номенклатуру оказываемых услуг объек-

тами автосервиса (см. табл. 8.3); число проведенных за год работ (в

пересчете на

ТО-1);

общую рентабельность объекта автосервиса;

эффективность управления; ликвидность и рыночную устойчи-

вость.

Чтобы оценить объекты автосервиса по всем параметрам приве-

денной ранее методики, необходимо получить на этих объектах ряд

дополнительных данных.

Приведенный далее пример оценки объектов автосервиса доста-

точно объективен.

8.7.

РАСЧЕТ КОМПЛЕКСНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

ПО ОЦЕНИВАЕМЫМ ПАРАМЕТРАМ МСТОА

Каждый

комплексный показатель

По

оцениваемым параметрам

рассчитывают так:

/=1

У*=1

Для определения единичных показателей

реальные данные

таблицы

8.19

переводят в условные единицы, разделив их на 10 или

100, чтобы единичные показатели были в пределах от 0 до

Напри-

мер, число постов на МСТОА № 1 — 3, на МСТОА № 2 — 3. Делят

число постов на 10 и получают соответственно показатели 0,3 и

0,3

или стоимость ОПФ на МСТОА № 1

—5

тыс. р., на МСТОА № 2 —

тыс. р. Делят эти значения на 100 и получают соответственно

0,05

0,3.

Для МСТОА № 1 и МСТОА № 2 находят следующие показате-

ли.

Из таблиц

8.3

8.2:

Я/_!

=0,36-29=10,44;

=0,50-29=14,5.

Я/_

=0,40-15=6;

Я^з

=0,30-15=4,5.

Тогда

Я/

=#'_,

+Я1_

=10,44+6=16,44;

=Я

=14,5+4,5

=19.

Я/

=n\K

=16,44-0,14=2,3;

П\=П?К

В{

=19-0,14

=2,66.

237

Из таблиц

8.4

8.2:

П\

=0,30-20=6;

Я,

=0,30-20=6.

л.

i~~l

Я^

=0,10-10=1;

=0,50-10=5.

П\_

=0,05-10=0,5;

=0,30-10=3.

Я-Lg

=0,30-10=3;

=0,30-10=3.

Тогда

2-1

+Я

2-4

2-5

+Я

2-8

=6+1+0,5+3=10,5;

+Я

2-5

=6+5+3+3=17.

=17,0-0,24=4,08.

Я^Я^

=10,5-0,24=2,52;

3. Из таблиц

8.5

8.2:

П\_

=0,3-15=4,5;

=0,4-15=6.

Я^

=0,1-15=1,5;

=0,2-15=3.

Я]_

=0,1-25=2,5;

=0,2-25=5.

П\_

=0,1-25=2,5;

=0,1-25«2,5.

Тогда

Я]

=Я]_

+Я*_

+Я

=4,5+1,5+2,5+2,5=11;

=Я

+Я

=6+3+5+2,5=16,5.

П\

^П\К

=11-0,20=2,2;

=Я

Вз

=16,5-0,2=3,3.

Остальные показатели

Щ-П^

в данном расчете не учтены. Тог-

да комплексный показатель

Я=Я]

+Я2+Я

или для каждой стан-

ции:

=Я/

+П\

+Я]

=2,3+2,52+2,2=7,02;

=Я

+Я

=2,66+4,08+3,3=10,04.

МСТОД

№ 1 оценена в 7,02 балла, а

МСТОА

№ 2 — в 10,04

бал-

238

ла, т. е. вторая по своим показателям работает в 1,43 раза лучше по

сравнению с

первой.

Контрольные вопросы.

Как классифицируют предприятия технического сер-

виса? 2. Какие требования предъявляют к предприятиям? 3. Для чего проводят кон-

курсную оценку предприятий? 4. Что входит в состав современного предприятия

технического сервиса? 5. Как определить коэффициент

весомости

единичного по-

казателя оценки предприятия?

ПРИЛОЖЕНИЯ

•

Основные термины и определения по технической

эксплуатации техники в сельском хозяйстве

Качество (объекта, изделия) — совокупность свойств продукции

(объекта, изделия), обусловливающих ее пригодность удовлетво-

рять определенные потребности в соответствии с назначением

(ГОСТ 15467-79).

Надежность — свойство объекта (изделия) выполнять заданные

функции, сохраняя во времени значения установленных эксплуата-

ционных показателей в заданных пределах, соответствующих задан-

ным режимам и

условиям

использования, технического обслужива-

ния, ремонтов, хранения и транспортирования (ГОСТ

13377—75).

Примечания.

Надежность

— комплексное свойство, которое в зависимос-

ти от назначения объекта

(изделия),

условий его эксплуатации включает в себя без-

отказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость в отдельности

или представляет собой сочетание этих свойств как для объекта (изделия), так и для

его частей. 2. К эксплуатационным показателям относят производительность, ско-

рость,

расход энергии, топлива и т. д.

Техническое обслуживание — комплекс операций или операция

по поддержанию работоспособности или исправности объекта (из-

делия) при использовании по назначению, ожидании, хранении и

транспортирование

(ГОСТ

18322—78).

Примечание.

Техническое обслуживание — этап эксплуатации объекта (из-

делия).

Ремонт — комплекс операций по восстановлению исправности

или работоспособности объекта (изделия) и восстановлению ресур-

са или объекта,

ияц

его составных частей (ГОСТ

18322—78).

Примечание.

Ремонт

—этап

эксплуатации объекта (изделия) (примечание

ГосНИТИ).

Безотказность — свойство объекта (изделия) непрерывно сохра-

нять работоспособность в течение некоторого времени или некото-

рой наработки (ГОСТ

13377—75).

Долговечность — свойство объекта (изделия) сохранять рабо-

тоспособность до наступления предельного состояния при уста-

новленной системе технического обслуживания (ГОСТ 13377—

75).

240

Ремонтопригодность — свойство объекта (изделия), заключаю-

щееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению

причин возникновения

его

отказов, повреждений и устранению их

последствий путем проведения технических обслуживании и ре-

монтов (ГОСТ 13377-75).

Сохраняемость — свойство объекта (изделия) непрерывно

сохра-

нять исправное и работоспособное состояние в течение и после хра-

нения и (или) транспортирования (ГОСТ

13377—75).

Эрпщомичность

— свойство объекта (изделия), характеризую-

щее систему человек — изделие (в

частности,

человек —

мащина)

и учитывающее комплекс гигиенических, антропометрических,

физиодогических

и психологических свойств человека, проявля-

ющихся в производственных и бытовых процессах (ГОСТ

22851

—

77).

Экологичность

— свойство объекта (изделия), характеризующее

уровень его вредных воздействий на окружающую среду, возникаю-

щих при эксплуатации (ГОСТ

22851—77).

Система технического обслуживания — совокупность

вз^аимо-

связанных

средств, документации технического обслуживания,

ремонта и

исполнителей,

необходимых для поддержания и восста-

новления качества изделий, входящих в эту систему (ГОСТ

18322-78).

Вид технического обслуживания (ремонта) — техническое обслу-

живание (ремонт), выделяемое (выделяемый) по одному из его при-

знаков: этапу существования, периодичности, объему работ, усло-

виям эксплуатации, регламентации и т. д. (ГОСТ

18322—78).

Метод технического обслуживания (ремонта) — совокупность

технологических и организационных правил выполнения опера-

ций технического обслуживания (ремонта) (ГОСТ

18322—78).

Капитальный ремонт — ремонт, выполняемый для восстановле-

ния исправности и полного или близкого к полному восстановле-

нию

ресурса изделия с заменой или восстановлением любых его ча-

стей, включая базовые (ГОСТ

18322—78).

Средний ремонт — ремонт, выполняемый для восстановления

исправности и частичного восстановления ресурса изделий с заме-

ной или восстановлением составных частей ограниченной

нрменк-

латуру

и контролем технического состояния составных частей, вы-

полняемым в

объеме,

установленном в нормативно-технической

документации (ГОСТ

18322—78).

Примечание.

Значение частичного восстанавливаемого ресурса указывают в

нормативно-технической документации

Текущий ремонт — ремонт, выполняемый для обеспечения или

восстановления работоспособности изделия и состоящий в замене

и (или) восстановлении отдельных частей (ГОСТ

18322—78).

Регламентированный ремонт — плановый ремонт, выполняемый

С периодичностью и в объеме, установленными в

эксплуатацион-

241